У игрока из Германии возникли проблемы с вводом средств в Jackbit. Несмотря на то, что служба поддержки посоветовала подождать максимум три дня, проблема остается нерешенной 21 день спустя. Жалоба игрока была успешно решена.
Автоматический перевод:
Jackbit Casino - Игрок испытывает задержку в процессе внесения депозита.
Автоматический перевод:
Количество: 157,91 USDC
Jackbit Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я внес 157,91 доллара США в долларах США в Jackbit. Спустя 2 часа все еще ничего не произошло, поэтому я решил обратиться в поддержку. Мне сказали ждать максимум 3 дня (!). 21 день спустя — ничего не произошло…
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой ТронКид,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Не могли бы вы сообщить, был ли адрес электронного кошелька для внесения средств на ваш счет виден на сайте казино всем игрокам или вам предоставили уникальный адрес при открытии счета? Это был ваш первый депозит в этом казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой ТронКид,
Поскольку мы проверили вашу проблему и предоставили скриншоты нашей службе поддержки, вы использовали неправильную сеть для внесения депозита.
Участник использовал сеть Ethereum (ERC-20) для внесения депозита на сетевой адрес BSC (BEP-20). Поэтому казино так и не получило средства на кошелек.
Мы рассмотрели платеж, если они смогут вернуть ваши средства, но мы хотим сообщить вам, что это не зависит от нашей стороны.
Лучший,
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я получил деньги. Жалобу можно закрыть.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, ThronKid, за сотрудничество и подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
