Обзор Afun Casino BR

Игрок из Мексики запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не был обработан. Команда по рассмотрению жалоб объяснила, что задержки с выводом средств могут быть связаны с проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств, и посоветовала подождать не менее 14 дней, прежде чем подавать жалобу. После истечения рекомендованного периода без ответа от игрока жалоба была закрыта из-за отсутствия связи. Игроку сообщили, что жалоба может быть возобновлена, если он решит обратиться за помощью.

Игрок из Мексики запросил вывод средств до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш до сих пор не был получен. Мы предупредили его, что обработка запроса на вывод средств может занять несколько дней или недель из-за проверки KYC или большого объема запросов на вывод средств, и посоветовали проявить терпение при сотрудничестве с казино. Мы также напомнили ему о политике казино, направленной на предотвращение повторных жалоб и продолжение общения через существующую ветку обсуждения жалоб.

Игрок из Мексики ждал вывода средств более двух недель. К сожалению, выплата так и не поступила. После того, как игрок настоял на получении выигрыша, казино отказалось его вернуть, сославшись на ошибку. Несмотря на предоставление доказательств от провайдера игры, подтверждающих законность выигрыша, казино не отреагировало на жалобу. Мы неоднократно связывались с казино, но безуспешно, и отметили жалобу как неразрешенную, посоветовав игроку обратиться в мексиканский лицензионный орган для дальнейших действий.

Игрок из Мексики вывел 500 евро, которые, по утверждению казино, были зачислены на его счет, но средства он не получил. Отдел по работе с жалобами запросил у игрока дополнительную информацию для расследования ситуации, включая способ вывода средств, дату и детали транзакции. В связи с отсутствием ответа игрока на эти запросы и напоминания, жалоба была закрыта без разрешения. Игрок может возобновить рассмотрение жалобы, если захочет предоставить дополнительную информацию в будущем.

Игрок из Мексики столкнулся с проблемами, связанными с 50% скидкой на первый депозит, которая не была применена, несмотря на то, что он внес свой первый депозит. После обращения в службу поддержки он почувствовал себя оскорбленным, когда его направили в группу для людей с игровой зависимостью, и был расстроен неясными условиями акции. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа игрока на запросы и напоминания от отдела по работе с жалобами. Дальнейшего расследования или решения на тот момент предоставлено не было.

Игрок из Мексики дважды пополнил счет на 2000 песо, накопив 7000 песо, но затем не смог вывести средства, так как его счет был заблокирован. Он не смог пройти необходимую для восстановления счета процедуру верификации, несмотря на свое желание, и получил выигрыш, не используя бонус. Игрок не ответил на запросы отдела по работе с жалобами о предоставлении дополнительной информации и доказательств, что помешало продвижению расследования. В результате жалоба была закрыта из-за отсутствия сотрудничества, но игрок может возобновить ее, если захочет.

Игрок из Мексики столкнулся с проблемой вывода средств со своего счёта в казино, поскольку случайно указал неверный номер счёта Bancopel. Несмотря на то, что служба поддержки сообщила ему об успешном выводе средств, банк заявил, что счёт не существует, что оставило игрока в недоумении относительно местонахождения его средств. Отдел по рассмотрению жалоб попытался помочь, запросив дополнительную информацию и увеличив время ответа, но из-за отсутствия обратной связи со стороны игрока жалоба была закрыта. Игрок сохранил возможность подать жалобу повторно в будущем.

Игрок из Мексики столкнулся с проблемами при внесении денег в казино, поскольку перевод не был зачислен на его баланс, несмотря на предоставление необходимой информации. Он посчитал службу поддержки невнимательной и грубой, что ещё больше усугубило ситуацию. Отдел по рассмотрению жалоб посоветовал ему обратиться к своему платёжному провайдеру для проведения расследования, поскольку возможности казино по вмешательству были ограничены. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была в конечном итоге отклонена.

У игрока из Мексики возникли проблемы с пополнением счёта Afun. Команда по рассмотрению жалоб отметила, что игрок не предоставила достаточных доказательств и не ответила на запросы относительно платёжной информации, использованной для пополнения счёта. Жалоба была закрыта в связи с отсутствием связи с игроком, хотя у неё осталась возможность подать её снова в будущем.

Игрок из Мексики запросил вывод средств в казино Afun, но получил уведомление о возврате средств. В результате его аккаунт стал недоступен и, по всей видимости, не существовал. Игрок сообщил, что его аккаунт был заблокирован навсегда из-за подозрительных движений, но не предоставил никакой дополнительной информации и не ответил на запросы отдела по рассмотрению жалоб. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия связи и необходимой информации от игрока.