Игрок из Литвы столкнулся с проблемой в казино Gamdom: он внес средства, но обнаружил, что для его региона игры недоступны. Он запросил возврат средств, но сначала не получил ответа от казино. После подачи нам жалобы игрок сообщил нам, что компания Gamdom инициировала возврат средств, и извинился за задержку с ответом. Мы отметили жалобу как решенную.
Привет,
Я хотел бы подать жалобу на Гамдома. Я играю в этом казино уже довольно давно и вчера решил внести немного средств и поиграть. Я внес депозит, а затем увидел, что ни одна из игр больше не доступна на моей территории. Никакого уведомления от Гамдома об этом не поступало. Поскольку я не смог использовать свои средства, я связался с онлайн-чатом и попросил вернуть мой депозит.
Они обещали вернуться ко мне, но так и не сделали этого. Я также написал им письмо в службу поддержки, отправил дополнительные сообщения в чат, но они полностью игнорируют мои сообщения.
Уважаемый Inrel19,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Gamdom.
Я зашел на сайт из Литвы, и кажется, что регистрация для игроков из этой страны в настоящее время отключена.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Привет! Спасибо, что открыли это дело, но вы можете его закрыть. Компания Gamdom инициировала возврат средств и принесла извинения за задержку ответа.
Уважаемый Inrel19,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
