Игрок из Германии после успешной проверки своего аккаунта запросил выплату 14 дней назад. Казино сообщило игроку, что выплаты могут быть задержаны.
Автоматический перевод:
BoGamba Casino - Вывод игрока задерживается более чем на две недели.
Автоматический перевод:
Количество: 600 EUR
BoGamba Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
10 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
\
Перевод
Здравствуйте, команда Casino Guru,
Я уже полностью подтвердил себя в указанном казино и заказал выплату 14 дней назад.
В чате (если он есть) только написано, что это может занять больше времени. Но не более 14 дней.
Прошу помощи.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Уважаемый Klaus91 ,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы выбрали? Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще находится на балансе аккаунта и не обрабатывается, или он был отправлен, но до вас так и не дошел?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
10 месяцев назад
\
Перевод
Здравствуйте, Петронелла.
Я полностью проверен. Я сделал немедленный перевод.
Я ждал 14 дней. Поэтому я только сейчас обратился к вам.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо, Klaus91, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
\
Перевод
Оплата произведена. Спасибо за помощь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Уважаемый Клаус91,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock