ГлавнаяЖалобыMyStake Casino - Игрок сталкивается с проблемой проверки учетной записи и пытается вывести средства.

MyStake Casino - Игрок сталкивается с проблемой проверки учетной записи и пытается вывести средства.

Автоматический перевод:

Количество: 131 EUR

MyStake Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 17.11.2023 | Дело закрыто : 23.11.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрок из Италии перерегистрировался в Mystake Casino после потери доступа к предыдущему аккаунту. Сделав депозит в размере 20 евро, игрок теперь не может подтвердить учетную запись или вывести средства, поскольку на его имя существует еще одна активная учетная запись. Игрок не может связаться с казино. Поскольку создание нескольких учетных записей строго противоречит Условиям использования, мы отклонили жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, дамы и господа, у меня возникла проблема с казино Mystake. Произошло следующее: в прошлом я создал учетную запись, но перестал играть на этом сайте. Сегодня я решил попробовать еще раз и перерегистрировался, так как потерял свою предыдущую учетную запись. Я внес депозит в размере 20 евро и теперь пытаюсь его вывести. Однако когда я попытался подтвердить свою учетную запись, мне сообщили, что это невозможно, поскольку под моим именем существует еще одна активная учетная запись. Из-за этой проблемы я не могу вывести свои деньги. Я пытался связаться по электронной почте, но не получил ответа. Если это возможно, я был бы очень признателен за любую помощь, которую вы можете оказать. Заранее большое спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Дорогой Лука01040404,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Есть ли вероятность того, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Не могли бы вы указать, когда вы в последний раз заходили на свою предыдущую учетную запись MyStake? Ваш первый аккаунт подтвержден?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Привет, нет, никто не может использовать мою старую учетную запись, я использовал ее раньше, я играл давным-давно только один раз, а потом уже не помню данные для входа, сегодня я внес депозит на новую учетную запись, созданную мной 20 евро, чтобы затем активировать этот бонус в размере 20 евро, но это была ошибка, поэтому я хотел бы деактивировать его и не могу вывести свои деньги. На счету 131,60 евро. Я пытался подтвердить свою учетную запись, вставив свои документы, но, к сожалению, мне посоветовали обратиться в службу поддержки, потому что моя старая учетная запись все еще активна, последний раз, когда я входил в систему, мог быть 1 год/1. полтора года назад, пожалуйста, обратитесь за помощью и убедитесь, что я могу продолжать использовать свою учетную запись сейчас, а не старую, и, прежде всего, он может снять эти деньги, потому что они заблокированы на счете

С наилучшими пожеланиями

Лука [фамилия скрыта Casino Guru]

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Благодарю за ваш ответ. Извините, но вы никогда не сможете создавать несколько учетных записей в любом онлайн-казино, и тем самым вы нарушите правила и условия. Казино имеет полное право конфисковать любой баланс и заблокировать оба ваших аккаунта.

Жалоба будет закрыта по вышеуказанной причине.



Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях