ГлавнаяЖалобыN1 Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

N1 Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 5 000 EUR

N1 Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 20.03.2023 | Дело закрыто : 24.04.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Аккаунт игрока был заблокирован по неизвестной причине. Игрок перестал отвечать на жалобу, и она была закрыта как «отклоненная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

На данный момент я внес в казино более 100 000 евро, каждый раз, когда я хотел вывести большую сумму, мой вывод отменялся по разным причинам, я прошел все проверки и все равно мне сказали, что вывод был отменен, потому что я не был проверено, через несколько дней Затем он пошел, но кредит исчез, поэтому казино играет в незаконные игры с задержкой, 2 недели назад мой аккаунт был просто заблокирован после почти 3 лет, потому что вы внимательно просмотрели мои электронные письма, я прочитал условия, меня никто не оскорблял, не обманывал, не использовал ложное имя или не применял какое-либо насилие, мне даже не сказали, почему, когда меня спросили, в чем причина, меня полностью проигнорировали, шутка казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет CroCop84,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с N1 Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Когда вы в последний раз получали вывод из казино? По какой причине казино заблокировало ваш аккаунт? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Ник, я был полностью верифицирован более 2 лет, я также успешно прошел все последующие проверки, последняя выплата была около 6 недель назад, не большая сумма, у меня были большие проблемы в казино, потому что я всегда плачу нормально слоты внезапно выкинули, сделали видео и скриншоты и доказали это, сказали проблема будет решена, но опять меня просто проигнорировали, в итоге аккаунт просто заблокировали без объяснения причин, так как я сказал, что вложил около 100 000 евро Для меня это травля и дискриминация

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо CroCop84 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый CroCop84,


Мне очень жаль слышать, что ваш аккаунт был заблокирован. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.


Теперь я хотел бы пригласить представителя присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино N1,


Не могли бы вы указать, почему аккаунт игрока был заблокирован? Не могли бы вы предоставить нам доказательства? Вы можете отправить его на мой адрес электронной почты stefan.m@casino.guru.


Заранее спасибо за предоставленную информацию.


С уважением,


Стефан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за помощь Штефану 🙂 когда я несколько раз спрашивал почему аккаунт заблокировали, всегда получал только ответ, что казино заблокировало аккаунт без объяснения причин, но после внесения такой суммы денег жду ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


Наше казино работает по лицензии MGA, и мы строго соблюдаем Правила ответственной игры. К моему глубочайшему сожалению, после детального изучения ваших электронных писем, ваш аккаунт был закрыт по решению администрации казино. Это решение является окончательным и бесспорным.


Компания оставляет за собой право отказать вам в регистрации и/или закрыть вашу учетную запись по своему усмотрению.


Команда Casino Guru получит от нас электронное письмо с пояснениями. Игрок наверняка догадывается, почему его аккаунт был закрыт.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Нет, я конечно понятия не имею, за что аккаунт заблокировали, поэтому и спрашиваю о причине.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый CroCop84,


У вас есть баланс в вашем казино?


Я с нетерпением жду вашего ответа.


С уважением,

Стефан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Стефан.

У меня нет кредита на счету, но, как я уже сказал, вложил много, казино предоставило вам выписку?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый CroCop84,


Казино предоставило нам заявление. Пожалуйста, имейте в виду, что казино может закрыть ваш счет без объяснения причин, с обязательством выплатить игроку средства. Не могли бы вы пояснить, почему спорная сумма составляет 5000 €?


Я с нетерпением жду вашего ответа.


С уважением,

Стефан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená CroCop84,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях