Игрок из Германии жалуется на долгий процесс верификации. Даже если бы мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были бы вынуждены отклонить эту жалобу.
Автоматический перевод:
IceCasino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.
Автоматический перевод:
Количество: 2 100 EUR
IceCasino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
9.8
У IceCasino действует индекс безопасности 9,8: это одно из самых безопасных казино на рынке. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я сделал проверку KYC в августе до сегодняшнего дня без подтверждения служба поддержки клиентов писала 100 раз всегда один и тот же ответ пытался 4 дня назад выплатить деньги, ничего не работает, предположительно до сих пор нет процедуры KYC, успешно завершенной, хотя это было все месяцы назад ??? Если так будет продолжаться, я обязательно пойду к адвокату.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Блонди0101,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Да, несколько дней это нормально, но месяцы????
да, я должен отправить фотографию, где моя кредитная карта с именем и банковскими выписками с кредитной карты!
Эта кредитная карта является предоплаченной кредитной картой, что означает, что я заранее загружаю сумму с помощью карты Jokermaster, я не могу получить с нее выписку из банка !! Итак, что у меня есть, я уже отправил туда, но все равно якобы ничего не работает!!!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я только что разговаривал с джокермастербанком, кредитная карта — не что иное, как карта пополнения paysafe! Вот почему я не могу получить выписку из банка. Как я уже сказал, все, что у меня есть, я ввел в kyc. У меня больше ничего нет!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я говорил с адвокатом, который сказал, что это граничит с мошенничеством! Я подожду на этой неделе, чтобы увидеть, что там нового в вашем случае находится на вашем сайте в течение 5 дней деньги будут там, если это не так, мы будем вынуждены включить адвоката, который проверит сайт, а затем он пойдет в суде С уважением Приветствовать
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет,
По нашим данным, у игрока нет ожидающих запросов на вывод средств.
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, команда IceCasino , за проверку.
Уважаемый Blondi0101 ,
Не могли бы вы сообщить, сколько сейчас ваш активный баланс?
Автоматический перевод:
