ГлавнаяЖалобыNational Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

National Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 1 000 EUR

National Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 17.05.2021 | Дело закрыто : 01.06.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Германии жалуется на длительный процесс проверки. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет. Я положил 20 евро на счет в вышеупомянутом казино и получил бонус в размере 10 евро. Из 20 евро я смог получить около 250 евро прибыли. Я занизил их в среднем до 1,50 евро. Хотели вывести 150 евро. Это было возможно, мои деньги засчитывались как настоящие, поэтому бонус был реализован. Вывод средств был отложен, потому что казино запросило подтверждение моего депозита. Я сдал. В итоге казино все-таки захотело иметь обычные документы для проверки. Я все загрузил. Однако я подумал про себя, насрать на это, просто продолжай играть, не в настроении для неприятностей. Поиграл, а затем купил бесплатные вращения на свои реальные деньги и выиграл 1000 евро. Итак, все документы, как я уже сказал, уже загружены и теперь ждем. В какой-то момент после нескольких попыток все документы были одобрены. Выплата «ожидала» несколько дней. Теперь я спросил в чате, когда мне ждать выплаты. Потом пришел ответ, что вам нужно подтверждение моего самого первого (!) Депозита. При чем тут мой первый депозит? Я все же загрузил его как скриншот и буду продолжать держаться и ждать. Следует отметить, что их условия не включают каких-либо правил бонусов. Ни максимальной ставки, ни количества ставок. Я был бы рад, если бы вы позаботились о моей проблеме. LG из Гельзенкирхена

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Майк,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Правильно ли я понимаю, что предоставление Доказательства первого депозита кажется единственным препятствием между вами и вашим выигрышем? Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали проверку аккаунта?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Майк,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях