Игрок из Филиппин запросил вывод средств за месяц до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Жалоба игрока успешно разрешена.
The player from the Philippines has requested a withdrawal one month prior to submitting this complaint. Unfortunately, winnings haven’t been received yet. Player’s complaint has been resolved successfully.
Игрок из Филиппин запросил вывод средств за месяц до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Жалоба игрока успешно разрешена.
Я снял свои деньги 22 октября прошлого года, но до сих пор не смог их получить. С тех пор я использую только один и тот же депозитный счет. Сегодня 21 ноября, а новостей от казино пока нет. Пожалуйста, помогите мне решить это. Спасибо
I withdrawn my money last October 22 but I still haven't been able to receive it. I am only using the same deposit account ever since. Today is November 21 and no update from casino yet. Kindly help me settle this. Thank you
Уважаемый Mkn1ghtz7,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Правильно ли я понимаю, что вывод средств все еще находится на рассмотрении внутри вашей учетной записи без обработки? Вам сообщили, почему вы не можете снять свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или она связана только с вашей учетной записью?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но один месяц — это необычно большой срок.
Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Mkn1ghtz7,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Do I understand correctly that the withdrawal is still pending inside your account without being processed? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but one month is unusually long time.
However, I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Привет Петронела,
Деньги были успешно переведены поставщику платежных услуг и сняты с моего баланса в казино в день, когда я их снял. Однако до сих пор у провайдера не было проблем с оплатой моей учетной записи binance.
Да, это обычно в течение нескольких дней, но в моем случае это уже заняло месяц, а обновления от ggbet до сих пор нет.
Мне сообщили, что они проверяют с финансами для этого. но уже прошел месяц.
Я надеюсь, что вы можете помочь мне с одним.
Большое спасибо
Hi Petronela,
The money was successfully transferred out to the payment provider and was moved out from my casino balance the day I withdrawed it. However up until now there is no payment issue by the provider to my binance account.
Yep, It is usal for days but for my case it already took month and still no update from ggbet.
I was advised that they are checking with finance for this one. but it is already been one month.
I hope you can help me with one.
Thank you so much
Привет, команда,
Они вернули деньги на мой баланс в казино 22 ноября прошлого года и велели мне снова вывести средства. Я мгновенно снял его, но до сих пор 27 ноября я все еще не получил свои деньги.
История транзакций: e8738c4f-5de7-4858-9797-9dfa37c6d02c
Это происходит снова и снова.
Пожалуйста, помогите, так как мне нужны были деньги. Большое спасибо
Hi team,
They returned the money into my casino balance last Nov 22 and instructed me to withdraw again. I instantly withdrawn it but up until now Nov 27 I still doesn't receive my money.
Transaction history: e8738c4f-5de7-4858-9797-9dfa37c6d02c
It is happening all over again.
Kindly help as I needed the money. Thank you so much
Уважаемый Игрок,
Мы видим успешные транзакции.
Можете ли вы подтвердить, что проблема все еще сохраняется? Если да - укажите идентификаторы новых оспариваемых заявок на вывод средств.
Кроме того, имейте в виду, что CasinoGuru не имеет дело с игроками букмекерских контор на этом форуме по разрешению споров. Таким образом, нет представителей букмекерской конторы и от gg.bet.
Заранее спасибо!
Dear Player,
We can see the successful transactions.
Can you please confirm the issue still persists? If so - kindly specify the new disputed withdrawal requests' IDs.
Also, please kindly mind, that CasinoGuru is not dealing with sportsbook players at this dispute resolution forum. Thus, there are no sportsbook representatives from gg.bet as well.
Thank you in advance!
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Mkn1ghtz7, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Mkn1ghtz7, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.