Игрок из Германии крайне недоволен общим впечатлением от казино. Мы отклонили эту жалобу в нашей системе из-за отсутствия доказательств.
The player from Germany is highly dissatisfied with the overall casino experience. We’ve rejected this complaint in our system due to a lack of evidence.
Игрок из Германии крайне недоволен общим впечатлением от казино. Мы отклонили эту жалобу в нашей системе из-за отсутствия доказательств.
В живом чате вы даете ложные обещания, то есть вы говорите, что отчитаетесь в чате после внесения депозита и потери денег, потому что вы получаете бесплатные вращения. Но без внесения бонусного кода вы получите больше. Примерно в 90% случаев вы никогда не получите бесплатные вращения позже, если вообще 10 бесплатных вращений в играх, где вы ничего не можете выиграть. Депонировал 38 раз, ни разу не выиграл, выигрыши в играх более чем на 90% ниже ставки. Бонусные спины в играх очень редки и тем не менее выигрыш крайне низок. Пример Big Bamboo 0,20 цента Используйте в общей сложности 19 бесплатных вращений, выиграйте 6 бесплатных вращений × 5. Моя общая прибыль составляет 0,27 цента. Игры не идут гладко, если есть шанс на победу, игра скачет так, что вы не выигрываете. Процессы в играх на 80% всегда одинаковые. Сначала на выигрыш 0,20 ставится около 3,50 - максимум 8 €, затем редко выигрывают в 2-5 раз больше ставки, а затем выигрывают меньше ставки. Через некоторое время проблемы в игре не важно какая игра загружается очень долго после этого больше ни где не выигрывает. Это всегда то же самое. Пробовал несколько игр, всегда одно и то же. Я несколько раз указывал на проблемы, ни о чем не спрашивая, никогда не отвечал.
Вам лгут и обманывают. Запросили мои игры со ставками и выигрышами, а также мой RTP, а также были ли какие-либо проблемы в играх и т. Д. Ответа не ждали в течение 7 дней, чтобы получить уведомление несколько раз. Депозит в Sofortbanking (онлайн)
Я ждал 3 дня, пока это не было зачислено, почему бы и нет. В общем предупреждение об этом казино. Есть экраныГорячие , видеозаписи моих игровых процессов, истории чатов и т. д. Обычно меня устраивает казино на Кюрасао, но не это. Сумму спора я написал как депозит. Я не прошу возмещения или что-то в этом роде, просто хочу предупредить других. Несколько примеров
In live chat you make false promises, i.e. you say report back in chat after deposit and loss of money because you get free spins. But without depositing a bonus code you would get more. About 90% of the time you never get free spins later, if at all 10 free spins in games where you can't win anything. Deposited 38 times never won, wins in games are over 90% lower than stake. Bonus spins in the games very rare and yet win extremely low. Example Big Bamboo 0.20 cents Use a total of 19 free spins, win 6 free spins ×5. My total profit is 0.27 cents. Games do not run smoothly if there is a chance of winning, the game jumps so that you do not win. Processes in the games 80% always the same. First a win 0.20 bet about 3.50- at most 8 € then rarely win 2-5 times more than the bet then win lower than the bet. A short time later problems in the game no matter which game loads for a very long time after that no more wins no matter where. It's always the same. Tried several games, always the same. I pointed out the problems several times without ever asking for anything, never responded.
You are lied to and cheated on. Requested my gameplays with bet and wins and my RTP worth and if there were any problems in the games etc. No response have been waiting for 7 days to be notified multiple times. A deposit made with Sofort banking ( online)
I waited 3 days until it was credited why ever. All in all warning about this casino. Have screensHots , video recordings of my game processes, chat histories, etc. I'm normally satisfied with the casinos in Curacao, but not this one. The amount in dispute I have written as deposits. I'm not asking for a refund or anything like that just want to warn others. Few examples
Im livechat macht man falsche Versprechen sprich man sagt nach Einzahlung und Verlust des Geldes wieder im chat melden da erhält man freespins. Aber ohne bonus code einzahlen man würde so mehr erhalten. Zu ca 90% bekommt man später nie freespins wen überhaupt 10 freespins in Spielen wo man nichts gewinnen kann. Habe 38 mal eingezahlt nie gewonnen, die Gewinne in den Spielen sind über 90% niedriger wie der Einsatz. Bonus spins in den Spielen sehr selten und wen doch gewinn extrem niedrig. Beispiel Big Bamboo 0.20 Cent Einsatz insgesamt 19 freespins davon 6 freespins gewin ×5 . Mein gewinn insgesamt 0,27 Cent. Spiele laufen nicht flüssig wen es mal zu einem gewinn kommen könnte springt das Spiel sodas man nicht gewinnt. Abläufe in den Spielen 80% immer gleich. Zuerst ein gewinn 0.20 Einsatz ca 3,50- höchstens 8€ danach selten gewinne 2-5 mal mehr wie der Einsatz danach gewinne niedriger wie der Einsatz. Kurze Zeit später Probleme im Spiel egal in welchem Spiel lädt sehr lange danch keine gewinne mehr egal wo. Das ist immer gleich. Habe mehrere Spiele probiert immer das gleiche. Habe mehrmals auf die Probleme hingewiesen ohne jemals was verlangt zu haben nie drauf reagiert.
