Игрок из Германии больше недели ждал вывода 100 евро, несмотря на то, что изначально ему сказали подождать 5 рабочих дней. Также ожидаются еще два вывода средств. Жалоба была решена после того, как игрок получил свои деньги.
Привет,
30.10.2023 я снял 100 евро банковским переводом.
Все остальные платежи, сделанные после 30 октября, уже поступили, кроме этого. Мне сказали подождать 5 дней, затем 5 рабочих дней. Прошло уже больше недели, а ничего не произошло.
Я должен продолжать ждать... На данный момент у меня есть еще два вывода средств, но они были запрошены только со вчерашнего дня.
Привет, Кэшвиг!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино GGBet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего вывода, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Не могли бы вы сообщить нам, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то на какой именно срок? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Аккаунт уже проверен год и уже имеет возможность выводить прибыль. Я никогда не использовал бонус.
В последний раз, сегодня, я должен продолжать ждать. Но мне оно кажется непривычно длинным. Мне еще предстоит выплатить 700 евро.
Это не первая моя выплата, их было несколько, но эта как жвачка.
Привет, Кэшвиг!
Поскольку рекомендованные сроки еще не прошли, могу только порекомендовать подождать. Сообщите нам, если обработка выплаты займет больше времени.
Дорогой Кэшвиг,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру