ГлавнаяЖалобыGrande Vegas Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Grande Vegas Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 170 USD

Grande Vegas Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 20.12.2022 | Дело закрыто : 30.01.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш из-за продолжающейся проверки. Хотя кажется, что эта проблема решена, жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я узнал, что есть бонус в рекламе сайта и как всегда и как на всех сайтах, я подумал, что это лохотрон, потому что бездепозитные бонусы никогда не выплачиваются казино под каким-то предлогом. Я думал, что здесь по-другому, но это не так. Когда вы получаете прибыль, сайт отправляет вам ложное подтверждение личности. Это подтверждение личности занимает в среднем 7 дней, после чего вы получаете сообщение о том, что ваша идентификационная информация отклонена. И помните, живой агент говорит, что с вашими документами проблем нет. Так что я говорю, держитесь подальше от казино, которые принимают различные формы, чтобы не платить 170 долларов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, avztemeleqi.

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Grande Vegas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Ник, около 7-8 дней назад я отправил свои документы в полном объеме. Хотя мои документы были выданы правительством и указывали мой адрес, они были отклонены и потребовали выписку из банка. Поэтому я повторно отправил выписку из банка, и мне сказали, что они снова начнут этот процесс, и он снова займет 7-8 дней. Иными словами, если не считать праздников, мне приходится ждать в среднем 15-20 дней всего, даже не считая новогодних праздников. Заплатить 170 долларов не должно быть так сложно, я только вчера повторно подал документы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, avztemeleqi.

Стандартное время обработки верификации составляет около 14 дней, но сейчас может быть больше из-за праздников. Как только это будет сделано, вам больше не придется беспокоиться о проверке, поэтому в будущем вы сможете быстрее снимать средства. Однако, поскольку рекомендуемые сроки истекли, я перенаправлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, avztemeleqi.

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить казино Grande Vegas присоединиться к разговору.


Уважаемое казино Гранде Вегас,

Не могли бы вы предоставить больше информации о длительной задержке вывода средств игроком?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Нет, это мошенники, не нужно никакого ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Всем привет,


Документы игрока приняты, процесс вывода средств продолжится.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ Grande Vegas Casino.


Уважаемый avztemeleqi,

Как упоминалось в Grande Vegas Casino, все ваши документы были приняты, поэтому, надеемся, ваш вывод будет успешным. Сообщите мне, как только вы получите средства, пожалуйста.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená avztemeleqi,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый avztemeleqi,

Хотя кажется, что эта проблема была решена, поскольку мы не получили от вас дальнейшего ответа, чтобы подтвердить это, мы, к сожалению, вынуждены отклонить эту жалобу. Без вашего сотрудничества мало что можно сделать.

Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем.


С наилучшими пожеланиями,

Михал

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях