Игрок из Германии крайне недоволен общим впечатлением от казино, особенно процессом вывода средств. Даже если бы мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были бы вынуждены отклонить эту жалобу.
Автоматический перевод:
GGBet Casino - Игрок жалуется на общее впечатление от казино.
Автоматический перевод:
Количество: 1 900 EUR
GGBet Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Казино не воспринимает самоисключение всерьез.
Меня забанили во всех казино, которые так распространены, потому что я не могу оторваться от игр.
Я связался с ними в чате, и они сказали, что я должен написать электронное письмо, что я хочу закрыть свою учетную запись. Я этого не делал. Тем временем я играл в азартные игры довольно много вещей. Одно только это бессмысленное правило 250 евро дало мне попробовать 1000 евро, потому что я проиграл их.
Это просто огромный бардак казино, что исключение не принимается.
https://gyazo.com/37cfa80f7299dad136b39ef18a7a52a2
на это тоже не ответили
Здравствуйте, проверка решена. Но хотелось бы еще раз заявить о недобросовестном поведении казино и компенсации от казино в размере 900€.
Когда я хотел выплатить, сумма постоянно отклонялась. Я спросил в чате, почему.
В казино сказали, что по техническим причинам я могу снять только 250 евро.
Теперь к реальной проблеме, если я выведу 250, в балансе останется то, что у вас вообще нет обзора, когда вы в нее играете, тогда игра просто будет отклонена, и вы думаете, да, я снял 1000, но в итоге это было страшно, потому что это означает, что вы проиграете все, даже если вы сняли деньги, они не сразу вычитаются из баланса, а просто остаются на счете игрока, что является огромным несправедливым кислым яйцом для этого казино.
В других казино, по крайней мере, обработка остается немедленно, и вы должны отменить выплату, чтобы иметь возможность играть с ней. На мой взгляд, это вина казино, что я вышел только с 500 евро вместо 1400 евро, потому что у меня не было абсолютно никакого представления о том, что я нашел только потом.
Я хотел бы попросить, поскольку я зарегистрировался у вас, чтобы вы написали жирным шрифтом, что это казино использует для нечестных средств. 100 документов должны быть отправлены, пока они не будут проверены. Я хотел бы, чтобы gg.bet прокомментировал это. Для меня это обман, когда кто-то думает, что вы заплатили, и он остается в обзоре для игры. Как правило, сумма должна быть обработана немедленно, чтобы она больше не была доступна для игры после ее выплаты.
Кстати, я несколько раз просил в чате списать баланс
Я также подал жалобу в wolfslot.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Вибрак,
Большое спасибо за отправку жалобы. Я хочу сообщить вам, что мы не можем выдвинуть дело исключительно на основании того, что вы описываете.
Пожалуйста, поймите, что тот факт, что запрошенный вывод средств не был немедленно вычтен из реального баланса, не является причиной для возврата средств.
Что касается вашего запроса на самоисключение, если вам было рекомендовано отправить электронное письмо в службу поддержки клиентов, и вы не следовали инструкциям, мы также не можем вам помочь. Пожалуйста, поймите, что не каждый отдел казино может применить самоисключение или закрыть счет.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод
Скрин из плеера:
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я уверен, вы понимаете, что «закрыть мой аккаунт» — это неправильный способ запросить самоисключение .
При подаче заявки на самоисключение четко укажите причину, по которой вы хотите, чтобы ваша учетная запись была деактивирована, и укажите период времени. Кроме того, «Тема» электронной почты должна быть четко помечена и легко узнаваема, поскольку служба поддержки казино получает много запросов в день, поэтому, если она явно помечена, у вас больше шансов получить ваш запрос как можно скорее.
Пример:
Тема письма: Самоисключение
Информация об игроке:
Имя:
Фамилия:
Дата рождения:
Вход в казино:
Адрес электронной почты:
«Приветствуем казино GGBet.
Я пишу, чтобы сообщить вам, что хочу немедленно отказаться от участия в этом казино и от получения любых маркетинговых материалов, связанных с азартными играми, на срок не менее xxx месяцев/лет (пожизненно).
Причина, которая предшествовала моему решению, xxx
Я признаю, что мне не будет позволено отменить свое самоисключение в течение этого периода, и самоисключение не может быть отменено до окончания согласованного периода».
Пожалуйста, пришлите еще одно электронное письмо на адрес support@gg.bet (в копии вы можете отправить мне копию: petronela.k@casino.guru ) и держите меня в курсе любых дальнейших событий. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я делаю это сейчас, поэтому, пожалуйста, оставьте трейд здесь, пока казино не совершит обмен.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод
Я также буду оспаривать депозиты.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо, Вибрак, за ответ.
Я хотел бы напомнить вам, что вы не указали период времени, на который вы хотите, чтобы ваш аккаунт был заблокирован. Кроме того, отсутствие лицензии не является основанием для возврата депозита или блокировки аккаунта.
Пожалуйста, отправьте еще одно электронное письмо со мной в копии и укажите всю запрошенную информацию. Заранее большое спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Пожалуйста, отправьте еще одно электронное письмо в казино и укажите, как долго вы хотите, чтобы ваша учетная запись была самоисключенной, и причину этого.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Казино даже не ответило на мое первое письмо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Информация в вашем первом письме была неполной. Как я настоятельно советовал ранее, отправьте еще одно электронное письмо со всей необходимой информацией и держите меня в курсе. Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Вибрак,
Вам удалось закрыть свой аккаунт? Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что если вы не обновите статус своей жалобы в указанный срок, мы отклоним ее. С нетерпением жду Вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Он был закрыт, но без подтверждения, и я попросил детали депозита, которые я тоже не получил.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо, Вибрак, за ответ. Правильно ли я понимаю, что Ваша проблема успешно решена за это время? Есть ли у меня ваше разрешение закрыть эту жалобу как решенную, или мы можем еще чем-нибудь помочь вам? С нетерпением жду Вашего ответа.
Автоматический перевод:
