ГлавнаяЖалобыGate 777 Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем с проверкой.

Gate 777 Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем с проверкой.

Автоматический перевод:

Количество: 20 000 R$

Gate 777 Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 03.10.2024 | Дело закрыто : 17.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Бразилии столкнулся с трудностями при проверке своего счета для вывода средств, предоставив несколько банковских выписок и счет за коммунальные услуги, однако казино заявило, что документы были неясными. После 6 дней повторных запросов на документацию и задержек игрок почувствовал, что казино затягивает процесс. Команда по жалобам не смогла продолжить расследование из-за отсутствия ответа игрока на запросы, что привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Здравствуйте, прошло 6 дней с тех пор, как я пытаюсь подтвердить свой счет, чтобы сделать вывод. Я отправил 03 своих банковских выписки со своим именем и адресом. Все из банка Itaú, из которого я их скачал. Я также отправил свой счет за интернет от сентября 2024 года. Они говорят, что ничего не ясно, и каждый день говорят мне отправить документы и подождать 24 часа. Уже очевидно, что они тянут меня. Никогда в моей жизни не было так сложно подтвердить счет для вывода. Я чувствую себя ограбленным, я все правильно внес, и когда я пытаюсь снять

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Педрошд,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их идентификацию и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

  • Не могли бы вы уточнить, одобрило ли казино какие-либо из ваших документов?
  • Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, pedroshd!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях