Дорогой bretts710,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Не могли бы вы указать, когда именно вы отправили запрос на вывод средств?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Делали ли вы раньше успешные выводы средств?
Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы полную проверку KYC?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear bretts710,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please specify when exactly you submitted your withdrawal request?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Have you made any successful withdrawals before?
Could you kindly advise if you passed the full KYC verification?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматический перевод:
