Мне очень понравилось казино до проверки. Верификацию не сделали за 48 часов, задержали (может специально, т.к. я выиграла большую сумму), потом после того, как я связался с Live чатом, отдел финансов/безопасности прислал мне сообщение быстро, но потребовал новые документы. Требовалось предоставить некоторые дополнительные документы, а некоторые я уже предоставил, но их это не волновало, и они настаивали на том, чтобы я предоставил и их. Я просил компенсацию за задержку и борьбу с проверкой, но мне ее так и не дали, полностью проигнорировали. Кажется, что вы можете выиграть там, но нет возможности выкупить выигрыш, что очень разочаровывает.
РЕДАКТИРОВАТЬ: Клуб лояльности тоже очень беден, вы получаете низкий кэшбэк, бонусы крайне редки и очень малы. Экономьте свое время и деньги.
I enjoyed the casino very much up until the verification. Verification was not done in 48 hours, they delayed it (maybe purposely as I had won a bif amount), then after I contacted Live chat the Finance/Security department sent me a message quickly, but demanded new documents. Some additional documents needed to be provided and some I have provided already, but they did not care about that and insisted that I provide those as well. I asked for a compensation for the delay and struggle with the verification, but I was never given one, it was completely ignored. It seems that you can win there, but there is no way to redeem the winnings, super disapointing.
EDIT: The Loyalty club is also very poor, you get low cashback, bonuses are extremely rare and very small. Save your time and money.
Всем привет,
Не могли бы вы указать свое имя пользователя, чтобы мы могли проверить, что пошло не так в процессе проверки. Наш срок для проверки установлен на 48 часов, но фактическое время намного меньше. Всего несколько часов.
Более того, наша поддержка в чате известна как одна из лучших в отрасли, качество которой подтверждено игроками много раз, поэтому нам интересно, что вас не устроило.
Всего наилучшего!
Команда Мондказино
Hi there,
Could you please provide your username so we can check what went wrong with your verification process. Our timeframe for verification is set to 48 hours but actual time is much lower. Few hours only.
Moreover our live chat support is known as one of the best in the industry which quality is confirmed by players many times so we are wondering what was the thing you were not satisfied with.
All the best!
Mondcasino Team