Man wird belogen und betrogen. Habe meine Spielabläufe mit Einsatz und gewinne beantragt und meinen RTP wert und ob es probleme in den Spielen gab usw. Keine Reaktion warte seit 7 Tagen mehrmals darauf hingewiesen. Eine Einzahlung getätigt mit sofort banking ( online)
Habe 3 Tage gewartet bis es gutgeschrieben wurde warum auchb immer. Allen in allen warnung vor diesem Casino. Habe Screenshots, Video Aufnahmen von meinen Spielabläufe, chatverläufe usw. Bin normal mir den Casinos Sitz Curacao zufrieden aber dieses nicht. Der Streitwert habe ich so geschrieben Einzahlungen . Mir geht's nicht um eine Erstattung oder so etwas der gleichen möchte nur andere Warnen. Wenige Beispiele
Уважаемый Markalc,
Большое спасибо за отправку жалобы. Я хочу сообщить вам, что мы не можем выдвинуть дело исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры в казино. Я бы рекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Если у вас есть дополнительная информация, которая может помочь в нашем деле, пожалуйста, пришлите ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, что я мог бы сделать для вас относительно вашей жалобы.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Markalc,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Petronela
Более 6 дней назад я подал заявку на свои игровые процессы со ставками, выигрышами и т. д. И, к сожалению, я ничего не получил по своему значению RTP. Я никогда не просил и не получал никакой компенсации, только писал о своем опыте с ними, чтобы предупредить других. Посмотрите на все мои истории чатов, я уже загрузил улики. Всякий раз, когда я загружал доказательства, меня внезапно выкидывало из чата, почему? , Они всегда все от себя отталкивали и ссылались на провайдеров игр. И иногда ваши сотрудники сами себе противоречили в чате, что мне показалось очень странным.
More than 6 days ago I submitted an application for my game processes with stakes, wins, etc. And unfortunately I didn't get anything on my RTP value. I never asked for or received any compensation, only wrote about my experience with them to warn others. Look at all of my chat histories, I've already uploaded evidence. Whenever I uploaded evidence, I would suddenly be kicked out of the chat, why? , They always pushed everything from themselves and referred to the game providers. And sometimes your employees contradicted themselves in the live chat, which I found very strange.
Ich habe vor über 6 Tagen einen Antrag gestellt auf meine Spielabläufe mit Einsatz, gewinne usw. Und auf meinen RTP Wert leider nichts bekommen. Ich habe nie eine Entschädigung verlangt geschweigeden bekommen habe nur über meine Erfahrungen bei ihnen geschrieben, um andere zu warnen. Schauen sie die ganzen chatverläufe von mir an da habe ich schon Beweise hochgeladen . Immer wen ich Beweise hochgeladen habe würde ich auf einmal aus dem Chat geworfen, wieso? , Sie haben immer alles von sich geschoben und auf die spiele Anbieter verwiesen. Und teilweise haben sich ihre Mitarbeiter im live chat selber wiederspochen , dass fande ich auch sehr seltsam.
Я уверен, вы понимаете, что я не работаю в Joo Casino, но как один из независимых сотрудников и профессионалов Casino.Guru, я пытаюсь помочь вам решить вашу проблему.
Не могли бы вы переслать историю своей игры и кассы на адрес petronela.k@casino.guru ?
I’m sure you understand that I don’t work for Joo Casino, but as one of the Casino.Guru independent employees and professionals, I’m trying to help you to resolve your problem.
Could you please forward your game and cashier histories to petronela.k@casino.guru?
Уважаемый Markalc,
Спасибо за присланные скриншоты. Пожалуйста, поймите, что у меня все еще недостаточно информации, чтобы продолжить это дело, так как ваша история игр все еще отсутствует. Без подтверждающих доказательств было бы почти невозможно противостоять казино. Если вы столкнетесь с чем-либо, что поможет нам поддержать это дело, пожалуйста, не стесняйтесь переслать его при первой же возможности по адресу petronela.k@casino.guru , в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Хотел бы я быть более полезным. Заранее благодарим за понимание.
Dear Markalc,
Thank you for the forwarded screenshots. Please understand that I still do not have enough information to proceed with this case as your game history is still missing. Without supporting evidence it would be close to impossible to confront the casino. If you come across anything that would help us to support this case, please do not hesitate to forward it, at your earliest convenience, to petronela.k@casino.guru otherwise, I will be forced to reject your complaint. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your understanding.
Спасибо за ответ, я не получаю историю игр, запрашиваемую казино несколько раз.
Меня не интересуют какие-либо возмещения, возмещения или тому подобное, я просто хотел описать свой опыт и, возможно, предостеречь других от игры там.
Thanks for the reply I don't get the game history requested by the casino several times.
I'm not concerned with any reparations, refunds or the like, just wanted to describe my experiences and possibly warn others against playing there
Danke für die Antwort den spielverlauf bekomme ich nicht vom casino mehrere Male angefordert.
Mir geht es auch nicht um irgendwelche Wiedergutmachungen ,Rückerstattung oder der gleichen, wollte nur meine Erfahrungen schildern und andere eventuell davor warnen dort zu spielen
Уважаемый Markalc,
Пожалуйста, поймите, что без подтверждающих доказательств было бы практически невозможно противостоять казино. Если вы столкнетесь с чем-либо, что поможет нам поддержать это дело, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, и мы можем снова открыть эту тему. Хотел бы я быть более полезным. Заранее благодарим за понимание.
Dear Markalc,
Please understand without supporting evidence it would be close to impossible to confront the casino. If you come across anything that would help us to support this case, please do not hesitate to contact us in the future and we can reopen this thread again. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your understanding.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.