ГлавнаяЖалобыGGBet Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

GGBet Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 12 000 EUR

GGBet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 20.01.2023 | Дело закрыто : 09.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игроку из Швейцарии приходится выводить свой выигрыш в рассрочку. После того, как мы связались с казино, нам сказали, что на счет игрока не накладываются ограничения. Когда мы попросили указать сумму депозитов, сделанных игроком, поскольку в казино есть правило, которое позволяет снимать 5000 долларов в месяц, если вы хотите снять более чем в 20 раз больше суммы вашего общего депозита, и это может быть единственным препятствием, игрок перестал отвечать, поэтому мы были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большинство вариантов вывода средств недоступны для швейцарских игроков. Вывести 12 000 евро за один раз невозможно. Выплаты всегда обрабатываются с шагом 400 евро (т.е. 30 транзакций по 400 евро каждая). 3 вывода средств находились «в процессе» почти 1 неделю, а затем были отменены казино. Вы не можете назвать мне никакой причины, кроме "это по техническим причинам".


Выполняется новая попытка выплаты.


Служба поддержки рекомендует выводить 600 евро каждый день (т.е. выводить 600 евро в течение 20 дней).


Если это снова не сработает, я срочно прошу вашей помощи.


Вариант выплаты: Мастеркард


Должны быть точные причины, по которым транзакция отменяется.


Я оставлю жалобу открытой здесь, пока проблема не будет решена. Боюсь, что сумма не будет выплачена.


Активный бонус давно исчез, так что это не может быть причиной.


Большое спасибо за Вашу помощь.


С наилучшими пожеланиями


Алек Ф***

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой КингАлек,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы уточнить, сколько ожидающих снятия средств у вас есть в настоящее время?

Вы прошли верификацию перед тем, как начали запрашивать вывод средств?

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Кристина


Да, конечно. Нет, пока успешных выплат не было. Изначально я хотел снять 12 000 евро (а сейчас только 10 000 евро). После этой попытки мой месячный лимит на снятие средств был ограничен 5000 евро, а дневной лимит на снятие средств - предположительно 150-165 евро. Сначала предполагаемый дневной лимит составлял 600 евро, днем позже он был 400 евро, а теперь он составляет всего 150-165 евро.


Да, проверка прошла успешно.


Теперь я ожидаю выплату в размере 150 евро в ближайшие несколько дней, я буду держать вас в курсе, сработает ли это на этот раз. Последние 4 вывода средств были установлены казино как «в процессе», а затем отменены.


С наилучшими пожеланиями


Алек Ф***

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Новый статус:


Общий баланс -> 14 500 евро


На данный момент 4 успешных транзакции через Tether TRC20 (4x 150 EUR)


Претензии в службу поддержки У меня нет дневного лимита на снятие средств. Однако они напрямую отклоняют транзакции на сумму более 160 евро. Они утверждают, что это техническая проблема. Мне кажется, что казино не платежеспособное. Зачем еще ограничивать снятие средств до 150-160 евро в день?


Если я выплачу сумму в 14 500 евро с шагом 160 евро, мне придется ждать не менее 90 рабочих дней (т.е. примерно 4,5 месяца). Единственный способ вывода средств, который в итоге сработал, — через Tether TRC20. Таким образом, не менее 4% от общей суммы снова теряется из-за конвертации.


Пожалуйста, уточните у казино, почему снятие средств ограничено 160 евро в день.


С наилучшими пожеланиями


Алек Ф

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, KingAlec. Получили ли вы какие-либо разъяснения от казино по этому поводу? Или вы пытались связаться с ними? Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

filefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

filefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

В какой-то момент у меня было 17 000 евро.


Я бы снял все, если бы мог. На самом деле уже когда я выиграл 13 000 и попытался вывести 12 000 евро, начались проблемы. Нет никаких вариантов ограничить мои потери или что-то вообще. Другие клиенты были правы. Они заманивают вас играть, не позволяя вам снять все свои деньги.


Я бы никогда не смог потерять 10 000 евро, если бы они позволили мне либо вывести свои деньги, либо позволили бы мне ограничить мои потери или ставки. Возможно только навсегда заблокировать ваш аккаунт и потерять все ваши деньги вместе с ним.


Единственный способ, с помощью которого я могу вывести средства, — это Tether TRC20 или ERC20, из-за чего я также автоматически теряю деньги.


Я очень разочарован тем, как они относятся к своим клиентам. Я пробовал бесчисленное количество онлайн-казино, и у всех была возможность установить ограничения на свой счет или снять все.


Я писал в службу поддержки несколько раз в день больше недели, и никто не помогал.


Пожалуйста, предупредите других игроков об их сомнительных условиях, чтобы с ними не случилось того же.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Казино снова отклоняет мои транзакции. Никакой конкретной причины, почему транзакции отклоняются, не называлось. Вы всегда говорите о технических проблемах.


Нет вариантов защиты игрока, таких как установка дневных или недельных лимитов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не могли бы вы уточнить, сколько денег в настоящее время находится на вашем счету в казино?


Кроме того, к сожалению, нет единых правил, которые применялись бы ко всем казино, и инструменты защиты игроков находятся в ведении исключительно казино. В некоторых казино есть множество инструментов ответственной игры, но ни один из них не является обязательным, и, к сожалению, некоторые казино работают без них полностью. Боюсь, мы не можем наказать казино за то, что оно не предлагает период обдумывания в качестве одного из инструментов защиты игроков.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Тем временем еще ок. 750 евро, деньги мне были выплачены частями по 150 евро.


Итого осталось около 3500 евро из первоначальных 12'000 евро, которые я хотел вывести. Я считаю сомнительным, что мой счет был внезапно заблокирован только потому, что я пытался снять все свои выигрыши.


С тех пор, как я попытался вывести средства, мой лимит вывода средств был ограничен 5000 евро в месяц и 150-160 евро в день.


Это просто не серьезно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, KingAlec, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), которая будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет КингАлек,

Я только что рассмотрел ваше дело и полностью понимаю вашу борьбу с тем, как вам нужно запросить вывод средств. Я свяжусь с казино, и мы посмотрим, что можно сделать, чтобы помочь вам, когда оно ответит.


Уважаемое казино GGBet, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этой беседе и принять участие в разрешении жалобы. Не могли бы вы поделиться более подробной информацией о случае с игроком? Каковы были причины ограничения дневного лимита на снятие средств с 600 евро до 150 евро в день? Почему некоторые запросы на вывод средств были отклонены?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Наталья

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Всем здравствуйте,


В настоящее время мы не видим никаких ограничений на вывод средств. Кроме того, в настоящее время нет активных/ожидающих запросов на вывод средств.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемое казино GGBet, спасибо за ответ.


Уважаемый KingAlec, не могли бы вы еще раз проверить, можете ли вы запросить вывод средств на сумму более 150 евро, поскольку казино говорит, что на вашем счете нет ограничений?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená KingAlec,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

В сутки нельзя было снять более 150 евро. Заявления, сделанные казино, являются ложными.


В противном случае я мог бы снять свой выигрыш в размере 12 000 евро с самого начала.


Все, что превышает 150 евро, было немедленно отклонено. Некоторые из транзакций на 150 евро также были отклонены.


Нет концепции защиты, казино недружелюбно к клиентам.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый KingAlec, не могли бы Вы уточнить, какова общая сумма Ваших депозитов? На самом деле в условиях есть правило, в котором говорится, что вы не можете снимать более 5000 долларов в месяц в случае, если вы хотите вывести более чем 20-кратную сумму ваших общих депозитов (см. прикрепленный скриншот).

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená KingAlec,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши последние сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях