Cool Cat Casino - У игрока возникла неопределенная проблема.

Они должны мне заплатить

Дополнительные комментарии игрока:

"Я хочу свои деньги"

Уважаемый Spun81,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. К сожалению, я не могу помочь вам с этим делом, основываясь на текущем описании событий, и мне определенно понадобится дополнительная информация. Не могли бы вы уточнить? Правильно ли я понимаю, что вы испытываете трудности со снятием выигрыша?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Они говорят мне одно и то же снова и снова

Я дал им всю информацию, просто давай мне обходной маневр снова и снова.

Что до

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Сообщали ли вам, что конкретно является проблемой при проверке вашей учетной записи?

Нет, они просто продолжают говорить мне, что соответствующая команда скоро одобрит меня или пока нет информации

Сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали проверку аккаунта?

23.03.21

Что до

Они быстро забирают мои деньги, но они не будут платить мне быстро

Большое спасибо, Spun81, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Spun81!

С этого момента я сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить представителей Cool Cat Casino присоединиться к этой беседе, чтобы помочь нам решить проблему.

Хорошо крутой кот

Классный кот

Крутой кот, дай мне деньги

Они сказали, что от 7 до 10 дней прошло 30 дней

30 дней

Почему они не отвечают

Привет spun81,

Спасибо тебе за твое терпение. Я изучил ваше дело и, похоже, у нас есть все необходимое, я посмотрю, что я могу сделать, чтобы все сдвинулось с мертвой точки.

Лучший,

Ник и крутой кот

Спасибо

Они сказали, проверяйте обновления на 5/3/21

Привет!

Мы будем ждать информации о любых обновлениях в вышеупомянутую дату. Поставлю таймер на 7 дней.

Всем привет,

Я одобрил запрошенный вывод средств, потребуется немного времени, чтобы зарегистрироваться в нашей внутренней финансовой системе, но, надеюсь, я смогу выпустить его для вас в ближайшие дни spun81.

Лучший,

Ник и крутой кот

Прохладный

Установить таймер

Пока ничего

Еще нет

Понятно

Спасибо

я получил свои деньги

Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.