Игрок из Греции столкнулся с задержкой вывода средств. Это был не первый инцидент; Ранее задержка в обработке вывода 3000 евро приводила к тому, что игрок играл в азартные игры и терял деньги. Игрок полагал, что казино намеренно задерживает крупные выплаты. Мы не смогли провести дальнейшее расследование из-за того, что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. В результате жалоба была отклонена.
Я инициировал вывод средств три дня назад, но он продолжает отменяться и никогда не обрабатывается. Несмотря на обращение в службу поддержки, мне просто говорят подождать. То же самое произошло в прошлом с суммой в 3000 евро, которую я в конечном итоге не получил, поскольку они не обработали вывод средств, и в итоге я поставил ее на карту. Они намеренно задерживают обработку, когда речь идет о больших суммах.
Привет, Рогстрикс!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Casinoin. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего вывода, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Моя учетная запись полностью подтверждена, это не первый мой вывод средств, и я не использовал ни одного бонуса.
Привет, Рогстрикс!
Как указано выше, рекомендуемый период вывода средств составляет 14 дней. Пожалуйста, дайте нам знать, если это займет больше времени.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
