Ladbrokes Casino - У игрока возникают проблемы с Ladbrokes после повторной активации аккаунта.

Привет,

Я был ранее зарегистрирован в gamstop и после долгого периода думал, что уберу исключение. Я зарегистрировался в нескольких фирмах, которые имели строгие процедуры для моей регистрации, поскольку gamstop был ранее активен. Они установили строгие лимиты депозитов и удалили/ограничили любые бонусы.

Затем я снова открыл свой счет в ladbrokes, так как меня уволили, и мне выплатили определенную сумму денег из-за этого. В Ladbrokes, похоже, не было тех же процедур, и у меня не возникло никаких проблем с повторным открытием счета и тратой большой суммы денег за очень короткий период времени. За несколько недель я потерял £15000, поставив себя в затруднительное положение.

Я связался с ladbrokes, чтобы объяснить это, попытаться улучшить ситуацию в будущем и обозначить четкие различия между ними и другими компаниями. В ответ мне пришлось отправить около 6 писем, чтобы они хотя бы начали рассматривать мою проблему — они ответили, что у них не зарегистрирован мой адрес электронной почты (после того, как ранее они уже ответили на мой адрес электронной почты и в конечном итоге подтвердили, что он зарегистрирован). К ответам были прикреплены запросы на идентификационные документы для изменения моего зарегистрированного адреса электронной почты, и теперь я не могу войти в свою учетную запись, не ответив на вопросник по безопасной игре — похоже, эти вещи нужно было сделать до принятия депозитов на сумму 15 тыс.

я признаю, что я был глуп, тратя большие суммы в любое время дня. Когда я сажусь и думаю об этом, это безумие тратить такие суммы, но пока я это делаю, все рациональные мысли вылетают в окно - это зависимость, которую я осознал ранее, поэтому я зарегистрировался в gamstop. Я считаю, что ladbrokes могли бы сделать больше, чтобы распознать это поведение, суммы вносимых денег были такими большими и увеличивались вместе с суммами проигрышей, которые были существенными. Другие фирмы требовали телефонных разговоров, не давали никаких стимулов и принудительно ограничивали мои счета.

Любая помощь будет очень признательна, если что-то можно сделать, чтобы вернуть хоть какие-то средства, чтобы я мог жить до тех пор, пока не найду работу, даже лучше. Само собой разумеется, я снова зарегистрируюсь на gamstop, как только получу ответы от них и от вас.

Я могу переслать им цепочку писем, если потребуется. У меня было только 2 адреса электронной почты. Мой адрес был неизменным более 10 лет, как и мой банковский счет, на который я вношу средства.

Спасибо

Дорогой jwksnfxhpv,

Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Ladbrokes Casino, и я понимаю вашу обеспокоенность. Чтобы лучше оценить ситуацию, не могли бы вы предоставить следующую информацию?

Как долго вы были зарегистрированы в Gamstop и когда именно закончился период вашего самоисключения?

Правильно ли я понимаю, что вы открыли свой счет в Ladbrokes Casino до регистрации в Gamstop? Если да, то был ли ваш счет в Ladbrokes автоматически закрыт при регистрации в Gamstop или вы закрыли его вручную до этого?

Когда именно вы запросили повторное открытие вашего счета Ladbrokes? Вы использовали тот же адрес электронной почты и личные данные для вашего профиля Ladbrokes, что и для регистрации Gamstop?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Я зарегистрировался в gamstop много лет назад. Сейчас я не зарегистрирован у них, но собираюсь перерегистрироваться.

Причина, по которой я упоминаю Gamstop, заключается в том, что все другие компании, по-видимому, приняли дополнительные меры, чтобы гарантировать, что я играю ответственно с тех пор, как вернулся к азартным играм после регистрации в Gamstop.

Я снова открыл счет в ladbrokes примерно в июле. Вся информация была той же, я помню, что кто-то обновлял мой адрес электронной почты, но у меня было только 2 очень похожих (только с yahoo и gmail), и оба использовались.

Я понимаю вашу обеспокоенность; однако, поскольку вы не были самоисключены из-за игровой зависимости на момент открытия счета в Ladbrokes Casino, боюсь, мы не сможем вам помочь в этом вопросе. К сожалению, мы не можем заставить казино принять меры ответственной игры, которые могут быть доступны через других операторов.

В прошлом мы имели дело с делами, связанными с GAMSTOP, но мы получили указания, что игрокам лучше всего напрямую обращаться в GAMSTOP за помощью. Вы можете связаться с ними здесь: GAMSTOP Contact .

Обратите внимание, что мы не знакомы с внутренними процедурами GAMSTOP или тем, как они определяют право на возврат средств среди своих зарегистрированных или ранее зарегистрированных пользователей. Хотя у нас есть собственные протоколы самоисключения, GAMSTOP является независимой службой со своими собственными критериями, в которых мы не участвуем.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино.