Игрок из США запросил вывод средств за 3 недели до этого. После соблюдения требований прохождения его вывод был одобрен, однако он все еще ждал выплаты. С тех пор связь с казино прекратилась. Игрок подтвердил, что прошел проверку KYC и не делал депозитов. Представитель казино заверил, что команда по выводу средств работает над переводом средств. Несмотря на разочарование игрока задержкой, казино подтвердило, что вывод средств будет завершен в течение 5-7 рабочих дней. Однако жалоба была отклонена как нерешенная, поскольку игрок перестал отвечать на дальнейшие запросы.