ГлавнаяЖалобыMr Bet Casino - Игроку не удается пройти проверку KYC.

Mr Bet Casino - Игроку не удается пройти проверку KYC.

Автоматический перевод:

Количество: $634 111 CLP

Mr Bet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 09.02.2022 | Дело закрыто : 28.02.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Чили предоставил документы несколько недель назад, но ее аккаунт до сих пор не подтвержден. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я уже более 3 недель пытаюсь получить подтверждение, я загрузил несколько документов, и ничего не выходит отклоненным и отклоненным, не могли бы вы прислать мне, какой документ я должен загрузить.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый вайтиар,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Каждое казино уникально и требует от игроков разных документов. Я проверил раздел « Политика KYC » и обнаружил следующее:


"1.3. Документы, которые мы требуем от вас

Документы, удостоверяющие личность, которые мы запрашиваем у вас, могут различаться в зависимости от способа оплаты. Обычно мы запрашиваем документы, такие как, помимо прочего:

Удостоверение личности: копия действительного документа, удостоверяющего личность (например, водительские права, паспорт, национальное удостоверение личности или вид на жительство) и ваше селфи;

Подтверждение адреса (счет за коммунальные услуги или официальный документ, выданный правительством);

Подтверждение способа оплаты (выписка по банковскому счету или карте, фотография кредитной/дебетовой карты и т. д.).

Вы найдете точные документы, которые вам необходимо предоставить в запросе на проверку.

1.4. Требования к фотографиям ваших документов

Пожалуйста, убедитесь, что ваши документы в приемлемом состоянии:

Четко читаемая фотография оригинального документа;

Ваши личные данные должны совпадать с данными вашей учетной записи участника;

Все углы документа должны быть видны;

Скриншоты, сканированные копии и черно-белые ксерокопии не принимаются».


Тем не менее, я бы порекомендовал вам связаться с казино напрямую, чтобы узнать, что требуется. Только казино может видеть, какие документы были предоставлены, каких еще нет, или почему ваши документы еще не проверены.

Какие документы вы уже предоставили и когда именно?

Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за письмо, vaitiare. Вы уже связались с казино, чтобы узнать, какие документы необходимы, как я предложил? Получали ли вы какое-либо объяснение, почему ваши документы были отклонены? Если да, пожалуйста, перешлите любую соответствующую переписку между вами и казино на kristina.s@casino.guru.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый вайтиар,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях