ГлавнаяЖалобыNew Funclub Casino - Вывод игроком $100 задерживается.

New Funclub Casino - Вывод игроком $100 задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 100

Количество: 100 USD

New Funclub Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 24.02.2024 | Не разрешено : 04.05.2024
Не разрешено Наш вердикт

Не дошел платеж, статус неизвестен

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Небраски месяц назад пытался вывести 100 долларов из казино New Funclub. Несмотря на то, что она предоставила все необходимые документы KYC, ей постоянно говорили подождать. Банковская команда одобрила вывод средств, но средства не были переведены. Игрок неоднократно обращался в казино, в которых утверждалось, что они не получили все необходимые документы. Несмотря на то, что она отправляла их несколько раз, казино перестало отвечать. Мы попытались урегулировать ситуацию, но из-за отсутствия ответа от казино жалоба была помечена как «неразрешенная». Игроку посоветовали выбирать казино на основе отзывов и рейтингов в будущем, чтобы избежать подобных проблем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Мне следовало бы вернуться в это казино, но я это сделал, и вот мы снова… мне дали бесплатную фишку на 100 долларов… после того, как в какой-то момент я заработал до 600 долларов, я проиграл, так как была разрешена максимальная выплата. составляет 100, затем запросил мой вывод... отвечая всем требованиям... Несмотря на то, что банковская команда никогда не запрашивала документы KYC, агент попросил меня отправить их в чат. С этого момента они просто продолжают просить меня подождать. И ждать. И подождите еще... как показано на моих скриншотах, они неоднократно говорят, что мой запрос был одобрен, и со дня на день ожидайте электронного письма от банковской команды. Что ж, прошло уже больше месяца, а за жалкие 100 долларов это просто смешно. Я всегда говорил хорошие вещи о NFC, хотя общее мнение состоит в том, чтобы держаться подальше от этого места... я начинаю понимать, почему... пожалуйста, помогите мне вернуть мои 100 долларов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет, Дего1981,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с New Funclub Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет, Ник,


Спасибо за вашу помощь в этом. Итак, первое, что вы можете видеть на скриншотах, агент сказал мне отправить подтверждающий документ банковской команде и предоставить электронное письмо... Несмотря на то, что я уже прошел через все это, когда я впервые выиграл с NFC в середине октября 2023 года. Итак, я все отправил... По какой-то причине до сих пор никогда не слышу ответа от глупой банковской команды, а это буквально самая неслыханная вещь, о которой я когда-либо слышал... Особенно, когда мы говорим о жалких 100 долларах! Черт побери... Я не только обращался в чат, но и писал по электронной почте сотрудникам банка, они меня игнорируют... на данный момент я почти уверен, что они тоже проверяют мои звонки! Потому что теперь все неожиданно. Он либо занят, либо говорит, что у них возникли технические проблемы... Кроме того, Ник, я хотел спросить, получили ли вы еще несколько снимков экрана, которые я отправил после первых пяти, которые я приложил к своей первоначальной жалобе? И чтобы ответить на ваш последний вопрос: в последний раз я разговаривал с ними несколько ночей назад, когда я спрашивал, где находится мой вывод средств, а они просто продолжают просить меня «набраться терпения» и «скоро получить известие от банковской команды». "

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет,


Есть какие-нибудь новости по этому поводу вообще?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет, Дего1981,

Других скриншотов не пришло. Пожалуйста, отправьте любую дополнительную информацию по nikolas.b@casino.guru . Можете ли вы указать точную дату начала процесса проверки?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

22 января я отправил все документы KYC команде банка... сейчас отправляю по электронной почте остальные скриншоты... так как моя первоначальная жалоба допускала только пять...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Извините, что беспокою вас, но обычно я уже что-то слышу... просто интересуюсь, могу ли я вам что-нибудь еще предоставить или что-нибудь еще?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Спасибо Dego1981 за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, Дего1981,

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы прояснить этот вопрос.

Просто чтобы вы знали: New Funclub Casino в последнее время начало игнорировать нас в наших попытках урегулировать любые проблемы, однако я сделаю все возможное, чтобы помочь вам.

Мы хотели бы пригласить New Funclub Casino присоединиться к беседе.


Дорогое Новое Казино Funclub,

Можете ли вы предоставить информацию о том, почему до сих пор не выплачен выигрыш игроку?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет,


Как мы проверили, игрок не предоставил полные документы для вывода, мы хотели бы попросить игрока предоставить полные документы, чтобы вывод мог продолжиться.

Пожалуйста, поделитесь документами на banking@newfunclubassistance.com и пожалуйста, укажите support@newfunclubassistance.com в ЦК.


С уважением,

НовоеFunclub



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ... (хотя это не так). Никто из вашего казино не сказал мне, что документов, которые я отправил на этот адрес электронной почты, недостаточно! Ни разу... я сейчас отправлю их снова.... мне просто хотелось бы, чтобы кто-нибудь ответил на мои бесчисленные электронные письма на это письмо или попытался узнать больше в чате, и я бы сразу же отправил их снова! Я имею в виду, что это 100 долларов! Отправляю сейчас... ОТПРАВЛЕНО.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Есть какие-нибудь новости по этому поводу???? Или хотя бы подтверждение того, что вы получили мои документы неделю назад??

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, Игрок!


Мы хотели бы попросить вас поделиться документами по адресу: viphost@newfunclubassistance.com .


С уважением,

Казино Ньюфанклаб

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Документы отправлены на запрашиваемый адрес электронной почты. Пожалуйста, подтвердите, что вы их получили. Начинаю немного волноваться... спасибо вам обоим!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Dego1981,

Я понимаю, что процесс проверки иногда может разочаровывать, но казино также должны соблюдать правила и положения, поэтому, хотя я могу сочувствовать вам, что весь процесс можно сделать более удобным или быстрым, это стандартная процедура, занимает немного времени. Убедительно прошу вас набраться терпения и дождаться завершения проверки документов. Как только это будет сделано успешно, ваш запрос на вывод средств будет обработан.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Да, и я это понимаю. Поверьте мне, я да... я проходил этот процесс много-много раз с другими казино... просто отправлять одно и то же несколько раз снова и снова очень неприятно и отнимает много времени. Особенно, когда они рекламируют «супербыстрый вывод средств за 48 часов». Хотя я никогда не думал и не ожидал этого, я также не ожидал, что это займет больше двух месяцев. Я бы с удовольствием поиграл на их сайте и продолжил бы отдавать им свой бизнес, но я не смог бы сделать это, если бы эта проблема не была решена... На самом деле я думаю, что для меня вполне нормально чувствовать себя, как этот Михал. Я буквально был терпелив, так что, конечно, я продолжу быть терпеливым... это не отменяет того, что я чувствую. Особенно, учитывая мою преданность и преданность казино New Fun, только для того, чтобы меня так и оставили висеть... не поймите меня неправильно, я очень благодарен, что они сейчас работают над этим и даже отвечают на этом этапе... и, конечно же, у меня нет проблем с тем, чтобы продолжать терпеть. (Михал, не надо отвечать, я просто защищаю свой предыдущий пост). Тай

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, Эми,


Я приношу извинения за неудобства.

Я понимаю, что ты расстроен, я был бы так же расстроен, если бы был на твоем месте. Будьте уверены: как только документы будут отправлены и процесс проверки будет завершен, средства будут переведены в выбранный вами режим выплаты.


С уважением,

Казино Ньюфанклаб

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Тайм-аут, раз документы поданы?? Что ты имеешь в виду???? Но я их отправил!!! Оба на первое электронное письмо, которое вы сказали отправить на banking@newfunclubassistance.com и я упомянул " support@newfunclubassistance.com " в CC. Ничего не слышал. Потом вы попросили меня еще раз отправить их, но viphost@newfunclubassistance.com . Йои хочешь сказать, что ты их ВСЕ ЕЩЕ не получил??? Пожалуйста ответьте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, Эми,


Да, банковская команда успешно получила документы.



С уважением,

Казино Ньюфанклаб

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Хорошо, спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогая команда Newfunclub,

Не могли бы вы сообщить нам, когда будет обработан вывод средств или потребуется ли какая-либо дополнительная информация?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Пожалуйста, не оставляй меня в таком состоянии!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет?? Новый развлекательный клуб???? Как вы собираетесь поступить так с человеком, который с тех пор, как вы сменили имя, был не чем иным, как ЛОЯЛЬНЫМ, ВНОСЯЩИМ Вклад клиентом??? Затем не только попытаться сопереживать моему разочарованию, но и ответить, сказав, что вы наконец получили мои документы, а затем полностью замолчать по радио??? В чем тут проблема???

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Dego1981,

К сожалению, похоже, команда Newfunclub перестала отвечать. Я по-прежнему буду обращаться к ним за пределами этой темы, но боюсь, что положительный результат вашей жалобы на данном этапе представляется весьма неопределенным.


Дорогая команда Newfunclub,

Можете ли вы предоставить нам обновленную информацию о ходе вывода средств игроком?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Dego1981,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но команда Newfunclub перестала мне отвечать. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Поскольку казино не имеет действующей лицензии и не использует никаких услуг по альтернативному разрешению споров (ADR), у нас нет возможности обратиться к игровому органу, что не оставляет нам дальнейших возможностей для действий. Я бы посоветовал в будущем выбирать казино на основе их обзоров и рейтингов, чтобы избегать подобных ситуаций.

Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.


С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях