ГлавнаяЖалобыJumba Bet Casino - Вывод средств игроком так и не был получен.

Jumba Bet Casino - Вывод средств игроком так и не был получен.

Автоматический перевод:

Количество: 8 000 USD

Jumba Bet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 14.12.2023 | Дело закрыто : 02.01.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрок из США заявил, что, несмотря на заявление казино о выплате, он не получил свой выигрыш. Раньше он никогда не делал успешных выводов средств, и казино не запрашивало проверку KYC. Он отметил, что его счет был закрыт с 8К, и, несмотря на то, что казино подтвердило возврат его денег по электронной почте, они всегда находили оправдание не делать этого. Мы попытались получить от игрока больше информации и продлили время ответа, но из-за отсутствия дальнейших сообщений со стороны игрока мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Сказал, что они заплатили мне, но так и не заплатили.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой FrankZ,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Делали ли вы раньше успешные выводы средств?

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Не могли бы вы указать, когда именно вы отправили заявку на вывод средств?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Нет, я никогда не делал успешных выводов средств.


Они никогда не просили пройти проверку KYC.


Нет активного бонуса.


Я боролся с ними уже год. Они закрыли мой счет, и на нем было 8 тысяч. Они признают, что вернут мои деньги по электронной почте, но всегда находят оправдание не делать этого. Я также предоставил выписку с банковского счета, которую они просили.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Не могли бы вы указать, когда именно вы запросили выплату вашего выигрыша?

Когда казино закрыло ваш счет?

Пожалуйста, пересылайте любые сообщения между вами и казино по этому вопросу на адрес veronika.l@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить здесь скриншоты. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, FrankZ!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях