Dreamz Casino - Учетная запись игрока была заблокирована.

я загрузил все запрошенные документы, после чего они заблокировали мой аккаунт после того, как я отправил запрос на снятие средств. по электронной почте я отправил им все, о чем они просили, включая селфи, но моя учетная запись все еще заблокирована, и они отказываются выплачивать. ДЕРЖИСЬ ПОДАЛЬШЕ. Держись подальше. Есть слишком много отличных сайтов, чтобы обмануть этим.

Дорогая Дебра,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы внесли средства на свой счет или ваш выигрыш был накоплен бездепозитным бонусом? Не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, есть ли вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл учетную запись с того же IP-адреса или устройства, что и у вас? Вы использовали какие-либо рекламные предложения в прошлом?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Petronela

Вы внесли средства на свой счет или ваш выигрыш был накоплен бездепозитным бонусом? Я внес депозит несколько раз, но это был мой первый запрос на выплату

Не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, есть ли вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл учетную запись с того же IP-адреса или устройства, что и у вас? совсем нет, я живу один

Вы использовали какие-либо рекламные предложения в прошлом? многие из нескольких казино - обычно приветствуются бонусы, а затем их еженедельные акции. У меня никогда не было таких проблем с любым другим казино, и я играю во многих.

Дорогая Дебра,

Спасибо вам большое за ваш ответ. Еще одна вещь, пожалуйста, вы использовали какие-либо рекламные предложения в этом казино в прошлом?

Конечно, приветственный бонус и, скорее всего, их еженедельные акции. выводимая сумма действительна в соответствии с их условиями - проблема в том, что в моем банке нет того, о чем они просят. Каждое другое казино, в котором я играю, приняло то, что я послал, и я отправил dreamz гораздо больше. вот их последнее электронное письмо (обратите внимание, что я все еще заблокирован) -

Дорогая Дебра,

Похоже, что качество следующих необходимых документов было не на должном уровне:

Подтверждение депозита с картой ** 1676

Изображение из банковской выписки с указанием депозита с реквизитами карты. Из соображений безопасности укажите другие номера карт, кроме первых 6 и 4 последних цифр. Пожалуйста, убедитесь, что ваше полное имя, номер банковского счета и логотип банка видны из документа, а также данные депозита. Пожалуйста, убедитесь, что вы включили URL на случай, если вы отправляете снимок экрана онлайн-банкинга.

Мы просим вас перейти в раздел «Аккаунт» и «Подтверждение» и загрузить новую копию. Пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую через наш чат, если вам нужна помощь.

** Мой банк не предоставляет все это на одном экране, поэтому я отправил несколько скриншотов ПЛЮС скриншоты моего профиля онлайн-банка. Видимо, это все еще не достаточно хорошо.

на скриншоте депозита не будет отображаться информация о карте, а будет показан номер моего банковского счета. это была дебетовая карта, которую я использовал. кажется, они этого не понимают.

я не могу предоставить то, что они просят, потому что это не существует, кроме фотографий, которые я уже отправил им.

это уловка, чтобы избавиться от меня.

Спасибо большое Дебра за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Дорогая Дебра,

Вы пытались связаться со своим банком, чтобы попросить у них заявление, которое требуется казино? Банки иногда могут предоставить вам такой документ. Пожалуйста, дайте нам знать, если будет какое-либо обновление в вашем случае. Если не будет другого способа, мы свяжемся с казино, чтобы помочь нам решить эту проблему как можно быстрее.

Я хотел бы попросить Dreamz Casino присоединиться к этому делу и дать нам объяснение статуса учетной записи игрока.

Наконец-то меня одобрили, спасибо !! Теперь начинается время ожидания выплаты ... Буду держать вас в курсе 🙂

Моя учетная запись все еще заблокирована, поэтому я даже не могу войти в систему, чтобы увидеть прогресс.

Дорогая Дебра,

Спасибо, что сообщили нам, что ваше дело продвигается вперед. Пожалуйста, держите нас в курсе.

кажется, мы снова застопорились ..... мой аккаунт все еще заблокирован, поэтому я не могу запросить снятие средств, и теперь, очевидно, есть еще один шаг (который я никогда раньше не испытывал ни в одном другом казино), см. их ответ мне ниже

хаха "случайная" проверка безопасности .....

Ваши документы, кажется, в порядке, хотя ваша учетная запись проходит выборочную проверку безопасности, и соответствующий отдел отправит вам подтверждение по электронной почте, как только оно будет оплачено.

Всем привет!

Основная причина этого процесса заключается в том, что игроки предоставили нам неверные реквизиты банковского счета. Будьте уверены, что обо всем позаботятся, но мы должны следовать определенным стандартам в соответствии с безопасностью наших игроков.

Здравствуй,

Я неоднократно предоставлял МОИ верные реквизиты аккаунта, которые были утверждены (наконец). Теперь мне сказали, что меня "случайно" выбрали для дополнительной проверки безопасности. пожалуйста, обратите внимание, что я также предоставил несколько фотографий моего удостоверения личности, выданного правительством.

Дорогая Дебра,

Обратите внимание, что казино имеет право запросить дополнительные доказательства во время проверки, если есть что-то подозрительное. Все, что я могу посоветовать на данный момент, это следовать процессу проверки казино. Пожалуйста, держите нас в курсе.

сделаю, спасибо за помощь! я сейчас пытаюсь уйти ..... следите за обновлениями.

Мы также хотим подтвердить, что мы никогда не блокировали клиента во время этого процесса.

СПАСИБО Гуру Казино! После того, как все БС и ложь, я могу подтвердить, что я получил средства полностью в это время.

Дорогая Дебра,

Спасибо, что сообщили нам, что ваша проблема была решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы, мы с радостью поможем.

С уважением,

Ник

Casino.Guru