Игрок из Папуа-Новой Гвинеи внес депозит на MetalCasino на 10 долларов. Деньги были вычтены, но они не были отражены на их балансе в казино. Игрок не ответил на наши вопросы и комментарии, поэтому нам пришлось отклонить жалобу.
Я внес депозит на 10 долларов в MetalCasino, и деньги были списаны, но не отражены на балансе. Пожалуйста, помогите мне отследить мои средства. Спасибо,
Уважаемый Junior_Lemen,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино обычно связаны руки.
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Ваша электронная почта отмечена. Отмечу, что деньги выводятся на мой счет, но не отражаются ни в одной из игр здесь, поэтому я подожду и посмотрю, как это получится.
Уважаемый Junior_Lemen, не могли бы вы сообщить, зачислен ли ваш депозит на ваш счет?
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock