ГлавнаяЖалобыMyEmpire Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

MyEmpire Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 450 EUR

MyEmpire Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 26.09.2023 | Разрешено : 02.10.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Греции ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, их выплата еще не получена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Доброе утро, я хотел выразить следующую жалобу: я сделал запрос на вывод средств 19 сентября, но он еще не обработан. Я отправил электронные письма, чтобы узнать, есть ли какие-либо проблемы.

Казино даже не удосужилось мне ответить.

У меня нет никаких запросов на бонусы. Не могли бы вы мне помочь?

Я считаю, что через 5 рабочих дней, а если учесть выходные, всего 7 дней, я должен был получить обновление от казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, loufakas3!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

При оформлении заявки на вывод пишут, что обработка занимает от 3-5 рабочих дней, нигде не написано 14 дней и это не первое казино, у меня запрос на вывод средств.

Но это первый раз, когда они так опоздали и не получили ответа ни на одно из шести писем, которые я отправил в службу поддержки.

У меня также не спросили никаких документов.

Как такое возможно, что во всех остальных казино у меня вывод происходит в течение 3 рабочих дней, а здесь - 14?

И очень жаль, что вы не отвечаете ни на одно письмо после того, как я сделал столько депозитов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

И они до сих пор не обработали запрос даже спустя 7 дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Доброе утро, можете ли вы закрыть этот инцидент, так как мне недавно заплатили, спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добрый вечер, хотел отметить вопрос как решенный, так как сегодня деньги поступили на мой счет, большое спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемые lufakas3,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях