Привет,
Cbet заблокировал аккаунт 15.02.2023. Я не знаю, что я сделал неправильно. Я не нарушал ни одно из их условий. Однако они прислали мне электронное письмо, в котором говорилось: «Мы обнаружили подозрительную активность в вашей учетной записи в отношении вашего режима игры.
В результате ваша учетная запись заблокирована навсегда. К сожалению, вы больше не сможете использовать нашу платформу, и возврат средств невозможен».
Что такое «подозрительная активность на вашем аккаунте в отношении вашего игрового паттерна», я понятия не имею. Я сделал несколько прибыльных ставок, которые превзошли цену до начала игры. Возможно, они думали, что я игрок в арбитраж или проблемный игрок? Если они пересмотрят мою историю игр, многие из моих ставок имели плохую начальную цену. Где-то хорошо, где-то плохо, но цена на биржах и в остальных букмекерских конторах такая же, как и в контбетах. Так как же моя модель игры может быть «подозрительной», если все казино предлагают одинаковую цену? Да иногда цена ставки падает через пару дней после моей ставки, в чем моя вина?
Я прошел их KYC дважды. У меня было несколько снятий с них в 2022 году, без проблем. У меня только один аккаунт. Я не нарушал ни одно из их условий, и они не обвиняли меня в нарушении каких-либо правил.
Очень драматично внезапно заблокировать мой баланс в 30 000 евро за то, что я был достаточно компетентен при размещении ставок (иногда не настолько компетентен, когда делал ставки на НБА). Они даже не вернули мой депозит в размере 20 000+ €. Надеюсь, эта жалоба поможет пересмотреть контбет, что, с моей точки зрения, является очень странным решением.
С уважением, boll11
Hi,
Cbet blocked account 15.02.2023. I don’t know what I have done wrong. I havent breached any of their terms. They sent me an email though, stating: "We have detected suspicious activity on your account regarding your play pattern.
As a result, your account is now permanently blocked. Unfortunately, you will no longer be able to use our platform and there are no refunds to be made."
What the "suspicious activity on your account regarding your play pattern" is, I have no idea. I made some profitable bets that beat the price before kickoff. They might have been thinking I was a arbitrage player, or problem player? If they review my play history many of my bets had bad kickoff price. Some where good, some where bad, but the price on exchanges and rest of the bookies where the same as cbets prices. So how can my play pattern be "suspicious activity" when every casino offer the same price? Yes sometimes the bets price falls a couple of days after my bets, how is that my fault?
I passed their KYC twice. I have had several withdrawals with them in 2022, no issue. I only have one account. I didn’t breach any of their terms nor have they accused me of breaching any.
It is very dramatic to suddenly lock my 30 000 € balance for being somewhat competent when placing bets (sometimes not so competent when I placed NBA bets). They didn’t even return my deposits worth 20 000+ €. Hope this complaint can help cbet reconsider, what is a very strange decision from my point of view.
Best regards, boll11
Автоматический перевод: