Игрок из Германии был обвинен в нарушении условий бонуса, поэтому его выигрыш был конфискован. Игрок навсегда закрыл свой аккаунт. Мы отклонили это дело, так как игрок закрыл свой аккаунт, и мы не смогли продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
всем привет
Я недавно зарегистрировался на Lucky Days и сделал платеж на сумму более 50 евро. Получил дополнительный бонус в размере 50 евро. Все идет нормально.
Примерно через 1 час игры я заработал 800 евро. Я хотел их выплатить.
Через два дня я получил электронное письмо с просьбой вернуть 50 евро на свой игровой счет, а 750 евро было конфисковано.
Причина: я бы нарушил условия бонуса. Я был так раздражен, что закрыл счет навсегда. Я использовал много бонусов на разных платформах. Но я никогда не видел что-то настолько коварное, что почти не был конфискован полный кредит.
Действительно ПЛОХОЕ казино.
Дорогой Винченцо,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Поскольку вы навсегда закрыли свой аккаунт, мы мало что можем для вас сделать. Любое возможное расследование или возмещение были бы невозможны. Я понимаю, что вы закрыли свой аккаунт под влиянием момента, но, к сожалению, это не оставило места для нашего расследования. Если что-то еще поможет этому делу, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
