Duelz Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Привет

Я зарегистрировался в казино Duelz, которое было одобрено игровой комиссией, и они взяли мой депозит в размере 3000 фунтов стерлингов, но когда дело дошло до вывода средств, они хотели проверить, что я сделал все в соответствии с и они сказали, что все в порядке, и проснулись сегодня утром, что мои аккаунты заблокированы. теперь он снова открыт, но никто не дает никаких объяснений.

После прочтения на Trust Pilot и на любом другом веб-сайте говорят, что это мошенничество, я просто очень беспокоюсь, что не спал 2 дня с тех пор, как это произошло, они попросили фотографию, на которой я держу свой паспорт в руках, что так странно, и у меня есть все мои данные и никаких новостей о моей выплате.

пожалуйста, не могли бы вы помочь мне, они не отвечают ни на какие электронные письма или не помогают в чате

с уважением

Озгур Х****

Здравствуй, Озгурхаза.

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Duelz. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов, и иногда казино может блокировать доступ игрока к учетной записи.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

привет ник

спасибо, что ответили мне так быстро, прошла почти неделя, все было одобрено, но вопрос в том, что они хотели проверить лицо, я держал свой паспорт в руке, они не приняли мои водительские права, что было так странно, поскольку это показывает мое адрес.

я просто так волнуюсь, как если бы вы видели во всех обзорах для каждого клиента, что они все жалуются, я даже не забочусь о выводе средств, я просто хочу, чтобы мой депозит в размере 3000 фунтов стерлингов выводил 4533 фунта стерлингов.

это не должно длиться вечно, и я беспокоюсь, что они не будут платить мне каждый раз, когда я в чате, они просто говорят, что время обрабатывается, и даже не отвечают на электронные письма, но у них есть мой адрес и мой паспорт, я никогда не видел ничего подобного, вот в чем проблема.

что мне делать ник? если вы посмотрите на отзывы и комментарии в Интернете, это похоже на мошенничество.

с уважением

озгур h****

Также ник, чтобы добавить, я могу получить доступ к своей учетной записи сейчас, но все еще говорит, что снятие средств ожидает одобрения

это то, что они прислали мне ник после отправки более 100 фотографий, это нормально? может ли казино попросить об этом?

я никогда не видел ничего подобного в моей жизни

Фактически они могут запрашивать один и тот же документ несколько раз, если в нем что-то не видно. Электронное письмо в основном описывает только хороший способ создания этой фотографии, так что это не особый запрос. Обязательно предоставьте их, и если они все равно откажутся, мы постараемся вмешаться.

привет ник

спасибо, что ответили мне, вы очень помогли по сравнению с дуэлями, теперь они наконец-то мне заплатили

хорошего дня береги себя

Спасибо, ozgurhaza, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник