Игрок из Германии жалуется на долгий процесс верификации. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
IceCasino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.
Автоматический перевод:
Количество: ??
IceCasino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я зарегистрировался в ICE Casino более месяца назад и загрузил все необходимые документы для подтверждения…
Когда я спросил, почему так долго, я получил только ответ, что это все еще обрабатывается.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Flo1010,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
После неоднократных запросов мне каждый раз говорят, что я должен быть терпеливым ... Я не получаю никакой другой информации ... Я представил все необходимые документы
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Делали ли вы какие-либо запросы на вывод средств или хотели бы подтвердить свою учетную запись, прежде чем начать играть?
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я хочу, чтобы мой аккаунт был подтвержден!!!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я спросил только потому, что в этой жалобе не указана оспариваемая сумма. Хотели бы вы его отрегулировать? Скажите, пожалуйста, какие-то средства удерживаются?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Всем здравствуйте
Согласно чеку, предоставленному игроком, транзакция прошла успешно и была успешно зачислена на баланс игрока.
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогая Петронела
Пожалуйста, не обращайте внимания на наше предыдущее сообщение. Он предназначался для другого игрока.
Мы можем подтвердить, что плеер Flo1010 полностью проверен.
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо, Flo1010, за ответ. Я правильно понимаю, что Ваша проблема успешно решена за это время? Есть ли у меня ваше разрешение закрыть эту жалобу как решенную или мы можем еще чем-нибудь помочь вам? С нетерпением жду Вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Flo1010, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
