Игрок предоставил казино все необходимые документы, но вывод £565 пока не завершен. Игрок заявляет об отсутствии поддержки клиентов и отсутствии ответов на электронные письма. Жалоба была разрешена, поскольку игрок получил свои деньги от казино.
Меня зовут Кавиш, и я не знаю, я уже предоставил все документы, но они, ребята, не отвечают на электронные письма, а поддержка клиентов - это мусор, и они задержали мой вывод в размере 565 фунтов стерлингов, я не знаю почему и даже не объясняю, мне нужны мои деньги.
Здравствуйте, kavishgupta70!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Jackpot.com Casino UK. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Теперь они, ребята, забрали мои деньги на 1550 фунтов стерлингов, прошло 3 дня, от них нет ответа, и мои деньги застряли в ожидании за последние 3 дня.
Дорогой kavishgupta70,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
