Игрок из Германии испытывает трудности с доступом к своему счету в казино из-за геолокации. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Lucky Days Casino - Игрок не может зайти на сайт.
Автоматический перевод:
Количество: 200 EUR
Lucky Days Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я не могу вывести свои деньги, так как я больше не могу получить доступ к сайту, так как он больше не позволяет мне из-за моего местоположения.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый СинСин,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью проверена в прошлом? Получали ли вы какие-либо выигрыши в этом казино ранее?
Я проверил доступность веб-сайта с помощью немецкого VPN и могу подтвердить, что существует активная блокировка IP-адресов для немецких игроков:
Более того, Германия больше не входит в список разрешенных стран, и даже в нашем обзоре Lucky Days Casino вы можете увидеть, что казино не принимает игроков из Германии.
Если Германия совсем недавно стала страной с ограниченным доступом, и ваша учетная запись была полностью подтверждена в прошлом, вы должны получить свои средства в ближайшие дни. Не могли бы вы сообщить, с каких пор сайт недоступен для вас?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я был там зарегистрирован один раз, но давно не играл и не был верифицирован.
Я все еще играл прошлой ночью и смог внести депозит как обычно.
Когда я захотел вывести деньги, я загрузил подтверждающие документы и стал ждать.
После этого процесса я больше не мог открывать веб-сайт и больше не могу получить к нему доступ.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Когда я связался со службой поддержки, мне сказали, что я закрыл свой счет в прошлом году и что на нем нет денег, что не соответствует действительности.
Я не понимаю этих странных практик и хотел бы, чтобы мои деньги были выплачены.
К сожалению, регистрация больше невозможна, так как страница вообще не открывается.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, SinSin, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
