Игрок из США изо всех сил пытается получить свой выигрыш, хотя он отправил документы для проверки. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я проверил все свои документы, и я до сих пор не получил свои 100
Уважаемый Йоханс,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их помочь решить вашу проблему, но, прежде чем мы сделаем это, не могли бы вы подтвердить, что это была ваша первая попытка вывода средств? Получили ли вы какое-либо подтверждение от казино относительно успешной проверки KYC?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина