Обзор BoGamba Casino

Игрок из Нидерландов ждал вывода средств. Несмотря на то, что в августе и сентябре он получил платежи оперативно, он получал один и тот же ответ каждый раз, когда связывался с казино через чат. Недавно он не смог связаться с казино через чат и не получил ответа на свои электронные письма. Мы несколько раз пытались выступить посредником и связаться с казино, но не получили никакого сотрудничества. Поскольку казино действовало без действующей лицензии и не обращалось к какой-либо службе ADR, не было никакого игорного органа, к которому можно было бы обратиться. Жалоба была помечена как «нерешенная».

У игрока из Финляндии было два ожидающих вывода средств с ноября 2023 года. Несмотря на то, что его учетная запись была проверена и казино заверило, что платеж будет произведен в ближайшее время, они не получили свои средства; и на предыдущей неделе они не получили ответа от службы поддержки. Мы попытались урегулировать этот вопрос, обратившись в казино за разъяснениями, но не получили ответа. Учитывая отсутствие сотрудничества со стороны казино и отсутствие действующей лицензии, мы пометили жалобу как «неразрешенную». К сожалению, без сотрудничества с казино мы не смогли предложить игроку удовлетворительное решение.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Игрок заявил, что служба поддержки казино не предоставила четкой информации о задержке. Он заявил, что его учетная запись проверена и он соблюдал все правила казино при накоплении выигрыша. Несмотря на наши усилия по урегулированию ситуации, казино не сотрудничало и не предоставило никаких объяснений задержки. В результате мы пометили жалобу как «неразрешенную», что могло негативно отразиться на рейтинге казино.

Игрок из Германии, у которого ранее был успешный вывод средств, столкнулась с задержкой при недавней попытке обналичить 300 евро с помощью биткойнов. Вывод средств ожидался в течение двух недель, несмотря на то, что она была полностью проверена и все предыдущие платежи были завершены в течение 3-4 дней. После общения было установлено, что фактическая спорная сумма составила 589 евро, что включало два отдельных вывода средств. Мы попытались связаться с казино BoGamba за разъяснениями, но не получили ответа. Из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино и отсутствия действующей лицензии мы пометили жалобу как «неразрешенную», что могло негативно отразиться на рейтинге казино.

Игрок из Нидерландов ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, его выплата еще не была получена. Несмотря на его попытки связаться с казино, он не получил ответа. Мы попытались урегулировать ситуацию, но казино также не ответило на наши запросы. В результате мы пометили жалобу как «нерешенную».

Игрок из Нидерландов ждал выплаты с 27 октября. Он похвалил дружелюбную беседу в казино, но раскритиковал медленный процесс вывода средств, который длился уже 17 дней. Игрок подтвердил, что ранее осуществлял успешные выводы средств, прошел проверку KYC и накопил выигрыши с бонусом и без него. Несмотря на попытки группы по рассмотрению жалоб связаться с казино, они не получили ответа. Поскольку казино действовало без действующей лицензии и не обращалось к какой-либо службе ADR, не было никакого игорного органа, к которому можно было бы обратиться. Жалоба была помечена как «нерешенная», что могло негативно отразиться на рейтинге казино. Игроку посоветовали в дальнейшем выбирать казино по отзывам и рейтингу.

Игрок из Финляндии семь дней ждал вывода, так и не получив выплату. Его счет был подтвержден семь дней назад, и он использовал бонусные средства для накопления своего выигрыша. Спустя 14 дней, не получив вывода средств, игрок снова связался с нами. Мы пытались связаться с казино BoGamba Casino, но не получили ответа. Поскольку казино действовало без действующей лицензии и не обращалось ни к какой службе ADR, мы пометили жалобу как «неразрешенную». Несмотря на отсутствие удовлетворительного решения, снижение рейтинга казино из-за неразрешенной жалобы могло повлиять на подход казино в будущем.

Игрок из Нидерландов подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу, поскольку задержки могли быть связаны с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Однако в отведенный срок игрок не ответил на запросы команды. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия дополнительной информации от игрока.

Игрок из Огайо ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, их выплата еще не была получена. Несмотря на наличие подтвержденной KYC учетной записи и предыдущих успешных выводов средств, игрок не получал никаких обновлений от казино относительно выплат. Мы попытались помочь, запросив более подробную информацию об истории вывода средств игрока и его общении с казино. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли продолжить расследование проблемы и были вынуждены отклонить жалобу.