Игрок из Mississippi запросил вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Он еще не получил свой выигрыш.
Я запросил это 25 апреля, и это было даже ускорено в пятницу, и до сих пор не было одобрено даже перейти к следующему шагу для выплаты.
Я только не понимаю, это было ускорено? Это хоть что-нибудь значит?
До сих пор не получил этот вывод, и теперь у меня есть вывод монет от них, который был запрошен в 5/8 в 5:30 утра, и мне сказали, что он, вероятно, не будет получен до пятницы или субботы? Мне сказали 5/10, что это было ускорено, но не дали никакой другой информации. 100 долларов были запрошены 25 апреля, на это ушло достаточно времени, особенно если это было ускорено.
Спасибо за ответ, Ehop1009. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
да, я сделал вывод раньше. Нет, с проверкой проблем нет. Уже 3 раза повышали.
До сих пор не получили эту выплату, и она была эскалирована как минимум 4 раза.
И последнее, прежде чем мы свяжемся с казино: не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Каждый раз, когда я захожу в чат, они говорят, что видят это и могут снова обострить проблему, и это все, что они сказали. За исключением того, что один оператор сказал, что у меня было раздражение от Wild Vegas (я понятия не имею), и это то, что держит его, но я получал более крупные выплаты от этого раньше. Мой банк ничего не использовал
Большое спасибо, Ehop1009, за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет,
Спасибо Ehop1009 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.
Теперь я хотел бы попросить Cool Cat Casino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему этот вывод занимает так много времени, и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.
Спасибо!
Приветствую всех,
Я просмотрел ситуацию и вижу, что вторичный вывод средств (запрошенный через Coindraw) был одобрен и выплачен довольно давно, я полагаю, это положительный момент. Coindraw в основном автоматизирован, поэтому в большинстве случаев все происходит намного быстрее. Я посмотрю, что я могу сделать с этими 100 долларами для вас через Ehop1009. Если от вас потребуется что-то еще, я дам вам знать, в противном случае просто дайте нам знать, когда это произойдет.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и Крутой Кот
Большое спасибо за обновление. Мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока Ehop1009 не подтвердит, что вывод средств прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.
теперь меня в основном наказали за выигрыш в любом из казино, и я не буду играть ни в одном из них.
Уважаемый Ehop1009,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Питер