Игрок из Великобритании столкнулся с проблемами при выводе 800 фунтов из-за того, что казино не принимает его водительские права Великобритании для проверки. Казино утверждает, что не может проверить игрока, поскольку его данные уже связаны с профилем другого игрока.
Очень расстроен. Я выиграл и попытался снять 800 фунтов. Они не приняли мои водительские права Великобритании в качестве удостоверения личности, поэтому я потратил 50 фунтов на подачу заявления на получение удостоверения личности гражданина Великобритании. Оно пришло сегодня, и я попытался подтвердить себя, но теперь они говорят, что не могут подтвердить меня, так как я загрузил свои данные на другой сайт.
Дорогой Toe_knee12,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Cosmobet Casino.
На основании представленного вами скриншота, обвинения, похоже, предполагают, что вы регистрировались в казино ранее и пытались проверить те же личные данные. Пожалуйста, поймите, что большинство онлайн-казино разрешают регистрацию только одного аккаунта казино.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
