Депозит игрока не поступил по неизвестной причине. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку вернуть недостающий депозит. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.
The player's deposit did not arrive for unknown reason. After our intervention, we were able to help the player to get their missing deposit back. The player confirmed they received the funds in the end. The Player’s complaint has been resolved successfully.
Депозит игрока не поступил по неизвестной причине. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку вернуть недостающий депозит. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.
Я вношу ETransfer 50 долларов и еще 90 долларов, и эти деньги пошли прямо на их счет.
Итак, я ждал, чтобы меня зачислили, обычно вы получаете кредит сразу, но я ничего не жду 1 час, затем я ждал больше и ничего, поэтому я посмотрел в свой банк, и он сказал, что он был отправлен, поэтому я связываюсь с их линией поддержки, и ничего себе, они не знают куда ушли мои деньги.
Они просят номер ссылки, который я дал, и они все еще не могут найти мои деньги. Потом мне написали, что получу обратно в течении 5-7 дней! Хм, прошло более 5-7 дней, деньги были отправлены 9 марта, сейчас 21 марта, поэтому я спросил, не могли бы вы назвать мне дату, когда я их получу!
Они даже не ответили на мой вопрос, но сказали, что им нужна моя банковская выписка???? Мм почему? Я не беру деньги в долг!! Что здесь происходит? Теперь это становится слишком много, где мои деньги???
Имея ссылочный номер, они должны иметь возможность отслеживать мои деньги, поэтому я предоставил им выписку из своего банковского счета, но я зачеркнул все, что не имеет отношения, и оставил только то, где было сказано, что они взяли 50 и 90 долларов, и я не зачернил деньги, идущие Я в свою учетную запись, чтобы они могли видеть, что я не получил его обратно.
Затем они написали, что вам не нужно разблокировать заявление.
Я связался со своим банком, сообщив им об этом, и они сказали не делать этого, и похоже, что меня обманули. И они сказали, что получили деньги НАПРЯМУЮ на свой счет, что означает, что они могут легко найти меня по номеру ссылки, имени или даже электронной почте.
Так что действительно странно, что они спрашивают меня об этом; только когда вы занимаете деньги, вы должны показать это; но я НЕ занимаю деньги. Поэтому я сказал, что нет, мой банк сказал, что я не должен этого делать, и где мои деньги. Потом они сказали, что мы ничего не можем сделать для дальнейшего расследования.
Итак, где мои деньги, это не нормально брать чьи-то трудолюбивые деньги и запрашивать личную информацию, когда вам нужен только ссылочный номер. Супер странно. Я ПОЛУЧИЛ МОШЕННИЧЕСТВО. Но я не перестану бороться за то, что принадлежит мне. Я не позволю этому просто так уйти. Это такая головная боль, но я буду бороться за то, что принадлежит мне.
как будто моя транзакция носит личный характер, я никому не покажу, что я покупаю и чем занимаюсь, это мое дело, мой банк сказал, что это мошенничество, и я схожу с ума, поскольку меня никогда раньше не обманывали.
может кто-нибудь сказать мне, что делать я отправить им это
I deposit ETransfer $50 and another $90 and this money went directly into their account.
So I waited to be credited usually u get credit right away but I wait for 1 hour nothing then I waited more and nothing so I looked on my bank and it said it was sent so I contact their support line and wow they don't know where my money went.
They ask for the reference number which I gave and they still can't find my money. Then they wrote to me that I will get it back within 5-7 days! Hmmm it's been more than 5-7 days the money was sent on the 9th of march it's now 21st of march so I asked could u give me a date when I will receive it!
They didnt even answer my question but to say they want my bank statement ???? Mm why? I am not borrowing money!! What is going on here? Now this is getting too much where is my money???
With the reference number they should be able to track my money so I provided them with my bank statement but I blacked out everything that is not related and I only left where it said they took $50 and $90 and I didn't black out money going I to my account so they can see that I did not get it back.
Then they wrote no u have to unblack the statement.
I contacted my bank telling them this and they said not to do that and it sounds like I got scammed. And they said they got the money DIRECT I to their account meaning they could easily look me up by reference number, name, or even email.
So it's really odd that they are asking me of this; only when you borrow money u must show this; but I AM NOT borrowing money. So I said no my bank said I should not do this and where is my money. Then they said there is nothing we can do to investigate more.
So where is my money this is not okay to take someone hard working money and ask for personal info when a reference number is all u need. Super odd. I GOT SCAMMED. But I will not stop fighting for what is mine. I will not just let this go. This is such a headache but I will be fighting for what is mine.
like my transaction are personal i will not show anyone what i buy and do thats my business my bank said its a scam and i am freaking out as i never been scammed before.
could someone tell me what to do i send them this
Уважаемый Аннарма,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Dear Annarm,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Привет Аннарма и команда Casino Guru,
На нашем конце у нас есть два ожидающих депозита:
Последний, который датируется 09 марта 2023 г., 12:04, был инициирован на 98 канадских долларов, но игрок внес только 50 канадских долларов, поэтому он был отменен, и эта сумма отображалась в списке транзакций игрока.
Отложенная транзакция на 500 CAD не была завершена игроком и также не удалась.
Hello Annarm and Casino Guru Team,
At our end, we have two pending deposits:
The recent one which dates back March 09, 2023 12:04 was initiated for 98 CAD, but the player deposited only 50 CAD, so it was cancelled, and this amount was displayed in the player's transactions list.
The pending transaction of 500 CAD was not completed by the player and is also unsuccessful.
Я никогда не вношу 500 долларов, я так запутался ??? И нет, два депозита прошли, о чем ты говоришь, я не могу отменить электронный перевод, когда это прямой, так что я запутался в том, что ты говоришь, лол.
О чем ты говоришь ????
I never deposit $500 i am so confused ??? And no the two deposits have gone through what are u talking about i can not cancel a etransfer when its a direct so confused of what ur saying lol
What are u talking about ????
Кроме того, я только что посмотрел на свои транзакции в казино N1 и посмотрел на свой банковский счет со ссылкой на депозит N1 от 9 марта, и мой банк показывает 50, 90 и 200 долларов (не знаю, где вы взяли 500 долларов, которых я никогда не делал), не жалуясь на 200 долларов. как я получил кредит; я вижу 50 долларов в ожидании??? Что так забавно, потому что 50 долларов я забыл ввести код в области сообщений, но я вставил код в область сообщений для 90 долларов, так что это так странно, что 50 долларов отображаются в ожидании? И где мои 90$????
Also i just looked at my transactions on N1 casino and i looked at my bank account referring to N1 deposit on March 9 and my bank shows $50, $90 and $200 (dont know where u got the $500 i never did) not complaining about the $200 as i got credited; i see a $50 pending??? Which is so funny because the $50 i forgot to put in the code in the message area but i did put in the code in the message area for the $90 so its so odd that $50 shows pending? And where is my $90????
а еще несколько дней назад там не было ожидающих 50 долларов; а почему до сих пор на рассмотрении? Сейчас 28 марта, которое было 9 марта, как будто это действительно сомнительно.
and also that $50 pending wasn't there a few days ago; and why is it still pending? We are now March 28 that was on March 9 like this is real shady
Уважаемый Аннарма,
Не могли бы вы указать транзакцию в размере 500 канадских долларов? Вы получили какую-либо квитанцию об этом?
Dear Annarm,
Can you please specify the 500 CAD transaction? Did you receive any kind of receipt of it?
Единственные 500 долларов, которые я сделал, были 25 февраля, лол, но я НЕ ГОВОРЮ об этом, почему ты продолжаешь упоминать? И эти 500 долларов прошли, и мне СНОВА зачислили вашу информацию, я обращаюсь к тому, где мои деньги с 9 МАРТА 50 и 90 долларов позволяют не сбиться с пути. Итак, еще раз я посмотрел на свои транзакции, и СЕЙЧАС они говорят, что 50 долларов отклонены, и я проверил несколько дней назад, и он сказал, что они ожидают, так что теперь они были отклонены, что это значит? А также, где мои 90 долларов, как OMG, это безумие
The only $500 i had done was on feb 25 lol but i am NOT TALKING about that why u keep bringing up? And that $500 went through and i was credited for ur information AGAIN i am addressing to where is my money from MARCH 9 $50 and $90 lets not get off track. So again i looked at my transactions and NOW thats $50 say’s rejected and i checked a few days ago and it said pending so now that has been rejected what does that mean? And also where is my $90 like OMG this is insane
Я трачу много денег, у меня есть бизнес на миллион долларов, посмотрите на мой счет, я трачу много, но когда кто-то берет у меня, вы никогда больше не увидите от меня ни копейки, вы совершили самую большую ошибку. Я видел так много отзывов о той же проблеме, что и у меня.
Это явно мошенничество, о котором вы говорите о другом депозите, который я сделал в феврале, который не имеет ничего общего с тем, о чем я говорю; я размещу это в социальных сетях
но я закончил здесь, я не буду повторяться
Я НИКОГДА НЕ ВЕРНУ СВОИ ДЕНЬГИ никому, кто читает это, поскольку вы можете видеть, что это казино - МОШЕННИЧЕСТВО, они возьмут ваши деньги.
и я не могу поверить, что трачу много своих денег на мошенническое казино, но я покончил с собой.
и всем, кто пытается осуществить электронный перевод, НЕ ПЕРЕВОДИТЬ НА:
etransfer@orderdeposit.com
они возьмут ваши деньги - делаете на свой страх и риск
I spend a-lot of money i have a million dollar business look into my account i spend a lot but when one takes from me u will never see a penny from me again u made the worst mistake ever. I seen so many reviews of the SAME problem that i am having.
This is clearly a scam u talk about another deposit i made in February which has nothing to do what i am talking about; i will blast this on social media
but i am done here i am not going to keep repeating myself
I NEVER GOT MY MONEY BACK to anyone who is reading this as u can see this casino is a SCAM they will take ur money.
and i cant believe i spend a lot of my money on a scam casino but i am done WASTE OF TIME i would been more happier to give this money to a bum then to a scammer.
and to anyone who tries to etransfer DO NOT ETRANSFER TO:
etransfer@orderdeposit.com
they will take ur money - do at ur own risk
Спасибо, Аннарма, за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Thank you Annarm for all the information so far. I will now forward your complaint to my colleague Michal (michal.k@casino.guru) who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Привет Аннарма,
Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я ознакомился с вашим случаем, и хотя вся эта ситуация действительно немного странная, вы должны понимать, что казино не может сильно влиять на выплаты, они, конечно, видят транзакции, но средства либо зачисляются на баланс счета казино. только после того, как средства будут либо получены, либо казино вернет средства, если они по каким-то причинам были отклонены. В любом случае, я буду продолжать расследование вашего дела.
Уважаемая команда N1 Casino,
Не могли бы вы перепроверить, что происходит с депозитами в размере 50 и 90 долларов? Тем временем 50 долларов были отклонены, так что они будут автоматически возвращены игроку?
Hello Annarm,
I'm Michal and I have taken over your complaint. I have reviewed your case and although this whole situation really is a bit strange you need to please understand that the casino can't much influence the payments, they can see the transactions of course, but the funds are either credited to the casino account balance only after the funds are either received or the casino return the funds if they are rejected for some reason. Anyway, I will still further investigate your case.
Dear N1 Casino team,
Can you please double-check what's going on with the $50 and $90 deposits? The $50 was in the meantime rejected so will this be returned back to the player automatically?
Здравствуйте, Майкл,
Платежный провайдер уже подтвердил, что транзакции со скриншотов, прикрепленных игроком, были прерваны/отклонены. С нашей стороны они тоже неудачны.
Отклоненные транзакции обычно возвращаются в течение 7 рабочих дней.
Для дальнейшего расследования проблемы игрока мы просим их предоставить нам выписку с банковского счета в качестве доказательства их претензии. К сожалению, игрок сопротивляется нашим просьбам.
Hello Michael,
The payment provider already confirmed that the transactions from the screenshots attached by the player were aborted / rejected. At our end, they are also unsuccessful.
The rejected transactions are usually back within 7 working days.
In order to further investigate the player's issue, we kindly request that they provide us with a bank statement as evidence of their claim. Sadly, the player resists our requests.
Хорошо, я пошел в свой банк и попросил их предоставить мне письмо, так как вы меня не понимаете, поэтому я подумал, что если оно пришло от человека более высокого уровня, вы поймете.
но затем я показывал им свою транзакцию по счету в казино N1, и казино omg N1 говорит, что я сделал депозит в размере 90 и 100 долларов 6 и 3 апреля???? НЕТ, НЕТ, зачем мне вообще пытаться внести больше денег в казино, которое украло мои деньги….
Я попросил свой банк проверить это, и они сказали мне, что это явно мошенничество. Как нет таких сделок такого рода.
даже умственно отсталый человек никогда не внесет депозит на счет, который украли у них деньги, в какие игры вы играете.
И Вдобавок к этому я продолжал говорить 90 долларов, извините, мой плохой банк, исправьте, что это было не 90 долларов, это было за 98 долларов, и, как вы можете видеть из всех фотографий, которые я делал из прошлых сообщений, там действительно написано 98 долларов.
так вы пытаетесь добавить на мой счет в казино 90 долларов и говорите, что он был отклонен, чтобы сказать, что вы отправляете его обратно? но это было не за 90 долларов, а за 98 долларов, и вы не отправили его обратно, потому что ЭТО НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ОТКЛОНЕНО,
Вы видите гуру казино, как это Шейди. В каком мире кто-то будет продолжать вкладывать деньги в казино, которое украло у них деньги???
это казино нужно закрыть как можно скорее; я понимаю, что это не нормально, и теперь вы добавили это в мой аккаунт в казино, чего я не делал, что вы пытаетесь сказать ??
Ok i went to my bank ask them to provide me a letter as you are not understanding me so i thought if it came from a higher-end person you will understand.
but then i was showing them my account transaction on N1 casino and omg N1 casino are saying that i made a deposit of $90 and $100 on april 6 and 3???? NO I DID NOT why would i even try to deposit more money to a Casino that stole my money….
i asked my bank to verify this and they told me this is clearly a scam. As there is no such transactions of this kind.
not even a mentally disabled person would ever deposit into account that stole money from them what games are you playing.
AND ON TOP of this i kept saying $90 sorry my bad my bank correct my it was not $90 it was for $98 and as you can see from all the photos i been taking from past messages it does say $98.
so are you trying to add in my casino account $90 and saying it was rejected to say that you send it back? but it wasnt for $90 it was for $98, and you didn't send it back because IT CAN NOT BE REJECTED,
do you see casino guru how Shady this is. In what world would anyone keep depositing money into a casino that stoled money from them???
this casino should be shut down ASAP; i am getting the word out this is not okay, and now you added this to my casino account which i did not do, what are you trying to say??
и я хотел бы еще раз упомянуть то, что вы видите в кружке, не означает, что оно отклонено.
поскольку ЭТО НЕ МОЖЕТ быть отклонено. Казино N1 имеет автоматический прямой депозит. это означает, что у них нет возможности отклонить или отменить, им придется отправить его обратно вручную. Эта ситуация не новая ситуация, которую я видел много. Много жалоб на то же самое, что и у меня, от многих других игроков онлайн с другими онлайн-жалобами casnio. многим геймерам это нехорошо, если кто-то будет несчастно сталкиваться с такой ситуацией. это очень расстраивает, а затем пытается сказать, что я снова пытался внести депозит. в каком мире кто-нибудь сделал бы это.
and i do wanted to mention again what you see circled does not say rejected.
as IT CAN NOTTTTT be rejected. Casino N1 has a auto direct deposit. meaning they do not have the option to reject or to cancel they would have to send it back manually. This situation is not a new situation i saw many Many complaints of the same one as mine by many other gamers online with other casnio online complaints this casno needs to be shut down this is a scam casino and they should not be able do this is to many gamers this is not good for anyone to have an unhappy time dealing with this situation like this. its super frustrating and then to try to say i tried to deposit again. in what world would anyone do that.
извините, я только что увидел что-то, что я думал, что это было так сомнительно. поэтому 27 марта 2023 года на моей учетной записи в казино N1 было указано, что ожидание составляет 50 долларов, а затем 28 марта 2023 года было сказано, что отклонено на 50 долларов, а 15 часов назад казино N1 написало: «Отклоненные транзакции обычно возвращаются в течение 7 рабочих дней».
Я должен был вернуть 50 долларов 5 апреля, сейчас 12 апреля, а я ничего не получил.
Мне все еще не хватает 50 и 98 долларов (не 90, а 98 долларов, как меня сегодня поправил мой банк)
SHADY SHADY SHADY неужели вы все этого не видите... сумасшедшее право
sorry i just saw something that i thought it was so shady. so on March 27, 2023 on my N1 casino account it said pending for $50 and then On March 28, 2023 it said rejected for $50 and 15 hours ago N1 casino wrote "The rejected transactions are usually back within 7 working days."
I should of got back $50 on April 5, we are now April 12 and I did not receive anything.
I am still missing $50 and $98 (not $90 but $98 as my bank corrected me today)
SHADY SHADY SHADY can you all not see this.... crazy right
Я имею в виду, что если казино N1 хочет отправить мне обратно 90, 100 и 50 долларов, я буду доволен всем этим стрессом и тратой времени на то, чтобы проделать так много работы, когда у меня есть бизнес, с которым нужно иметь дело, я думаю, что это было бы справедливо.
Означает ли это, что они отправят мне эту сумму, поскольку N1 заявлял, что любые отказы возвращаются в течение 7 рабочих дней?
как они сказали, они получают возмещение в случае отказа. поэтому назовите мне дату, когда мне вернут 90, 100 и 50 долларов, как написано здесь казино N1. пожалуйста, укажите дату, чтобы я мог следить за своей банковской выпиской, и я, конечно, обновлю все жалобы, которые я подал в отношении этой ситуации.
I mean if N1 casino wants to send me back $90, $100 and $50 i be happy with that of all this stressed and wasting my time in putting in so much work when i have a business to deal with i think that would be fair.
does this mean that they will be sending me this amount as N1 did state any rejections gets refunded within 7 business day?
as they said they get refunded when rejected. so give me a date when i will be refunded $90, $100 and $50 as it says here by N1 casino. please provide a date so i can keep eye on my bank statement and I will of course will update on all the complaints I had made regarding this situation.
Привет,
Мы не можем определить, получили ли вы возмещение, без выписки из банка за период депозита. Несмотря на наш предыдущий запрос документа, вы отказались предоставить его нам. Мы рассчитываем на ответ платежной системы и будем рассматривать возвраты только при наличии надлежащих документов, подтверждающих, что деньги не были возвращены.
Hello,
It is impossible for us to determine if you have received a refund without a bank statement from the deposit period. Despite our previous request for the document, you have refused to provide it to us. We are relying on a response from the payment system and will only consider refunds with proper documentation showing that the money has not been returned.
Уважаемый Аннарма,
Я полностью понимаю ваше разочарование, но мы должны согласиться с требованием казино предоставить банковские выписки за период депозита. Я понимаю вашу обеспокоенность по поводу предоставления конфиденциальной информации, и я знаю, что ваш банк (честно говоря, я еще не видел такой рекомендации от любого другого банка) написал, что вы не должны предоставлять заявление, однако, это требование отраслевого стандарта. Почти каждое казино запрашивает это, когда они обрабатывают возврат депозита, поэтому я любезно прошу вас предоставить выписки.
Dear Annarm,
I fully understand your frustration, but we have to agree with the casino's requirement of providing bank statements from the deposit period. I understand your concerns with providing sensitive information and I'm aware that your bank (to be honest I haven't seen such a recommendation from any other bank yet) wrote you don't have to provide the statement, however, this is an industry-standard requirement. Almost every casino is requesting this when they process deposit refunds so I kindly ask you to provide the statements.
Привет,
Не подскажете, где его можно найти?
Выписка из банка — это документ, который показывает детали всех транзакций, снятия средств и депозитов на конкретном банковском счете за определенный период времени.
При подаче нам банковской выписки важно, чтобы документ был датирован как датой депозита, так и текущей датой. Это гарантирует, что выписка точно отражает все транзакции и предоставляет актуальную информацию.
Hello,
Can you tell me where it can be found?
A bank statement is a document that shows the details of all transactions, withdrawals, and deposits in a particular bank account over a specific period of time.
When submitting a bank statement to us, it is essential that the document is dated with both the date of the deposit and the current date. This ensures that the statement accurately reflects all transactions and provides up-to-date information.
Я хочу знать настоящую причину, по которой вам нужна моя выписка по счету? Честно говоря, этими жалкими деньгами, которые ты у меня украл, я могу подтереться; что я не люблю, так это когда кто-то обманывает меня или крадет у меня. Я могу УВЕРИТЬ ВАС, что я не жаден до денег, но когда вы берете у меня, а затем лжете и играете в эти игры, я никогда не отдам вам свой бизнес и дам всем знать, какое у вас казино.
ты называешь меня логовом, даже если ты НЕ предоставил мне ссылочный номер, который ты так называемо отменил или отклонил автоматический прямой депозит.
как я уже сказал, у меня есть бизнес на миллион долларов, и вы только что потеряли игрока, который играет ТЫСЯЧИ долларов в онлайн-казино, лол
I want to know the real reason why ur wanting my bank statement? Honestly, this pitty money that you stoled from me i can wipe my butt with; what i do not like is when someone scams me or steal from me. I can ASSURE YOU i am not money hungry, but when you take from me and then lie and play these games that is where i will never give u my business and i will let everyone know what kind of casino you are.
to me ur calling me a lair even u DID NOT provide me with a reference number that u so called cancelled or rejected a automatic direct deposit.
like i said i have a million dollars business and you just lost a player that plays THOUSANDS of dollars with online casino lol
Уважаемый Аннарма,
Опять же, я понимаю ваши опасения, но будьте уверены, что требование выписки из банка является отраслевым стандартом. Это не то, что казино придумало для вас. Причина этого требования заключается в том, что финансовый отдел казино должен выяснить, действительно ли депозит не был получен казино, где депозит был потерян, или, если он был получен, то как и когда он может быть отправлен вам обратно. Хотя в наши дни платежную транзакцию обычно можно отследить довольно легко, мы все еще видели случаи, когда платежи «зависали» где-то между банком, поставщиком платежа и получателем, и, к сожалению, это был довольно длительный процесс, чтобы успешно доставить средства до получателя. законный владелец. При этом я прошу вас предоставить выписку из банковского счета в соответствии с запросом команды казино N1, чтобы мы могли продолжить рассмотрение вашей жалобы.
Dear Annarm,
Again, I understand your concerns, but please be rest assured that the bank statement requirement is an industry-standard. It is not something the casino has made up for you. The reason for this requirement is that the casino's finance department needs to investigate if the deposit really was not received by the casino, where the deposit got lost, or if it was received then how and when it can be sent back to you. Although these days the payment transaction can be usually traced quite easily we still have seen cases where the payments got "hanging" somewhere between the bank, payment provider, and the recipient and sadly it was quite a lengthy process to successfully get the funds to its rightful owner. With this being said I kindly ask you to please provide the bank statement as requested by N1 casino team so we can move with your complaint further.
то, что я показываю свою личную банковскую выписку, ничего не решает, почему ты играешь со мной в интеллектуальные игры? ТУТ Я ВАМ ОТПРАВЛЮ....
так какие еще оправдания у вас есть сейчас?
me showing my personal bank statement solves nothing why are you playing mind games with me? HERE I WILL SEND TO YOU....
so what more excuses do you have now ?
Добрый день,
Пожалуйста, загрузите электронную копию своего заявления за последние два месяца в свой профиль в таком формате, как PDF. Ваши скриншоты содержат конфиденциальную информацию, и лучше не разглашать такую информацию публично.
Мы не можем идентифицировать это заявление как ваше, поскольку в нем отсутствуют личные данные и депозиты, сделанные в нашем казино.
Good day,
Kindly upload an electronic copy of your statement for the past two months to your profile in a format such as PDF. Your screenshots contain sensitive information, and it's better not to share such information publicly.
We are unable to identify this statement as yours since it lacks personal details and deposits made to our casino.
Dear Annarm,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Я отправляю всю информацию, я жду от них ответов, чтобы показать мне, что они отправляют ее обратно, я сделал свою часть, перестал играть в игры и показать ЧТО-ТО
I send all information i am waiting for a responds from them to show me they send it back i did my part stop playing games and show SOMETHING
Добрый день,
В нашем ответе описаны пункты, которые указал нам платежный провайдер. Если депозиты вам не вернули, то мы все еще ждем запрошенный документ начиная с 25 февраля/начала марта для дальнейшего расследования.
Good day,
Our response described the points that were indicated to us by the payment provider. If the deposits have not been returned to you, then we are still waiting for the requested document starting from February 25 / early March for further investigation.
Я вношу деньги 9 марта в ваш банк.
это безумие, вы продолжаете играть в интеллектуальные игры, запрашивая прошлые транзакции, КОТОРЫЕ Я НЕ ДЕПОЗИТИРОВАЛ, это не имеет смысла, и я буду продолжать разоблачать вас за то, что вы ВОРОВ, берущий деньги, а затем совершающий все эти безумные действия. Очевидно, что о вас следует сообщить в суд, чтобы вас закрыли; это НЕ нормально делать с игроком, и вы выбрали не того, чтобы украсть деньги
ПОКАЖИТЕ МНЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА, ВЫ ОТПРАВИТЕ ДЕНЬГИ 50 и 98 долларов
I deposit the money March 9 to your bank.
this is insane you keep playing mind games asking for past transactions THAT I DID NOT DEPOSIT OF that makes no sense and i will continue to expose you for what u are a STEALER taking money and then doing all of this insane actions. Clearly u should be reported to the courts to have u shut down; this is NOT okay to do to a player and u choose the wrong one to steal money from
SHOW ME PROOF U SEND THE MONEY BACK THE $50 and $98
Уважаемый Аннарма,
Я понимаю ваше разочарование, но, к сожалению, иногда успешная сортировка неудачных/неуспешных транзакций является длительным процессом. К сожалению, казино должны собирать выписку из временной шкалы, когда транзакции были инициированы, чтобы они могли показать это своему банку/провайдеру платежных услуг.
Пожалуйста, будьте так любезны и предоставьте казино выписку с 25 февраля по 9 марта для дальнейшего расследования.
Dear Annarm,
I understand your frustration, but sadly sometimes successfully sorting failed/unsuccessful transactions is a lengthy process. Unfortunately, the casinos need to gather the statement from the timescale where the transactions have been initiated so they can show this to their bank/payment provider.
Please be so kind and provide the casino with the statement from February 25 to March 9 to further investigate.
это не имеет смысла, лол, я никогда не вношу эту сумму до 9 марта
мои депозиты были 9 марта 2023 года какое отношение февраль имеет к этому депозиту
that makes no sense lol i never deposit this amount before march 9
my deposits were on March 9,2023 what does February have to do with thus deposit
А также у меня нет никаких выписок за февраль, так как я открыл свой банк TD 1 марта, поэтому не имеет никакого смысла, у меня было два счета, но я закрыл один, поэтому мои выписки отображаются только с 1 марта.
And also i dont have any February statements as i opened up my td bank on March 1 so it doesn't make any sense i had two account but i closed one so my statements only shows from march 1
Но я так и не получил объяснения, почему прямой депозит, сделанный 9 марта 2023 года, связан с какой-либо из моих прошлых транзакций? Я бы понял 9 марта и далее, которые я предоставил, но не имеет смысла, почему вы хотите увидеть мой февраль.
я обращаюсь к кому-то выше, это было так много раз, что я просто собирался назвать это потерей, но я не могу уснуть, я не могу сосредоточиться
But i never got an explanation why does a direct deposit that was made on march 9,2023 have to do with any of my past transactions? I would understand of march 9 and further which I provided but it makes no sense why u want to see my February.
i am taking this up to someone higher there was so many times i was just going to call this a loss but I CANT SLEEP i cant focus
Добрый день,
Вы можете загрузить выписку с марта, и мы проверим ее у поставщика платежных услуг. Никаких доказательств со своей стороны предоставить не можем, так как ответ о неудачных депозитах был получен в переписке с командой провайдера.
Мы упомянули заявление от конца февраля, потому что вы прислали нам скриншот депозита в 500 CAD. Поэтому мы подумали, что вы хотели бы проверить транзакции, начиная с конца февраля.
Good day,
You can upload a statement from March onwards, and we will check it with the payment provider. We cannot provide any evidence on our side, since the response that the deposits were unsuccessful was obtained in correspondence with the provider's team.
We mentioned the statement from the end of February because you sent us a screenshot of a deposit of 500 CAD. Therefore, we thought you would like to check the transactions starting from the end of February.
Уважаемый Аннарма,
Как упоминалось выше в казино N1, пожалуйста, предоставьте выписку по счету в казино N1 начиная с марта и убедитесь, что она в формате PDF.
Dear Annarm,
As the N1 casino mentioned above, please provide the bank statement to N1 Casino from March onwards, and please make sure it is in PDF format.
хорошо, это действительно меня так расстраивает, почему я тот, кто должен показывать свою личную повседневную жизнь, когда это они забрали мои деньги, что показывает моя банковская выписка, все, что она показывает, это то, что я вношу им деньги, а затем показывает, что я делаю каждый день. Я отправлю его, но теперь им нужно показать мне что-то, что они отправят обратно.
Честно говоря, 148 долларов для меня - это шутка, и я просто собирался назвать это потерей, но я не могу уснуть, зная, что меня обманули, если бы им так сильно понадобились деньги, и я бы просто сказал правду, я бы просто забыл об этом, но это было два месяцев они не показали мне ничего, кроме расследования на меня???? нет, они должны расследовать со своей стороны, где мои деньги.
как только эти деньги ушли из моего банка, я не имею к этому никакого отношения, перестань играть в эти игры, я занятой человек, у которого есть бизнес на миллион долларов. У меня нет на это времени, поэтому, если мы собираемся продолжать действовать таким образом и ничего мне не показывать, тогда я должен передать это вышестоящим инстанциям. Я бы потратил миллионы на эти 148 долларов только для того, чтобы я пошел спать, зная, что я ничего не сделал. быть обманутым.
Деньги для меня ничто, я все время раздаю деньги, но я НЕ терплю нечестных людей и никогда не отдам деньги таким людям. и это заставляет меня не сосредоточиться, и я не могу даже спать.
ТЕПЕРЬ я хочу увидеть банковскую выписку от "Gigadat inc" с 9 марта по сегодняшний день. если бы вы начали там, вы бы провели свое расследование намного проще, чем прийти ко мне, когда это «прямой депозит», что означает, что он поступает на ваш банковский счет без вашего разрешения, у вас нет возможности отказаться. Мой банк НЕ мог даже отменить перевод, единственный способ вернуть деньги, если я получу их обратно.
Ваш сайт тот, у кого есть возможность "etransfer", это не мой сайт.
и у меня есть pdf, там только написано, что я могу отправлять только jps. но вот ссылка на pdf:
и, как вы можете прочитать на 3 фото, там четко сказано, как только я отправлю, я отправлю, я не могу получить его обратно. это было 2 месяца с этой головной болью, но я не могу оставить это, Я НЕ БУДУ МОШЕННИЧНЫМ.
ok this really makes me so upset why am I being the one who has to show my personal daily life when they are the one who took my money what does showing my bank statement would do all it shows is me depositing the money to them and then shows what i do every day. I will send it but now they need to show me something something that they send it back.
Honestly $148 to me is a joke and I was just going to call it a loss but i can not sleep knowing i been scammed if they needed the money that bad and would just say the truth i would of just forget about it but its been two months they showed me nothing but to investigate on me???? no they need to investigate on their end on where is my money.
once that money left my bank I have nothing to do with it stop playing these games I am a busy person who owns a million dollar business. I do not have time for this so if we are going to keep acting this way and not show me anything then i have to take it to a higher authority I would spend Millions for that $148 just for me to go to bed knowing i did not get scammed.
Money to me is nothing i give money away all the time, But I do NOT tolerate not honest people and will never just hand over money to those kind of people. and this is making me not focus and i cant even sleep.
NOW i wanna see the bank statement from "Gigadat inc" from March 9 to today date. if you would of started there you would of done your investigation a lot easier then to come to me when its a "direct deposit" meaning it goes to your bank account without your permission, you do not have the option to reject. My bank could NOT even reverse the transfer the only way i can get the money back if i get it transferred back.
Your site is the one who has the option of "etransfer" its not my website.
and i have the pdf it only says i can only send jps. but here is a link to the pdf:
and as you can read from the 3 photo it clearly says once i send i send i can not get it back. its been 2 months with this headache but i can not let this go I WILL NOT BE SCAMMED.
Добрый день,
Платежный провайдер сообщил нам, что оба депозита были неудачными, и средства были возвращены на адрес электронной почты, который использовался для их отправки, а именно bella_mzs@hotmail.com. Однако, поскольку срок действия электронной почты истек, провайдер просит нас подтвердить у вас, на какой адрес электронной почты вы хотите повторно отправить средства. Пожалуйста, уточните адрес электронной почты, на который вы хотите вернуть средства.
Можно заметить, что проблема не на нашей стороне.
Good day,
The payment provider has informed us that both deposits were unsuccessful and the funds were returned to the email address used to send them, which is bella_mzs@hotmail.com. However, since the email has expired, the provider is asking us to confirm with you which email you would like the funds to be resent to. Please clarify the email address to which you would like the funds to be returned.
It can be noticed that the problem is not on our side.
Dear Annarm,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Спасибо за ответ, Анарм.
Уважаемая команда N1 Casino,
Поскольку игрок подтвердил свой «новый» адрес электронной почты, был ли успешно обработан возврат средств?
Thank you for the response, Annarm.
Dear N1 Casino team,
As the player has confirmed their "new" email address has the refund been processed successfully?
Привет,
В ответе поставщика платежных услуг указано, что возврат средств будет отправлен на адрес a********@hotmail.com в течение 1–3 рабочих дней после обработки.
Hello,
The response from the payment provider states that the refund will be sent to a********@hotmail.com within 1-3 business days after processing.
Отличные новости, Аннарм. Я рад слышать, что вы, наконец, успешно получили средства.
Поскольку заявитель подтвердил, что средства были успешно получены, мы считаем, что эта жалоба была успешно разрешена. Теперь мы закроем его как «разрешенный» в нашей системе. Я хотел бы поблагодарить обе стороны за их сотрудничество и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь чтобы помочь вам.
Как вы знаете, мы не берем плату за свои услуги и не принимаем никаких чаевых. Тем не менее, мы были бы признательны, если бы вы уделили время и поделились своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Будем очень признательны за честный обзор и любые предложения, которые могут у вас возникнуть по улучшению нашего процесса разрешения жалоб и посредничества. Ваш отзыв может оказаться полезным для других, которые рассматривают возможность связаться с нами по любым вопросам, связанным с онлайн-казино. Заранее благодарим вас за ваше время.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Казино.Гуру
Great news, Annarm. I'm glad to hear that you finally successfully received the funds.
As the complainant confirmed that the funds were successfully received, we consider this complaint to have been successfully resolved. We will now close it as "resolved" in our system. I would like to thank both parties for their cooperation and please do not hesitate to contact us if you encounter any problems with this or any other casino in the future. We are here to help you.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would appreciate if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review and any suggestions you may have to improve our complaint resolution and mediation process would be greatly appreciated. Your feedback could prove helpful to others who are considering contacting us about any online casino-related issues. Thank you in advance for your time.
Best regards,
Michal
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.