ГлавнаяЖалобыMarsbet Casino - Баланс игрока заблокирован и не может быть выведен.

Marsbet Casino - Баланс игрока заблокирован и не может быть выведен.

Автоматический перевод:

Количество: 2 020 R$

Marsbet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 05.04.2024 | Дело закрыто : 09.04.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из Бразилии сообщил, что его баланс заблокирован и он не может вывести средства, поскольку каждый запрос отвечал на сообщение о недостаточном балансе. Однако после дальнейшего обсуждения игрок понял, что упустил из виду требование по отыгрышу бонуса. Признав свою ошибку, он выразил удовлетворение казино Marsbet и подтвердил, что все в порядке. В результате мы отклонили жалобу как необоснованную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Проблема в том, что баланс заблокирован, поэтому он не попадает в доступный баланс для вывода. При попытке вывода средств пишет, что на балансе недостаточно средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогие raulbackes5,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Marsbet.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как долго вы играете в казино и когда именно узнали, что не можете вывести выигрыш?
  • В какие игры вы играли, чтобы пополнить текущий баланс в казино? (слоты, live-игры, ставки на спорт)
  • Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?
  • Вы обращались в казино по поводу этой проблемы? Какой ответ вы получили?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Это была моя ошибка, я не заметил, чтобы был бонус, отвечающий требованиям по отыгрышу, все в порядке, извините, казино Marsbet отличное, и вы можете доверять, очень хорошо, поздравляю.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогие раулбаке5

Поскольку проблема, похоже, возникла по недоразумению, эта жалоба теперь будет отклонена. Спасибо за Ваше понимание. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях