GGBet Casino - Игроку не удается завершить проверку учетной записи.

Я изо всех сил пытаюсь пройти процесс KYC на GG.bet, так как они просят меня показать доказательство старой виртуальной карты с истекшим сроком действия, которую я использовал на их веб-сайте еще в 2019 году. Они попросили меня показать подтверждение двух виртуальных карт, но я может представить только один, так как новый заменил старый в приложении. Здесь, на Филиппинах, у нас есть электронный кошелек под названием Paymaya, который предлагает виртуальную карту, и по истечении срока ее действия она продлевается и заменяется другим номером карты. В связи с этим я не могу представить доказательство старой карты.

Меня попросили предоставить выписку из банка с реквизитами карты, но Paymaya — это просто электронный кошелек, а не банк, поэтому я не могу получить от них выписку из банка. Лучшее, что я мог сделать, это показать квитанции от транзакций в других сервисах здесь, на Филиппинах, где я использовал ту же виртуальную карту.

Спасибо,

Джет

Дорогой Джет,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Правильно ли я понимаю, что подтверждение старого способа оплаты кажется единственным препятствием, стоящим между вами и вашим выигрышем? Вы представили все другие личные документы, необходимые для проверки?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет гуру казино,

Мне удалось найти старую фотографию, и она была решена. Прошу прощения, но теперь дело можно закрыть.

Отличные новости. Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Джет, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру