ГлавнаяЖалобыICE36 Casino - У игрока проблемы с задержкой вывода средств.

ICE36 Casino - У игрока проблемы с задержкой вывода средств.

Автоматический перевод:

Количество: 3 075 R$

ICE36 Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 11.09.2023 | Дело закрыто : 11.10.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Бразилии столкнулся с проблемой вывода средств с одобренного счета без активных бонусов. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я пытаюсь вывести свои средства, но казино не разрешает это сделать. Я уже подал необходимые документы и получил одобрение. У меня нет активных бонусов или чего-то еще, но они не хотят разглашать мои средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, adrianasply96,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Ice36. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего подтверждения/снятия средств, особенно если это ваш первый запрос.

Ждем вашего ответа.

С уважением

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Итак, Ник, я отправил свои документы в воскресенье, а в понедельник получил электронное письмо о том, что моя проверка успешно подтверждена, и что касается моего выигрыша, я увеличиваю банкролл на реальные деньги, и у меня не активированы никакие бонусы. Однако, когда я иду в зону вывода средств, Ник, кажется, снова отправляет документы. Прошло 2 дня с тех пор, как я связался с казино, но им требуется много времени, чтобы ответить, чат не работает, и они отвечают в 3 часа ночи.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Всем привет,


Я проверил и увидел, что ваша учетная запись подтверждена, вчера вы разместили запрос на вывод средств, и сегодня он был завершен. Пожалуйста, подождите 2-7 рабочих дней, чтобы средства поступили к вам в соответствии с банковскими стандартами.


Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, adrianasply96,

Поскольку казино утверждает, что ваш платеж обработан, сообщите нам в течение недели, если деньги поступят.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, adrianasply96,

Мы давно ничего от вас не слышали. Обратите внимание, что ваша жалоба будет отклонена, если вы не ответите в течение следующих 7 дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, adrianasply96!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях