Игрок выиграл € 2,300. Его запрос на снятие был отменен, а выигрыш аннулирован.
привет, я сделал несколько депозитов за последнюю неделю .... я выиграл € 2300. размер моей ставки был всего € 2 € Макс, теперь я узнал, что мой вывод отменен, и они забрали все мои выигрыши ..... пожалуйста, вы можете помочь мне, поскольку я не знаю, что еще делать
Уважаемый Джонатон,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил бонусные условия. Я не обнаружил ни одной ошибки, которую вы описываете, и обнаружил следующее:
„Делать одиночные ставки, равные или превышающие 30% от суммы наименьшего бонуса, зачисленного на счет игрока, до того, как будет выполнено требование по полной ставке для этого баланса.
Размещение одиночных ставок, равных или превышающих 30% от последнего депозита в игре, если оно меньше бонуса. Этот максимальный лимит ставок применяется ко всем игрокам, даже если бонус не получен или требование об общей ставке было снято ».
Джонатон, прежде чем мы свяжемся с казино, не могли бы вы подтвердить, играли ли вы исключительно на свои реальные деньги или же вы требовали какой-то бонус?
Обратите внимание, что у этого казино очень плохая репутация, но мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Я играл исключительно на реальные деньги ... они сказали, что я превысил сумму ставок 30%. но это было потому, что одна игра позволила вам купить опцию за 18 евро, но на самом деле ставка бонуса осталась на уровне 0,30 евро ... они говорят о том, что я был постоянным клиентом, и я внес на депозит справедливую сумму, но только когда я выигрываю что-то наполовину приличное, они снимают все с тебя поэтому я никогда не получал бонус на депозит. Я только играл с тем, что я сдал на хранение.
Я надеюсь, что эта информация поможет
это было электронное письмо, которое я отправил лорду спинов ...
Привет..
это потому, что я был действительно раздражен тем фактом, что я положил столько денег
в это казино и единственный раз, когда я выиграл что-то приличное на сумму
€ 2300 Я решил снять его ... Я на самом деле был так рад выиграть, что
сумма ... тогда мне сказали, что это было отменено, потому что я на самом деле принес
бонус на книгу выбора солнца ..... это все, что я сделал, и я был абсолютно
выпотрошенный, чтобы сказать, что моя сумма снятия была отменена .... я был так ранен
после всего, что я сдал на хранение с момента присоединения к этому сайту все
потому что я принес мне особенную покупку за 18 евро, она такая суровая ..... после
создать хорошую небольшую победу .... но даже не сказать, что вы можете получить 50%
вашего выигрыша ..... одна особенность покупки действительно оправдывает
выигрыши аннулируются ????? Мне действительно честно понравилось играть с
это казино, но я честен, что штраф настолько серьезный, чтобы принять
каждый бит от меня.
Большое спасибо Джонатон за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матей, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Привет Джонатон.
Игровые функции являются частью игры и не должны рассматриваться как нарушение правил максимальной ставки - в противном случае это может изменить RTP игры. Я хочу попросить представителей Lord of the Spins помочь мне и проверить, что именно произошло в вашем случае.
хорошо, это здорово .... Я знаю, что я купил функцию за 18 евро, но это был не размер ставки, при которой вращения бонусной игры имели значение 20 или 30 центов.
Я знаю, мы уже решаем несколько подобных случаев, но нам нужно подождать, пока казино изучит ваш игровой процесс.
хорошо, это здорово. есть ли какая-то другая информация, которая вам нужна от меня в данный момент?
Нет, нам нужна помощь казино, чтобы подтвердить, что проблема заключается в бонусных покупках. Нам нужно ждать их ответа сейчас. Они очень активны здесь, и это не должно занять много времени.
Привет Джонатан и Матей
Спасибо за то, что обратили наше внимание на эту проблему.
Мы видим, что выигрыши действительно были конфискованы в соответствии с разделом 16.3 условий казино (нерегулярная игра).
Помимо ставок 18 евро и 90 евро на игровой автомат, дополнительные ставки сверх лимита были сделаны следующим образом:
Рулетка Live Казино 10
Рулетка Live Казино 10
Рулетка Live Казино 8.5
Рулетка Live Казино 7.3
Это причина, по которой выигрыши были конфискованы.
С уважением
ЛОТ КАЗИНО
Джонатон, ты видишь эти ставки в своей истории? Вам известны эти ставки?
привет, матей, да, я знаю об этом, но у меня сложилось впечатление, что любая живая рулетка или живые игры имеют ограничения по нулевой ставке ... только игровые автоматы
Из Казино T & C's:
Следующие игры не имеют права играть с бонусом и не учитывают требования к ставкам : блэкджек во всех формах, рулетка во всех формах и покер во всех формах.
Я должен признать, что этот момент может быть немного запутанным - должно быть четко написано, что игры запрещены или что игры не способствуют ставкам. (но разрешено играть)
LOTS представители казино, не могли бы вы рассмотреть это?
так что теперь происходит? Я так понимаю, ничего нельзя сделать в отношении отмены вывода средств?
Джонатон, прости. Я понимаю, что вторая часть текста вас смутила, но первая часть говорит, что « не имеют права играть с бонусом ».
Я считаю, что казино имеет право аннулировать ваш выигрыш. Все, что мы можем попросить их сделать это правило более ясным, чтобы избежать подобных ошибок в будущем.
Уважаемый Джонатон,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Мне очень жаль отрицательный ответ. Но я считаю, основываясь на том, что написало казино, и вы подтвердили, что казино имеет право аннулировать ваши выигрыши.
да я так понял но после твоего сообщения что читает ....
Все, что мы можем попросить их сделать это правило более ясным, чтобы избежать подобных ошибок в будущем.
вот почему я никогда не связывался назад
Наиболее важным в этом случае является тот факт, что вы нарушили условия бонуса казино:
Помимо ставок 18 евро и 90 евро на игровой автомат, были сделаны дополнительные ставки сверх лимита.
Я консультировался со второй частью с коллегами, но мы решили, что даже вторая часть (игра в рулетку) нарушает условия.
Я посоветовал казино пересмотреть небольшое изменение условий, чтобы сделать его более понятным.