ГлавнаяЖалобыICE36 Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

ICE36 Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 4 450 R$

ICE36 Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 08.06.2023 | Дело закрыто : 29.06.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Бразилии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Казино не открывает страницу вывода, все время просит документы, я уже отправил документы, они уже одобрены, даже так все еще просят документы, в чате никто не отвечает, тем более по электронной почте

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый sidicleiaraujo70,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний? Казино запрашивает новые документы или те, которые вы уже предоставили ранее? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, все документы верны, удостоверение личности, подтверждение места жительства, карта и подтверждение банковского счета, последнее, что они спросили, было обратной стороной удостоверения личности, но каждый раз они отвечают на электронное письмо, говоря, что это невозможно проверить, но никогда не указывать, почему это было невозможно..

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Всем привет,


Я проверил это и увидел, что нам не хватает обратной стороны вашего удостоверения личности, поэтому мы не смогли подтвердить учетную запись.


Это также было подтверждено на следующий день после того, как вы подали эту жалобу и запросили отзыв. Обратите внимание, что ваш первый запрос был отменен, так как вы указали неверные банковские реквизиты при отправке запроса.


Я вижу, что вы сейчас запросили новый вывод средств, и как только он будет обработан, вы получите электронное письмо с подтверждением, чтобы вы знали, что он находится в пути к вам.


Спасибо за понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Всем привет,


Большое спасибо вам обоим за ваши ответы.


sidicleiaraujo70, я оставлю эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что вывод средств прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená sidicleiaraujo70,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях