ГлавнаяЖалобыIceCasino - Аккаунт игрока заблокирован.

IceCasino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 220 EUR

IceCasino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 16.02.2023 | Разрешено : 28.02.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Аккаунт игрока заблокирован за мультиаккаунт. Жалоба была решена, так как игрок смог израсходовать оставшийся баланс.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, я пока только вносил депозиты и теперь хотел что-то снять. После отправки всех видов документов для проверки KYC в течение нескольких дней моя учетная запись (mary.poslovski@gmail.com) теперь заблокирована. После разговора с одним из сотрудников мне сказали, что это потому, что у меня две учетные записи. После того, как они спишут весь мой баланс, моя учетная запись снова будет разблокирована. Я надеялся на человечность и добрую волю, тем более, что я пока только заплатил. Другим аккаунтом (marie.poslovski.work@gmail.com) я тоже не пользуюсь, и раньше туда вносились только депозиты. Я подал все документы на проверку по счету и не понимаю при чем тут списание кредита. Я думаю, что открыл счет только потому, что не сработала верификация, а не потому, что хотел обмануть (иначе я бы не дал свои правильные данные). У меня не было впечатления от icecasino, что они ориентированы на клиента - бесчисленное количество снятий средств было отклонено, и теперь это конец. Как будто вы уже не берете достаточно денег с пользователей и тогда вам приходится прибегать и к таким методам.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Марипословский.

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с IceCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, когда вы создали свой первый и второй аккаунт? Запрашивали ли вы какие-либо бонусы на обоих ваших счетах? Вы связывались с казино перед созданием новой учетной записи?

Обратите внимание, что мультиаккаунт строго запрещен в каждом онлайн-казино, и казино имеет право аннулировать любой баланс на них.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет

Мы рассмотрели ваше дело и решили не принимать это решение.

Вы не сможете продолжить игру с учетной записи 40420403, но сможете использовать спорную учетную запись.

Благодарим вас за то, что вы являетесь постоянным клиентом IceCasino.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет большое спасибо.

С наилучшими пожеланиями

мари пи*******

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, maryposlovski, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях