ГлавнаяЖалобыMax Vegas Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Max Vegas Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 500

Количество: 55 Rp

Max Vegas Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 02.05.2024 | Не разрешено : 30.05.2024
Не разрешено Наш вердикт

Необоснованное оправдание

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Индонезии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Их деньги еще не были получены. Игроку не удалось пройти проверку KYC, поскольку служба поддержки казино не отвечала, а чат был неактивен. Попытки связаться с казино по электронной почте также не увенчались успехом: были получены только рекламные письма. Сайт казино стал недоступен, в результате чего нам не удалось установить связь с казино. Жалоба была закрыта как неразрешенная в связи с закрытием казино.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
6 месяцев назад
Перевод



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Misiya55!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
file
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Как я могу пройти проверку/KYC, если их служба поддержки никогда не отвечает на мои сообщения по электронной почте, а их чат никогда не активен?

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
6 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

До сегодняшнего дня на отправленное мной письмо не было ответа. Тем не менее, они всегда отправляют рекламные электронные письма.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

До сегодняшнего дня на отправленное мной письмо не было ответа. Тем не менее, они всегда отправляют рекламные электронные письма.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
6 месяцев назад
Перевод

сегодняшнее обновление. Не удалось найти адрес электронной почты службы поддержки. и мое письмо не было отправлено

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

прогресса до сих пор нет. нет входящих писем, кроме рекламных писем

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Misiya55!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

нет, я до сих пор ничего от них не получал. только за одно электронное письмо с подтверждением они так и не отправили мне никаких уведомлений.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
6 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

ты можешь видеть. это мой скриншот, который я сделал сегодня. и до сих пор никаких новостей не было.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, Misiya55. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Правильно ли я понимаю, что ваш аккаунт еще не подтвержден?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

это мой первый вывод. и это первый бонус, который я попробовал. Я не могу с ними связаться. их электронная почта или живая поддержка никогда не работают должным образом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

это мой первый вывод. и это первый бонус, который я попробовал. Я не могу с ними связаться. их электронная почта или живая поддержка никогда не работают должным образом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я пытался зайти на сайт казино, но он не работает. Это работает для вас? Не могли бы вы разместить здесь ссылку на сайт, которым вы пользуетесь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Нет.. В настоящее время я больше не могу зайти на их сайт. Это ошибка или, возможно, их сайт больше не доступен?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

К сожалению, похоже, что казино закрылось. Приношу извинения, но в сложившихся обстоятельствах мы не можем установить связь с казино и продолжить рассмотрение этого дела. Поэтому я вынужден закрыть жалобу как неразрешенную.

Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, или если вы заметите, что веб-сайт казино снова начинает работать.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях