Mr Bet Casino - Выход игрока отменен.

Я вложил на вывод 400 долларов (которые я выиграл без бонуса)

У меня все еще были средства на моем счете, поэтому я вернулся к игре с оставшимися средствами, затем я получил достижение, которое привело к бесплатным вращениям, затем, когда я играл и потерял деньги, выигранные в результате бесплатных вращений, я получил электронное письмо, в котором говорилось, что мой вывод средств был отклонено, так как моя сумма 400 была добавлена к моей сумме бонуса, и теперь мне пришлось поставить более 4500 долларов, чтобы получить свои 400 долларов.

Я чувствую, что это так неправильно, так как я сделал вывод еще до того, как посмотрел бесплатные вращения.

Уважаемый peachesvk,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы уточнить, когда вы запрашивали вывод средств и когда использовали бонус? Бонус фриспинов начислялся автоматически или вы сами его активировали?

Если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет Кристина

Спасибо, что изучили это для меня

Во время игры в слоты у меня появилось всплывающее окно с сообщением, что я получил новое достижение, на которое я не нажимал, и просто продолжал играть в слоты. Затем я вложил для вывода 400 долларов. Затем я пошел и прочитал свои сообщения о получении нового достижения в казино, которое в качестве награды дает 20 бесплатных вращений, поэтому я нажал на них и разыграл их, я выиграл с ними немного денег. Я был удивлен, что когда бесплатные вращения прекратились, мои 400 долларов все еще отображались в моей сумме, поэтому я пошел и спросил поддержку в прямом эфире, и он сказал, что мои 400 теперь являются частью моих бонусных средств, и мне нужно было поставить около 4500... чтобы перевести это на снимаемые средства.

Я просмотрел свои электронные письма, и я получил электронное письмо от казино, в котором говорилось, что мой вывод был отменен, так как у меня не было средств для вывода.

Я переслал вам это письмо, а также копию стенограммы чата.

Еще раз спасибо за ваше время

Большое спасибо, peachesvk, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Юзефу ( jozef.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Привет персик.

Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Сейчас мы попытаемся связаться с казино.

Приветствую всех,

Пожалуйста, давайте проясним ситуацию. За получение достижения пользователь получил 50 бонусных фриспинов в игре Banana Rock, разделенных на 2 дня. Во время активного запроса на вывод деньги на балансе по-прежнему доступны для игры с ними. Пользователь использовал бонусные вращения в игре Banana Rock, выигрыши от которых идут вместе с вейджером х45 на бонусный баланс. При активном бонусном балансе пользователь сначала играет на реальные деньги, а все выигрыши со ставок поступают на бонусный баланс.

400 новозеландских долларов сами по себе не стали бонусным балансом. Пользователь продолжила играть на выигрыш от бонусных фриспинов от игры Banana Rock, использовала весь реальный баланс и остановилась, когда на ее балансе уже было 400 NZD в бонусных средствах.

Запрос на вывод был отклонен, так как на реальном балансе не осталось средств для вывода. На данный момент активен только бонусный баланс, и чтобы вывести бонусный баланс, пользователю необходимо его отыграть.

С наилучшими пожеланиями,

Команда казино Mr.Bet

Я не понимаю, как и почему 400 долларов вообще сыграли какую-то роль, ведь я сделал вывод средств, а затем продолжил играть бонусами.

Если ваше казино работает именно так, то это очень грязный и нечестный способ управления вашим казино.

Я играл и выводил средства в других казино, и как только вы нажмете на вывод средств, вы не сможете играть на эти деньги, если не пойдете и не отмените вывод средств.

Уважаемый peachesvk.

Имейте в виду, что описанный казино процесс очень распространен в отрасли, и я бы не назвал его грязным. Я настоятельно рекомендую вам поставить сумму, так как это единственный вариант, как вы можете успешно вывести сумму. Могу ли я чем-нибудь еще помочь вам, или я могу закрыть дело?

Не закрывайте, пожалуйста

Уважаемый peachesvk.

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С уважением, Юзеф