03.01.2024 я запросил 4 вывода средств по 2500 долларов США каждый, поскольку, очевидно, существует лимит вывода средств в размере 2500 долларов США за каждый вывод, хотя в их условиях четко указано отсутствие лимитов на снятие средств. Я отправил все свои документы и прошел проверку еще до того, как начал играть там, поскольку я играл в других казино и знаю, как получить возможность вывести деньги, если вам повезет выиграть. Вы не можете запросить вывод средств, пока не пройдете верификацию. Вы получаете сообщение об ошибке, в котором говорится, что вам необходимо пройти проверку и предоставить все документы, которые они могут запросить, прежде чем запрашивать вашу первую выплату денег. Я уже это сделал, но ладно, я сделал это еще раз, и моя учетная запись снова показала одобренную и подтвержденную. Когда я отправил запросы, там было сказано, что это займет до 5 рабочих дней, и они свяжутся с вами, если возникнут какие-либо проблемы. Я подождал неделю и связался с ними, и мне сказали, что им нужна фотография лицевой и обратной стороны одной из моих кредитных карт, которую я уже отправил, когда начал играть несколько месяцев назад. Система проверки не сделала фотографии карты, заявив, что у них уже есть фотографии карты. Попробовав еще пару раз и получив тот же результат, я связался с онлайн-чатом, и мне сказали, что им снова нужны фотографии карты. Я сказал представителю, что не могу их загрузить, потому что они уже были загружены. Она спорила со мной несколько минут, а затем попросила меня подождать минуту. Вернувшись, она сказала, что у нее хорошие новости. Она только что получила ответ от группы проверки и команды выплат, и у них есть все необходимое, я готов идти. Прошло еще несколько дней, и я снова связался с ними. На этот раз первый человек снова сказал мне, что ему нужна фотография той самой кредитной карты. Другой человек сказал мне, что у них все есть, но произошла задержка выплат. Другой сказал мне, что они не принимают мой счет в банке Америки для переводов (позже тот же человек сказал мне, что они снова отправили информацию о моем банковском счете в группу выплат. Это тот же банковский счет, который:
- Мне пришлось ввести всю информацию о банковском переводе, чтобы запросить банковский перевод.
- Затем им сказали, что у них нет информации по счету и им нужна вся информация, включая выписку.
- Потом снова сказали, что у них нет никакой информации.
- Затем сказали, что они не принимают льготные счета в Банке Америки.
- Затем сказали, что они предоставили информацию о счете преимущества Банка Америки для перевода команде по выплатам (хотя менее чем за час до этого мне сказали, что она не была принята).
Тем временем я сказал им, что отправка чека также будет в порядке, но в то же время мне сказали, что выдача чека невозможна. Я спросил почему, но у меня не было причин. Я без проблем получал выплаты из других казино с помощью чеков, в том числе из казино за пределами страны с иностранными чеками, поэтому я думаю о другом методе приостановки. Хозяин моего VIP-казино должен был связаться со мной 3 дня назад и сообщить, каким способом команда по выплатам решила лучше всего выплатить мне мой выигрыш, а затем ускорить выплаты. Я ничего о ней не слышал, она не отвечает на мои электронные письма, и она никогда не доступна, когда я пытаюсь связаться с ней в чате. Я потратил тысячи в этом казино и думаю, что они пытаются меня разыграть 🙁 Имя пользователя, введенное ниже, отображается под именем пользователя в моем профиле, но при регистрации я выбрал именно Sillygirl46.
On 01/03/2024 I requested 4 withdrawals of $2500 each as apparently there is a withdrawal limit of $2500 per withdrawal even though their terms and conditions clearly state no withdrawal limits. I sent in all of my documents and got verified prior to ever playing there as I've played at other casinos and know the drill when it comes to being able to cashout if you get lucky enough to win. You cannot request a withdrawal unless you are verified. You get like an error that says that you need to get verified and provide whatever documents they may be asking for prior to requesting your first cashout. I had already done it, but fine, I did it again and once again my account showed approved and verified. When I submitted the requests, it said it would take up to 5 business days and they would reach out if there were any problems. I waited a week and contacted them being told they needed a picture of the front and back of one of my credit cards that I had already sent in when I started playing months ago. The verification system wouldn't ake the pictures of the card saying that they already had pictures of the card. After trying a couple more times and getting the same result, I contacted online chat and was told that they needed pics of the card once again. I told the representative about not being able to upload them becuase they had already been uploaded, She argued back and forth with me for a few minutes and then asked me to hold for a minute. When she came back she said that she had good news. She had just gotten the response from the verification team and payout team and they have everything the need, I am good to go. A few more days passed, so I contacted them again. This time I was once again told by the first person that they needed a pic of that same credit card. I was told by another person that they had everything but there was a delay in payouts. Another one told me that they don't accept my bank of america account for wires (later the same person told me that they submitted my wire information for my bank account again to the payout team. this is the same bank account that:
- I had to enter all wire informatoin to request the wire transfer.
- Was then told that they had no information on the account and needed all information including a statement.
- Then said they don't have any of the information again.
- Then said they don't accept bank of america advantage accounts.
- Then said that they submitted the bank of america advantage account information for wire to the payout team (even though I was told less than an hour prior to that that it wasn't accepted.
In the meantime, I had told them that sending a check would be fine also at which time I was told that a check would not be possible. I asked why but I got no reason. I have gotten payouts from other casino's via check, including casinos out of country with foreign checks with no problem, so I'm thinking another stall technique. My VIP casino host was supposed to reach out to me 3 days ago and let me know what way the payout team had decided was best to pay me my winnings and then get the payments expedited. I have not heard from her, she doesn't respond to my emails, and she is never available when I try to get a hold of her on live chat. I have spent thousands at this casino and think they are trying to play me 🙁 The username entered below is what it shows under username in my profile, but the one I chose when i signed up was Sillygirl46.
Автоматический перевод:
