Обзор Parimatch Casino

Игрок из Индии сообщил о депозите в размере 900 рупий, сделанном 25 августа 2024 года, который не был отражен на его счете. Несмотря на предоставление доказательств и многократные обращения в службу поддержки клиентов, он не получил решения. Игрок выразил разочарование отсутствием помощи и предостерег от будущих депозитов, если проблема не будет решена. Проблема была решена после вмешательства команды по рассмотрению жалоб, что дало казино дополнительное время для расследования, в результате чего средства игрока были зачислены на его счет.

Игрок из Индии внес в казино в общей сложности 20 000 INR, но сумма оставалась в ожидании более двух недель. Попытки связаться со службой поддержки Parimatch оставили опасения игрока без внимания. Команда по рассмотрению жалоб активно пыталась получить от казино обновления относительно задержки зачисления средств игрока, но не получила ответа. Соответственно, жалоба была отмечена в системе как «неразрешенная» с рекомендацией обратиться в интерактивный орган лицензирования Кюрасао за дальнейшей помощью.

Игрок из Индии внес ₹850 через UPI на свой счет Parimatch 8 августа 2024 года, но средства не были зачислены. Несмотря на многочисленные попытки связаться со службой поддержки клиентов, он не получил ответа по этому вопросу. Команда по рассмотрению жалоб запросила несколько документов для расследования этого вопроса, но игрок не ответил на запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока.

Игроку из Индии заблокировали аккаунт на четыре дня. Несмотря на то, что он несколько раз отправлял необходимые документы и обращался в службу поддержки, он не получил ответа. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации, но не смогла продолжить, поскольку игрок не ответил на последующие запросы. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Индии запросил вывод средств 13 июля (15 000) и 14 июля (25 000), но не получил суммы к 31 июля. Казино заявило, что средства были отправлены, но теперь запрашивало официальное письмо после ранее представленных документов. Группа по рассмотрению жалоб продлила период расследования, но в конечном итоге отклонила жалобу из-за отсутствия ответа игрока на запросы.

Игрок из Индии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Команда по рассмотрению жалоб признала обеспокоенность игрока относительно задержки вывода средств, которая могла быть связана с проверкой KYC или большими объемами выводов. Однако, поскольку игрок не ответил на последующие запросы, жалобу не удалось расследовать дальше, и она была отклонена.

Игрок из Индии запросил вывод 28 000 за две недели до этого, но деньги не появились на его банковском счете, несмотря на то, что ему был предоставлен номер UTR. После предоставления банковских выписок и ежедневного общения с казино они запросили письмо-подтверждение, которое банк не предоставил. Группа по рассмотрению жалоб продлила период запроса для получения дополнительной информации, но в конечном итоге дело было отклонено из-за того, что игрок не ответил на запросы о дополнительных подробностях, необходимых для расследования.

Игрок из Индии внес несколько сумм на счет продавца на Parimatch, но казино сообщило ему, что переводы были сделаны на другой счет. Банк продавца подтвердил успешные зачисления. Игрок сообщил о конкретном депозите в размере 5000 INR, сделанном 2/7/24, который не был зачислен на его счет Parimatch, несмотря на то, что другие транзакции в адрес того же продавца были успешными. Команда по рассмотрению жалоб попыталась выступить посредником, но в конечном итоге отметила жалобу как «неразрешенную» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино. Игроку посоветовали обратиться в орган лицензирования интерактивных игр Кюрасао для получения дальнейшей помощи.

Игрок из Альберты создал баланс на $4200 на сайте, но не смог вывести средства из-за дополнительных требований KYC/верификации. Несмотря на предоставление селфи паспорта и других документов, процесс верификации был отложен. Игрок не ответил на наши запросы о дополнительной информации, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Индии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до этого дня. Игрок сообщил, что его счет был проверен KYC и что предыдущие выводы были обработаны быстро. Однако после месяца ожидания текущего вывода казино запросило у банка игрока письмо-подтверждение относительно номера ссылки, который банк не смог отследить. Несмотря на предоставление всей необходимой документации и многократные повторные обращения, игрок столкнулся с повторными задержками и неадекватными ответами от казино. В конечном итоге мы не смогли добиться сотрудничества от казино, в результате чего жалоба была помечена как «неразрешенная». Игроку было рекомендовано обратиться в Управление по лицензированию интерактивных средств Кюрасао для получения дальнейшей помощи.

Игрок из Индии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Команда по жалобам связалась с казино по поводу задержки, но казино не ответило в течение указанного срока. В результате жалоба была закрыта как неразрешенная на данный момент, с возможностью ее повторного открытия, если казино предоставит какие-либо обновления.

Игрок из Индии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Команда по жалобам попыталась помочь, посоветовав игроку подождать стандартного времени обработки и предоставить необходимую документацию. Однако из-за продолжающегося разочарования игрока и ненадлежащего общения команда решила закрыть жалобу, указав, что дальнейшая помощь может быть не предоставлена, если такое поведение будет продолжаться.

Игрок из Индии внес 1000 INR через UPI QR 11-12 июня 2024 года, но средства не появились на его счете. Несмотря на то, что он неоднократно поднимал этот вопрос в службе поддержки и получал обещания вернуть деньги, проблема осталась нерешенной. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа, но в конечном итоге отклонила жалобу из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока и непредоставления им необходимой информации о том, как связаться с поставщиком платежных услуг.

Игрок из Индии внес депозит в размере 6500 INR через QR-код UPI, но платеж не был подтвержден казино. Несмотря на многочисленные обращения в службу поддержки клиентов, проблема оставалась нерешенной с 13 по 14 июля 2024 года. Мы продлили сроки расследования, чтобы обеспечить дальнейшее общение между игроком и казино по поводу транзакции, но в конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия подтверждения от игрока относительно решения.

Учетная запись игрока из Индии была заблокирована после выигрыша денег, несмотря на то, что он предоставил все запрошенные подтверждающие документы. Казино сослалось на «подозрительную игровую деятельность», но отказалось предоставить конкретные доказательства или подробности. Игрок хотел уточнить причину закрытия счета и вывести свои средства. Мы определили, что баланс на счету игрока намного ниже минимально возможной суммы вывода и близок к нулю, что делает невозможным восстановление баланса. Поэтому жалоба была отклонена.

Игрок из Канады обратился в казино Parimatch с просьбой закрыть его аккаунт из-за игровой зависимости, но ему неоднократно отказывали. В результате он потерял более 6500 канадских долларов и потребовал возмещения из-за неспособности казино удовлетворить его запросы. Несмотря на многочисленные запросы и предоставленные доказательства, казино не ответило. В результате жалоба была закрыта как неразрешенная, что негативно сказалось на индексе безопасности казино на нашем сайте.

Игрок из Индии выиграл ставку, однако казино отказало в выигрыше, отметив его как проигрыш. Несмотря на многочисленные электронные письма, игрок не получил никакого ответа от казино. Проблема была решена после длительного общения, и игрок подтвердил получение выигрыша. Жалоба отмечена нами как решенная.

Игрок из Индии внес 300 000 индийских рупий 22 мая, но эта сумма не была зачислена на его счет в казино. Несмотря на отправку тысяч электронных писем и предоставление актуальной банковской выписки на официальном бланке, проблема осталась нерешенной. Мы попытались выступить посредником, связавшись с казино, но столкнулись с трудностями из-за ненормативной лексики и поведения игрока. В результате жалоба была закрыта.

Игрок из Индии внес 2000 рупий 10 июня, но деньги на его счет не поступили. Несмотря на электронное письмо в казино, он не получил удовлетворительного ответа. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером для дальнейшего расследования. Позже игрок подтвердил, что деньги были зачислены на его счет. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Индии внес 3000 индийских рупий на свой счет в казино через UPI, однако транзакция была отклонена в истории платежей казино. Сумма была списана с его банковского счета, но не была отражена в кошельке казино и не возвращена. В течение двух дней служба поддержки не предоставила никакого решения. Мы запросили у игрока дополнительную информацию для продолжения расследования. Однако игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, что привело к отклонению жалобы из-за недостаточности информации.

Игрок из Перу отправлял в Parimatch запрошенные документы, включая удостоверение личности с фотографией и банковские операции, более двух месяцев. Несмотря на это, казино неоднократно запрашивало одни и те же документы без дополнительных разъяснений, не позволяя игроку вывести свои деньги. Игрок также упомянул, что его аккаунт теперь перенаправлен в новое казино под названием JUGABET, откуда он по-прежнему не может вывести свои средства. Команда по рассмотрению жалоб несколько раз безуспешно пыталась связаться с казино. Жалоба была отмечена как нерешенная из-за отсутствия ответа со стороны казино.

Аккаунт игрока из Перу был заблокирован, и он столкнулся с многочисленными препятствиями при предоставлении проверочной информации. Несмотря на предоставление всех необходимых документов, ответы казино задерживаются и бесполезны уже более 2 месяцев.

У игрока из Индии возникли проблемы с незавершенным депозитом в Париматч. Многочисленные попытки внесения депозита на общую сумму 65 000 индийских рупий, предпринятые в период с 21 мая 2024 г. по 2 июня 2024 г., остались ожидающими. Мы сообщили игроку, что проблема требует расследования со стороны платежной системы, которое может занять около месяца. Несмотря на продление времени ответа на 7 дней, игрок не ответил. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Индии внес на платформу Parimatch 9000 индийских рупий, однако деньги не попали на его игровой счет. Казино пообещало решить проблему в течение 5 часов, но повторяло один и тот же ответ в течение последних четырех дней. Мы рекомендовали игроку связаться с поставщиком платежных услуг для расследования, которое может занять около месяца. Из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была отклонена.

Игрок из Индии внес сумму в 20 000 долларов, совершенную двумя транзакциями, которая не была зачислена на его игровой счет и не возвращена. Эта проблема сохранялась, несмотря на многочисленные последующие наблюдения. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером для расследования, поскольку казино не смогло решить проблему напрямую. Игрок не ответил на наши сообщения, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия связи.

Париматч заблокировал аккаунт игрока из Индии без видимой причины. В казино заявили, что была обнаружена подозрительная активность; однако конкретные подробности не были предоставлены. Мы запросили у игрока дополнительную информацию, но он не ответил в установленные сроки. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия необходимой информации.

У игрока из Индии, который использовал Parimatch India почти год, возникли проблемы с выводом средств, несмотря на то, что его аккаунт был проверен. После успешных пополнений и снятия средств его аккаунт был заблокирован со ссылкой на новый процесс проверки. Спорная сумма составила 114 227,53 индийской рупии. Мы связались с казино «Париматч», которое сослалось на правило 84, касающееся нескольких учетных записей, как причину блокировки учетной записи игрока и аннулирования его выигрыша. Однако никаких четких доказательств в поддержку этого утверждения представлено не было. Игроку посоветовали обратиться за дополнительной помощью по нотариально заверенной доверенности или подать жалобу в лицензирующий орган. Игрок решил закрыть дело из-за финансовых ограничений.

Игрок из Индии, который был VIP и прошел проверку KYC, столкнулся с задержкой при выводе 41 000 индийских рупий, которые он запросил 9 апреля 2024 года. Он выразил недовольство службой поддержки казино, сославшись на отсутствие поддержки в чате и бесполезность. ответы по электронной почте. В конечном итоге проблема была решена, и игрок подтвердил получение вывода средств. Группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную» в своей системе.

Игрок из Бразилии внес 30 000 реалов в PARIMATCH, получил прибыль в размере 17 067 реалов, но получил обратно только свой первоначальный депозит. Сайт назвал «нечестную игру» причиной вычета его выигрыша. Игрок подтвердил, что его аккаунт полностью верифицирован и он не использовал никаких бонусов. Его основной деятельностью были ставки на спорт. Несмотря на наше вмешательство, мы не смогли оказать дальнейшую помощь из-за характера проблемы, связанной со ставками на спорт, что выходит за рамки нашей компетенции. Впоследствии жалоба была отклонена.

Игрок из Индии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Его деньги еще не были получены. Мы посоветовали игроку набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Однако игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, поэтому мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

У игрока из Бразилии возникли проблемы с Parimatch Brazil, которая заблокировала ее счет, не позволив вывести ее баланс в размере 1 165 реалов. Несмотря на то, что она подала жалобу на бразильский сайт, она не получила ответа. Она предоставила всю необходимую документацию и уточнила, что ее ставки были сделаны на спортивные игры, без использования каких-либо бонусов. Однако мы сообщили ей, что не можем помочь в вопросах, связанных со ставками на спорт, из-за отсутствия опыта в этой области, что привело к отклонению ее жалобы.

Игрок из Индии более десяти дней пытался получить возмещение в размере 1000 рупий после того, как платеж был списан с его счета, но казино отклонило его. Несмотря на многочисленные запросы в службу поддержки клиентов, его запросы всегда перенаправлялись в отдел транзакций. Мы попросили игрока предоставить информацию о связи с платежной системой и скриншот истории своих депозитов. Игрок не смог предоставить запрошенную информацию в течение указанного периода времени. Таким образом, жалоба была отклонена из-за отсутствия необходимой документации для дальнейшего расследования.

Игрок из Перу пытался перевести средства на ее счет в казино Parimatch Peru. После безуспешных попыток с большими суммами депозит меньшего размера привел к блокировке аккаунта. Игрок предоставил запрошенную проверку, но решения пока не было. Мы обратились к игроку за дополнительной информацией, чтобы лучше понять ситуацию и оказать эффективную помощь. Однако из-за отсутствия ответа от игрока нам пришлось отклонить дело. Мы не смогли продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения этой проблемы.

У игрока из Перу возникли проблемы с Parimatch Casino PE после дополнительной проверки. Его учетная запись была заблокирована, и после очистки он обнаружил, что его баланс в размере 2282,28 солей отсутствует. Казино заявило, что средства были выведены из-за нарушения правила 64, которое игрок оспорил. Игрок пользовался казино около 5 месяцев, в основном для ставок на киберспорт, и не использовал никаких бонусов. Мы не смогли помочь игроку, так как его основной деятельностью были ставки на киберспорт, что выходило за рамки нашей компетенции. Поэтому жалоба была отклонена, и мы предложили предоставить игроку список веб-сайтов, которые могли бы ему помочь.

28 февраля индийский игрок запросил вывод средств, но не получил средств. Париматч запросила выписку по счету, которая была предоставлена. Затем они предложили обратиться в банк, указав идентификатор UTR. Банк предложил запросить у «Париматч» платежную квитанцию, которую «Париматч» предоставить отказалась. На основании предоставленной выписки по счету мы определили, что платеж не поступил на счет игрока. Поскольку казино не пожелало предоставить необходимую документацию, жалобу закрыли как неразрешенную.

Игрок из Индии положил на свой кошелек Париматч 30 000 рупий, но депозит так и не появился. В службе поддержки ему сообщили, что деньги будут возвращены до 24.04.2024, но он их не получил. В итоге игрок подтвердил, что его средства были зачислены на его кошелек Париматч 29.04.2024. Затем мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Индии сообщил, что его полностью проверенный аккаунт Parimatch, на котором было несколько успешных пополнений и снятий средств, был заблокирован из-за предполагаемой подозрительной активности. Он утверждал, что на его счету находится 6363 индийских рупий. Игрок утверждал, что после разблокировки его счета было произведено несанкционированное снятие 6360 индийских рупий и он потребовал компенсацию. Казино отрицает какую-либо подозрительную активность или взлом аккаунта игрока. Мы попросили игрока предоставить доказательства, подтверждающие его утверждение о том, что казино изменило адрес электронной почты, связанный с его учетной записью, без его одобрения. Однако без достаточных доказательств со стороны игрока мы не смогли продолжить дело и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Индии выиграл деньги в казино Parimatch и прошел KYC, но не смог вывести средства из-за технической проблемы, которая не позволила добавить идентификатор электронной почты в учетную запись. Неоднократные попытки решить эту проблему через службу поддержки клиентов оказались непродуктивными. Казино запросило дополнительные документы, удостоверяющие личность, заявив, что внешний вид игрока не соответствует фотографии в предоставленных документах. Несмотря на утверждения игрока о том, что он является владельцем аккаунта, казино утверждает, что видеодоказательства не соответствуют документам KYC. Мы пришли к выводу, что для решения проблемы игроку необходимо предоставить действительные видеодоказательства, соответствующие документам KYC владельца учетной записи.

Игрок из Индии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, его выплата еще не была получена. Команда по рассмотрению жалоб сообщила ему, что обработка вывода средств может занять до 14 дней, часто из-за проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Команда продлила срок рассмотрения жалоб еще на семь дней, но игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Индии внес 29 500 индийских рупий через UPI 12 апреля. Несмотря на то, что транзакция прошла успешно, средства не отразились на его счете для ставок, а поддержка со стороны службы поддержки клиентов отсутствовала. Мы рекомендовали игроку связаться со своим платежным провайдером для дальнейшего расследования, поскольку казино обычно не может вмешаться в таких случаях. Однако игрок не ответил на наши сообщения и запросы, из-за чего мы не смогли провести дальнейшее расследование. Поэтому жалоба была отклонена из-за отсутствия обратной связи от игрока.

Игрок из Индии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Игрок утверждал, что казино одобрило его заявку на вывод средств, но не перевело средства. Несмотря на попытки команды по рассмотрению жалоб связаться с игроком и продлить срок рассмотрения жалобы, игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Перу запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу, поскольку задержки могли быть связаны с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Команда продлила таймер ответа игрока на 7 дней. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была отклонена. Следствие не могло продолжаться дальше.

Игрок из Бразилии столкнулся с проблемой в онлайн-казино, где, несмотря на прохождение нескольких раундов проверки, его баланс был обнулен, что привело к потере 1926 реалов. Игрок утверждал, что у него есть все необходимые доказательства для возбуждения судебного иска против казино. Игрок заявил, что занимался ставками на спорт и после получения прибыли казино запросило дополнительную проверку. Из-за характера проблемы и нашего ограниченного понимания ставок на спорт мы не смогли должным образом оценить проблему и были вынуждены отклонить жалобу. Мы предоставили игроку список веб-сайтов, которые могли бы помочь ему в дальнейшем.

Игрок из Перу пожаловался, что его аккаунт был заблокирован без явной причины. Несмотря на то, что все запрошенные документы были загружены в службу поддержки казино для проверки аккаунта, игрок не получил ответа. Игрок присоединился к казино в январе и был заблокирован за четыре дня до этого. Его выигрыши были накоплены за счет ставок на спорт, а не за счет бонусов. Мы пояснили, что наш форум занимается только жалобами на онлайн-казино, и предложили другие веб-сайты, которые могут помочь в вопросах ставок на спорт. Однако игрок не ответил на наши предложения или дальнейшие сообщения, в результате чего мы отклонили жалобу.

У игрока из Индии возникла проблема с казино Parimatch: его 30 бесплатных вращений не были активированы, несмотря на то, что он внес необходимую сумму. Он сообщил о проблеме, и билет был открыт, но через два дня он был закрыт без разрешения, в результате чего бесплатные вращения остались неактивными. Игрок уже отыграл свою сумму депозита. Мы пришли к выводу, что, поскольку игрок уже потерял депозит, который должен был активировать бонус, мы не смогли помочь дальше. Поэтому жалоба была отклонена.

Игрок из Индии ждал вывода суммы в 42100 индийских рупий более трех месяцев. Несмотря на то, что он предоставил все необходимые документы и часто общался, он все равно получил тот же ответ, что его запрос рассматривается командой по выставлению счетов. Он утверждал, что в прошлом успешно выводил средства и прошел проверку KYC. В качестве доказательства игрок также предоставил несколько банковских выписок. Однако в казино заявили, что документы, по всей видимости, были отредактированы, и запросили видео выписки по счету из приложения PayTM, которую игрок не предоставил. Из-за нежелания игрока сотрудничать и ненормативной лексики мы отклонили жалобу.

Игрок из Индии инициировал вывод 40 000 рупий в сентябре 2023 года и не получил средства даже спустя более 5 месяцев. Служба поддержки Parimatch заявила, что вывод средств прошел успешно. Игрок предоставил скриншоты и заявил, что его банк Paytm Payments Bank подтвердил, что с предоставленным номером UTR не было совершено никаких транзакций. После того, как группа по рассмотрению жалоб расследовала проблему и запросила у игрока более подробную информацию, в заявлениях игрока были обнаружены несоответствия и предоставлены доказательства. В результате жалоба была отклонена из-за отказа от сотрудничества со стороны игрока и предоставления ложной, вводящей в заблуждение и необоснованной информации.

У индийского игрока возникли трудности с выводом 50 000 рупий из Париматч. Отзыв был сделан 26.09.2023 и до сих пор не получен. Игрок утверждал, что казино предоставило поддельный номер UTR, а его банк подтвердил, что транзакция не проводилась. Несмотря на многочисленные запросы казино о подтверждении транзакции, казино не смогло их предоставить. В качестве доказательства игрок предоставил выписку из своего банковского счета. Однако мы пришли к выводу, что представленные игроком доказательства недостаточны. Поэтому жалоба была отклонена.

Игрок из Индии сделал два запроса на вывод средств 27 декабря 2023 года, но не получил средств на общую сумму 17 500 рупий на свой банковский счет, несмотря на то, что его счет был полностью проверен. Игрок ждал решения 46 дней. Казино заявило, что средства были выплачены в тот же день, когда был сделан запрос, и запросило банковские выписки для дальнейшего расследования. Игрок не предоставил запрошенные банковские выписки, несмотря на многочисленные запросы с нашей стороны. Из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли продолжить расследование проблемы и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Индии столкнулся с задержкой вывода 30 000 рупий из Parimatch, несмотря на то, что 14.11.2023 транзакция была отмечена как успешная. Деньги игрок не получил даже спустя три месяца. Учетная запись игрока была полностью проверена, и в прошлом он несколько раз успешно выводил средства. При обращении в службу поддержки казино ему сообщили, что проблема связана с платежной системой. Мы попросили игрока направить в казино все соответствующие сообщения относительно задержки вывода средств. После нашего вмешательства и приглашения Париматч Казино присоединиться к разговору, казино вернуло деньги обратно на счет игрока. Игрок подтвердил получение своих средств и выразил удовлетворение решением его жалобы.

Игрок из Перу боролся с несанкционированным выводом 5000 солов с его счета предполагаемым сторонним хакером. Он не получил удовлетворительного ответа от службы поддержки казино. Он настаивал на том, что казино должно было подтвердить вывод средств, поскольку он был запрошен на счет не на его имя. Мы объяснили, что не можем помочь в раскрытии киберпреступлений, и предложили ему обратиться в полицию. Мы также отметили, что некоторые казино не требуют подтверждения личности при первом или небольшом выводе средств. Игроку посоветовали обратиться в лицензирующий орган казино за дальнейшей помощью. В связи с этими обстоятельствами мы отклонили жалобу.

Игрок из Индии 31 декабря 2023 года положил на свой кошелек Parimatch 10 000, которые были списаны с его банковского счета, но не зачислены на счет казино. Несмотря на заверения казино о возврате денег в течение 5 дней, игрок не получил его даже через 20 дней. После подачи жалобы игроку было рекомендовано связаться со своим платежным провайдером для дальнейшего расследования, поскольку возможности казино вмешаться были ограничены. В итоге после подачи жалобы казино вернуло сумму игроку на кошелек Париматч, откуда он смог вывести ее на свой банковский счет. Мы пометили жалобу как «решенную» после успешного решения проблемы игрока.

Игрок из Индии внес деньги на свой счет в Parimatch, но средства были списаны из его банка, не зачислены на счет казино. Несмотря на то, что мы связались со службой поддержки и предоставили запрошенные данные, проблема с депозитом осталась нерешенной. Команда по рассмотрению жалоб несколько раз продлевала сроки рассмотрения жалоб, чтобы дать возможность игроку провести дальнейшее расследование и получить ответ. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Перу подтвердил свою учетную запись, выиграл приз и успешно осуществил свой первый вывод средств. Однако вторая попытка вывода средств была отклонена, и казино попросило его еще раз проверить свою информацию. Прошло около месяца с момента его запроса на вывод средств. Игрок выполнил просьбу казино о дополнительной проверке, включая предоставление новой фотографии и банковских выписок. Несмотря на разочарование игрока по поводу неоднократных запросов, казино настаивало на том, что они необходимы по соображениям безопасности. После того, как игрок предоставил запрошенные документы, казино подтвердило, что его проверка прошла успешно и его вывод средств был обработан. Игрок не ответил, чтобы подтвердить получение средств, но команда по рассмотрению жалоб сочла проблему решенной.

У игрока из Бразилии постоянные проблемы с выводом средств из онлайн-казино. Ранее казино разрешало ввод и вывод средств через PIX и Pay4Fun, но эти методы больше не были доступны. Вместо этого был рекомендован PayPal. Однако казино заблокировало учетную запись игрока и запросило дополнительный депозит в размере 501 реал для дальнейшей проверки. Игрок не смог получить доступ к своему аккаунту и отказался отправить дополнительный депозит. Мы связались с казино за разъяснениями и пригласили их присоединиться к разговору. После нескольких обменов сообщениями казино заявило, что вывод средств игроком прошел успешно и что игроку необходимо запомнить адрес электронной почты, который он использовал для своих личных данных. Игрок оспорил это, заявив, что не имел доступа к своей учетной записи с прошлого года и не получал никаких средств. Казино утверждало, что игроку необходимо обратиться в службу поддержки за помощью. В конце концов игрок восстановил доступ к своей учетной записи, и жалоба была решена.

Игрок из Индии пытался вывести свой выигрыш в размере ₹9800, но его запросы неоднократно отклонялись. Ему не удалось решить проблему со службой поддержки клиентов казино. Его учетная запись была подтверждена 7 декабря 2023 года, и он играл на реальные деньги, не используя никаких бонусов. Однако из-за отсутствия ответа от игрока нам пришлось отклонить жалобу, поскольку мы не могли провести дальнейшее расследование.

У игрока из Индии возникли трудности с разблокировкой аккаунта в Parimatch. Казино запросило документы KYC, которые были оперативно отправлены, но через 17 дней игрок не получил никаких обновлений или ответов о процессе проверки. Несмотря на неоднократные попытки игрока предоставить все необходимые документы, служба поддержки казино не реагировала. Мы попытались урегулировать ситуацию, связавшись с казино и попросив разъяснений, но казино не ответило. В результате мы пометили жалобу как «нерешенную».

У игрока из Перу возникли проблемы со вторым запросом на вывод средств в онлайн-казино, что привело к процессу проверки. Несмотря на то, что казино дважды выполнило требования проверки, оно продолжало откладывать процесс и блокировало все варианты вывода средств. После того как игрок подал жалобу и ежедневно общался со службой поддержки казино, казино подтвердило его учетную запись и обработало вывод средств. Мы подтвердили, что игрок получил свои средства в полном объеме, и пометили жалобу как «решенную». Была отмечена помощь казино в решении проблемы.

Игрок из Британской Колумбии изначально мог без проблем вносить депозиты и снимать средства в казино после проверки. Однако после того, как они превратили депозит в размере 500 долларов в более чем 4500 долларов, казино удалило их подтверждение и начало повторную обработку. Несмотря на то, что игрок прислал различные документы и удостоверения личности, аккаунт остался неподтвержденным. После многочисленных обменов информацией и запросов дополнительных документов казино наконец подтвердило учетную запись игрока. Задержка произошла из-за строгого соблюдения казино процедур «Знай своего клиента» (KYC) и борьбы с отмыванием денег (AML), а также из-за того, что игрок предоставил удостоверение личности с истекшим сроком действия. Проблема была решена после того, как игрок предоставил для проверки действующий паспорт и подтвердил разрешение жалобы.

У игрока из Перу возникли проблемы с выводом средств в казино. Несмотря на три отдельных запроса на вывод средств и полную верификацию аккаунта, были обработаны только два. Около 2066.02 PEN был спорным, и все попытки вывода средств были отклонены без каких-либо четких сроков разрешения. При обращении в казино они заявили, что все три вывода были обработаны, что вызвало путаницу. Игрок настаивал на том, что один вывод на сумму 400 PEN все еще отсутствует, и потребовал подтверждение перевода из казино. После продолжительного обсуждения и предоставления игроком выписки по счету казино вручную пополнило баланс игрока недостающими 400 PEN. Игрок подтвердил решение проблемы, и жалоба была закрыта как решенная.

Игрок из Бразилии сообщил о проблеме с онлайн-казино, заявив, что не может навсегда закрыть свою учетную запись из-за личной борьбы с игровой зависимостью. Группа по рассмотрению жалоб посоветовала ему следовать процедуре самоисключения казино и предоставить необходимые документы для проверки учетной записи. Позже игрок сообщил, что его аккаунт закрыт. Однако никаких дальнейших сообщений от игрока получено не было, что позволило нам считать дело отклоненным.

Игроку из Германии запретили делать ставки и снимать средства после спора по поводу отмененной теннисной игры. Париматч потребовала от игрока еще раз пройти процедуру верификации, неоднократно отклоняя предоставленные документы. Несмотря на многочисленные попытки игрока предоставить запрошенные документы, казино в конечном итоге закрыло его аккаунт, заявив о подозрительной игровой деятельности. Однако после того, как игрок обратился в лицензирующий орган, Parimatch вернула ему конфискованную сумму. Затем группа по рассмотрению жалоб сочла проблему решенной.

Игроку из Индии заблокировали счет и списали средства без дальнейших объяснений. После получения выигрыша по бесплатной ставке казино запросило проверку KYC, которая была завершена, но его учетная запись была заблокирована за предполагаемое нарушение правил. Мы отклонили эту жалобу, поскольку она касалась ставок на спорт.

Игрок из Квебека оспорил случай, когда его выигрыш по акции был ограничен 3000. Он утверждал, что такого условия не существовало в доступных ему условиях, и безуспешно запросил полные положения и условия, в которых предположительно был указан этот предел. Несмотря на попытки нашей команды облегчить общение между игроком и казино, казино так и не ответило. Мы пометили жалобу как «неразрешенную» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино. Мы рекомендовали игроку обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао за дальнейшей помощью.

У игрока из Перу, который пользуется одним и тем же казино в течение нескольких месяцев, происходит задержка процесса верификации. Несмотря на предоставление всех запрошенных документов, включая удостоверение личности и банковские операции, он не получил ответа в течение 5 дней. Он обеспокоен отсутствием ответов на его электронные письма и внезапным прекращением чатов. Жалоба игрока была успешно решена.

Игрок из Индии внес 5000 рупий в августе 2023 года, но депозит еще не отразился на его счете в казино или банке. Несмотря на неоднократные просьбы и просьбы подождать, прошел месяц, а ситуация остается прежней. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

У игрока из США возникла проблема с казино Parimatch: несмотря на то, что он внес 20 тысяч долларов и не запросил бонусные игры, он не смог вывести свои средства, поскольку они все еще находились в бонусном пуле, что требовало ставки 35x. Затем игрок потребовал закрыть его аккаунт из-за игровой зависимости, но казино неоднократно требовало документы и фотографии для проверки. Несмотря на согласие игрока, его аккаунт остался открытым, и он продолжал получать рекламные сообщения от казино. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб казино наконец закрыло счет игрока. Игрок подтвердил решение своей проблемы.

Игрок из Индии сделал депозит в Parimatch. Транзакция прошла успешно, однако средства на счет игрока не поступили. Игрок предоставил казино все необходимые документы и банковские выписки, однако вопрос остался нерешенным. Мы связались с казино, чтобы прояснить этот вопрос, но их ответа было недостаточно. Игрок не ответил на наши последние запросы, поэтому мы не смогли продолжить. Поэтому жалоба была отклонена из-за отсутствия связи.

Игрок из Индии заметил несанкционированное списание более 14 000 индийских рупий со своего счета Parimatch, а также обвинения в мошенничестве в игровом процессе после периода неактивности из-за проблем со здоровьем. Мы закрыли жалобу как неразрешенную, поскольку казино не предоставило нам запрошенные доказательства.

У игрока из Перу возникла проблема со счетом Parimatch: она не может получить ответ или вывести свои деньги. Она предоставила все необходимые документы для проверки более 8 дней назад, но не получила ответа ни в чате, ни по электронной почте. Проблема влияет на ее доход от работы. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку ответа от казино не последовало. Мы возобновили рассмотрение жалобы по запросу казино, поскольку они посоветовали игроку обратиться в службу поддержки для решения проблемы. Однако игрок перестал отвечать, поэтому мы были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Индии внес депозит в казино Parimatch, используя биткойны, которые не были полностью зачислены на его счет. Несмотря на предоставление всех необходимых доказательств транзакции, включая скриншоты, информацию о кошельке и хэш-идентификатор, казино неоднократно запрашивает одну и ту же информацию. Игрок попросил нас закрыть жалобу.

Игрок из Индии пытался применить меры самоисключения в своей учетной записи, но, несмотря на то, что связался с казино через их платформу обмена сообщениями и по электронной почте, он не получил никакого ответа. Игрок не ответил на наши вопросы и комментарии, поэтому нам пришлось отклонить жалобу.

У игрока из Вьетнама есть счет в компании Parimatch, которая прекратила свою деятельность во Вьетнаме в конце 2022 года. Игрок заявляет, что на счету находится что-то более 500 долларов США, и Parimatch не позволяет вывести эту сумму. Хотя казино вообще с нами не связалось, обстоятельства были неясны, поэтому мы попросили игрока предоставить нам дополнительную информацию. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Аргентины с июня пытается верифицировать свой аккаунт в казино Parimatch и вывести выигрыш. Несмотря на отправку необходимой документации и сотрудничество со службой поддержки, их учетная запись была географически ограничена и заблокирована без явной причины. Мы попытались связаться с казино, но ответа не последовало, поэтому жалобу закрыли как неразрешенную. Однако казино попросило возобновить жалобу позже и посоветовало игроку обратиться к ним еще раз. Мы спросили у игрока, продолжают ли они обращаться в казино, но они перестали отвечать на наши сообщения, поэтому жалоба была в конечном итоге отклонена.

Аккаунт игрока из Пакистана заблокирован из-за проблем с проверкой. Он сделал несколько депозитов, в том числе два с Litecoin и один через местного продавца платежей. Он смог вывести средства один раз, но столкнулся с отказом и блокировкой аккаунта при втором снятии средств. Пользователь предоставил личные документы и выписки из кошелька, но казино продолжает запрашивать выписки в формате PDF без указания проблемы.

Игроку из Перу нужна помощь в проверке аккаунта в казино Parimatch. Они подали необходимые документы более 8 дней назад, но не получили никакого ответа, кроме предложения подождать. Пока мы пытались связаться с казино, игрок сообщил нам, что его учетная запись наконец подтверждена, но он столкнулся с новой проблемой - его вывод средств был ограничен по неизвестной причине. Игроку удалось вывести лишь часть своих средств, после чего ему сообщили о технических проблемах. Мы предприняли еще одну попытку связаться с казино, но безуспешно, поэтому жалоба была закрыта как неразрешенная. Месяц спустя казино снова связалось с нами и попросило игрока связаться с ним, однако игрок перестал отвечать на наши сообщения, поэтому мы в конце концов отклонили жалобу.

Игрок из Бразилии ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Бразилии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Бразилии безуспешно пытался активировать бонус на депозит, включая бесплатные вращения. До сих пор она получала только первую часть бесплатных вращений. Несмотря на то, что мы предполагали, что проблема была решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Учетная запись игрока из Великобритании была заблокирована без дополнительных объяснений. Казино ответило нам и заявило, что не будет предоставлять какую-либо информацию третьей стороне, поэтому мы не смогли оценить ситуацию, и жалоба была закрыта как «неразрешенная».

Верификация игрока затягивается более чем на месяц. Позже игрок подтвердил, что проверка была успешно обработана, и игрок может подать заявку на снятие средств, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Индии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Вывод игрока задерживается более месяца. Хотя представитель казино отреагировал на жалобу и сообщил нам о том, что учетная запись игрока должна быть полностью проверена и сняты средства, игрок перестал отвечать, поэтому мы не смогли продолжить рассмотрение жалобы и были вынуждены отклонить ее.

Игрок из Индии ждал своего ухода с марта. Казино ответило, что платеж был произведен, и попросило игрока связаться с их банком. Игрок предоставил выписку из банка, показывающую, что он не получил платеж. Казино запросило дополнительные доказательства из банка игрока, и в конце концов им было отправлено новое заявление. Получив это, казино повторно запросило платежную систему, и было установлено, что платеж был неудачным, поэтому сумма была возвращена на счет игрока. Был обработан новый вывод средств, игрок получил свой платеж, и проблема была решена.

Игрок из Украины был обвинен казино в нарушении условий и положений, что привело к конфискации его выигрыша. Несмотря на многочисленные попытки решить проблему, казино не предоставило никаких соответствующих доказательств в поддержку своих обвинений. Группа по рассмотрению жалоб предложила игроку подписать доверенность для дальнейшего представительства, на что игрок согласился. Однако казино решило предоставить регулятору игр только запрошенную информацию. Игроку посоветовали связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао и подать жалобу. В конечном итоге дело было помечено как «отклонено» из-за отсутствия связи с игроком.

Аккаунт игрока был закрыт за наличие нескольких аккаунтов. Жалоба была закрыта как нерешенная, так как казино не может поделиться с нами необходимыми данными из-за своей строгой внутренней политики безопасности.

Верификация игрока зависла почти на 4 месяца, прежде чем была подана жалоба. Игрока обвиняют в нарушении правил казино. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не смогло предоставить нам соответствующие и достаточные доказательства.

Игрока из Беларуси обвинили в нарушении Условий. Казино конфисковало весь накопленный выигрыш. Казино пыталось предоставить нам доказательства наличия у игрока нескольких учетных записей, однако доказательств было недостаточно, и мы закрыли жалобу как нерешенную.

Игрок из Канады не может вывести свой выигрыш из-за неполного KYC. Выигрыши игрока были аннулированы из-за неудачной проверки KYC. Казино предоставило нам доказательства, связанные с нарушением правил, касающихся ставок на спорт, поэтому мы отклонили жалобу.

Игрока из Украины обвинили в нарушении Условий. Казино конфисковало весь накопленный выигрыш. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не предоставило необходимых доказательств в поддержку своих требований.

Средства игрока из Беларуси были аннулированы из-за обвинения в использовании нескольких аккаунтов, но казино не смогло предоставить нам достаточных доказательств из-за своей строгой внутренней политики безопасности. Игрок подал жалобу в игорный орган. Жалоба была временно закрыта как нерешенная, пока мы ждали решения регулятора. Хотя регулятор принял решение в пользу казино, нам не были предоставлены достаточные доказательства и/или подробности для пересмотра нашего решения. Жалоба считается нерешенной.

Выигрыш игрока из Украины был аннулирован из-за неудачной проверки KYC и якобы существующей связи с двумя другими игровыми аккаунтами, созданными с теми же личными данными. Жалоба была помечена как «неразрешенная», поскольку казино не смогло предоставить нам соответствующие доказательства из-за внутренней политики безопасности.

Игрока из Украины обвинили в нарушении Правил и условий казино. Якобы существует определенная связь между их аккаунтом и другими игровыми аккаунтами, однако казино отказалось предоставить нам какие-либо доказательства, подтверждающие эти утверждения. Поэтому игроку было рекомендовано подать официальную жалобу в регулирующий орган казино, который вынес решение в пользу казино. Поскольку мы уважаем их решение и считаем, что оно было принято после тщательной и объективной оценки всех соответствующих фактов и доказательств, мы отметили эту жалобу как «Отклоненную».

У игрока из Украины возникли трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки аккаунта. Проблема решена. Две недели спустя проверка аккаунта была завершена, и игроку разрешили снять свой выигрыш.

Игрок из Индии запросил вывод средств, а казино запросило селфи с картой. После того, как игрок предоставил этот документ, его аккаунт был заблокирован. Жалоба была отклонена, так как игрок не ответил нам в отведенное время.

У игрока из Украины изъяли выигрыш по обвинению в предоставлении недействительных документов. Позже выяснилось, что причиной решения казино о конфискации выигрыша у игрока стало простое подозрение в манипуляциях с фотографиями. Наша позиция заключалась в том, что казино должно запросить у игрока еще одну фотографию или видео, чтобы подтвердить его личность. Казино не выполнило наше решение, поэтому жалоба была закрыта как «неурегулированная».

Игрок из Украины пытался закрыть свой аккаунт из-за игровой зависимости. Казино не сразу ограничило учетную запись игрока и попросило его предоставить документы для проверки личности, в том числе фотографию паспорта игрока рядом с рукописной заметкой. Игрок предоставил всю запрошенную информацию, но не включил примечание. Благодаря этому их учетная запись не была заблокирована, и игрок смог внести депозит и рискнуть большим количеством средств. В целом игрок не выполнил инструкции, изложенные четко и не противоречащие требованиям контролирующего органа казино. В связи с обеспокоенностью игрока мы поручили ему передать жалобу в лицензирующий орган казино и закрыть дело на основании его решения. Через некоторое время мы запросили у игрока результат его официальной жалобы, но ответа не получили. По этой причине мы закрыли жалобу игрока как «Отклоненную».

Игрок из Бразилии испытывает трудности с проверкой своего счета в казино и выводом выигрыша. Казино не ответило на эту жалобу, и мы были вынуждены закрыть ее как «неразрешенную». Мы повторно подали жалобу по запросу казино, и игрок смог получить свой выигрыш.

Игрок из Индии несколько раз пытался вывести свой выигрыш, но, вероятно, из-за технических проблем это невозможно. Игрок потерял все свои средства и попросил вернуть деньги. Поскольку на балансе не было остатка, мы не смогли помочь игроку восстановить его выигрыш.

Игрок из Португалии изо всех сил пытался вывести свой выигрыш из-за сложной процедуры проверки. Жалоба решена. Игрок получил свои средства через 2 месяца после предоставления всей запрошенной информации.