Игрок из Италии сталкивается с повторными автоматическими отменами своих запросов на вывод средств, что приводит к разочарованию и длительным периодам ожидания своих средств. Несмотря на предыдущие жалобы и заверения казино, проблема сохраняется.
Это уже второй раз, когда мой вывод автоматически отменяется, пока я сплю, заставляя меня снова делать запрос, что продлевает время ожидания моих денег. Я уже жаловался на эту ситуацию, и они заверили меня, что все в порядке, но это произошло снова!!!
Дорогая юлиядеминиаца,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Есть ли на вашем счете в казино ожидающий вывод средств?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу вывода средств? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
