Игроку из Словении закрыли счет и сообщили, что выигрыш не будет выплачен. Несмотря на то, что все документы были одобрены и ему сказали ждать вывода, ситуация остается нерешенной.
Они закрыли мой счет и не будут выплачивать мой выигрыш. Поддержка сказала мне, что мой счет закрыт и выигрыш не будет выплачен. Они одобрили все мои документы и сказали ждать вывода.
Привет, бакникклемен,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с HellSpin Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Здравствуйте! Я выиграл деньги, используя их приветственный бонус. 1000€ ожидали, вероятно, 3 дня. Еще 7000€ были на моем балансе. У меня нет принтскрина ожидающего вывода. Сегодня в чате мне сказали, что мне не нужно отправлять больше никаких документов, и все в порядке. Последний раз я общался с казино сегодня утром и по электронной почте. Отправлю также стенограмму сегодняшнего утреннего чата.
Дорогие Бакникклемены,
Надеюсь, это сообщение найдет вас в добром здравии. Поскольку мы обычно рекомендуем отложить вывод средств до 14 дней после проверки счета, не могли бы вы предоставить обновленную информацию о том, есть ли какой-либо прогресс с вашим платежом?
Мы будем очень признательны за ваши отзывы и всегда готовы помочь, если это необходимо.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Здравствуйте! Они разблокировали мой аккаунт и сказали мне снять мой депозит (около 100€), а остаток моего выигрыша не будет выплачен, сказали они. У меня есть принтскрины истории транзакций моего аккаунта.
Дорогие Бакникклемены,
Не могли бы вы любезно переслать историю ваших депозитов, бонусов и ставок, а также всю переписку между вами и казино, nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Привет. Я пересылаю вам чаты и принтскрины. Мой счет в настоящее время открыт, и мне сказали, что я могу снять только свой депозит, а остаток выигрыша — нет.
Дорогие Бакникклемены,
Мы хотели бы сообщить вам, что на основе чат-переговоров с казино были высказаны опасения относительно потенциального существования нескольких счетов на ваше имя. Чтобы помочь в решении этого вопроса, не могли бы вы любезно подтвердить, имели ли вы ранее какие-либо счета в этом казино или есть ли у кого-либо еще в вашей семье счет в настоящее время?
Мы ценим ваше сотрудничество и с нетерпением ждем вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Дорогие Бакникклемены,
Спасибо за предоставление всей информации на данный момент. Поскольку нам требуются дополнительные разъяснения от казино относительно вашего случая, я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет помогать вам с этого момента.
Желаю Вам удачи в разрешении этого вопроса.
С уважением,
Ник
Привет,
Спасибо bacnikklemen за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.
Теперь я хотел бы попросить HellSpin Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, почему аккаунт игрока был заблокирован, а выигрыши конфискованы.
Спасибо!
Приветствую всех,
Мы предоставили все соответствующие доказательства относительно закрытия счета Питеру для рассмотрения. Мы хотим заверить вас, что мы относимся к этим вопросам серьезно.
Благодарим Вас за понимание и надеемся на разрешение этого вопроса.
С наилучшими пожеланиями, HellSpin Casino
Спасибо за предоставленную мне информацию, представитель HellSpin Casino . Я ответил на ваше письмо и с нетерпением жду вашего ответа!
Уважаемый bacnikklemen , мы все еще обсуждаем вашу проблему, и я буду держать вас в курсе любых новых событий. Заранее спасибо за ваше терпение!
Приветствую всех,
Мы хотели бы подтвердить, что мы предоставили Питеру запрошенную информацию по электронной почте.
Спасибо за внимание.
С наилучшими пожеланиями,
Казино HellSpin
Спасибо за информацию, представитель HellSpin Casino . Я ответил на ваше письмо и жду вашего ответа!
Дорогие bacnikklemen , я буду держать вас в курсе любых новых событий. Спасибо за ваше терпение в это время!